TAILIEUCHUNG - Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với thương hiệu CellphoneS

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với thương hiệu CellphoneS" được thực hiện bằng phương pháp khảo sát và quả phân tích dữ liệu từ 167 khách hàng cho thấy được các yếu tố bao gồm: yếu tố cá nhân, yếu tố xã hội, đặc điểm thông tin, chất lượng quan hệ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng dành cho thương hiệu CellphoneS. Mời các bạn cùng tham khảo! | ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI ĐỐI VỚI LÒNG TIN VÀ SỰ TRUNG THÀNH VỚI THƯƠNG HIỆU CELLPHONES Nguyễn Trần Đăng Khoa Nguyễn Văn Hiếu Đặng Văn Phúc Nguyễn Thành An Ngô Thanh Thảo Lâm Gia Huy Khoa Quản trị Du lịch Nhà hàng Khách sạn Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD ThS. Đào Thị Tuyết Linh TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện bằng phương pháp khảo sát và quả phân tích dữ liệu từ 167 khách hàng cho thấy được các yếu tố bao gồm yếu tố cá nhân yếu tố xã hội đặc điểm thông tin chất lượng quan hệ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng dành cho thương hiệu CellphoneS. Từ khóa Niềm tin thương hiệu Sự hài lòng thỏa mãn của khách hàng và Lòng trung thành của khách hàng đối với cửa hàng 1. GIỚI THIỆU VỀ CELLPHONES Là CellphoneS là công ty hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ và sửa chữa các sản phẩm công nghệ sau hơn 10 năm vận hành và phát triển không ngừng hệ thống bán lẻ CellphoneS liên tục mở rộng với chuỗi hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc và tự hào là 1 trong 5 hệ thống lớn nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ. 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN Mạng xã hội Phương tiện truyền thông xã hội là một khái niệm bao gồm các dịch vụ mạng xã hội SNS như Facebook Twitter là một trong những phương tiện tương tác chia sẻ nội dung ngoài ra vào chức năng mạng của SNS hiện có. Đặc điểm sử dụng MXH Mạng xã hội hoạt động trên nền tảng Internet. Các mạng xã hội mặc dù có tên gọi một số tính năng hoạt động cách sử dụng khác nhau nhưng có chung những đặc điểm. Một số mạng xã hội phổ biến ở Việt Nam Facebook Instagram Youtube. Bên cạnh các mạng xã hội kể trên thì trên thế giới có các mạng xã hội khác như Twitter Linkedin có thể chia sẻ video nội dung hình ảnh. Lòng tin thương hiệu 1629 Lòng tin thương hiệu thể hiện sự tin tưởng của khách hàng về doanh nghiệp chất lượng sản phẩm trách nhiệm với xã hội giá trị cốt lõi của doanh nghiệp cam kết đóng góp cho cộng đồng Sự trung thành Lewis và Booms 1983 Parasuraman Zeithaml và Berry 1985 cho rằng chất lượng dịch vụ

• Quản trị kinh doanh
• Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên
• Mạng xã hội
• Lòng tin của khách hàng
• Sự trung thành của khách hàng
• Thương hiệu CellphoneS
• Niềm tin thương hiệu
• Hệ thống bán lẻ CellphoneS
• Dịch vụ mạng xã hội
• Kỷ yếu Hội nghị sinh viên
• Sinh viên nghiên cứu khoa học
• Hoạt động nghiên cứu khoa học của sinh viên
• Giáo dục đại học
• Phát triển du lịch địa phương
• Nghiên cứu khoa học
• Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học
• Nghiên cứu khoa học ngành giáo dục
• Giáo dục mầm non
• Giáo dục tiểu học
• Kỷ yếu khoa học
• Hội nghị khoa học sinh viên
• Tiếng Hàn Quốc
• Kisaeng Hàn Quốc
• Phong trào làng mới
• Kinh tế của Hàn Quốc
• Kỷ yếu Hội nghị khoa học
• Diễn ngôn lịch sử
• Giáo dục Chính trị
• Nâng cao chất lượng đào tạo
• Khoa học sinh viên
• Khoa tiếng Hàn
• Kỷ yếu Khoa học sinh viên
• Gia đình Hàn Quốc
• Gia đình Việt Nam
• Đám cưới ở Hàn Quốc
• Kỷ yếu hội nghị
• Thị trường chứng khoán Việt Nam
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Tổ chức tài chính vi mô
• Ngân hàng thương mại
• Tính thanh khoản
• Xã hội học
• Cải tiến mạng lưới dịch vụ
• Giảm nhẹ công việc gia đình
• Mạng lưới dịch vụ
• Mạng lưới dịch vụ văn hóa
• Mạng lưới dịch vụ ăn uống
• Dịch vụ miễn phí Google Sites
• mạng xã hội free
• chơi facebook
• mạng xã hội có lợi gi?
• tác hại của facebook
• dịch vụ miễn phí
• Dịch vụ thư viện
• Thông tin thư viện
• Mạng xã hội Facebook
• Thư viện đại học
• Quảng bá dịch vụ thông tin
• Ứng dụng mạng xã hội Facebook
• Kiến tạo luận xã hội
• Trải nghiệm xã hội của trẻ khuyết tật
• Cách thức giải quyết khó khăn tại gia đình
• Hòa nhập xã hội
• Trẻ khuyết tật
• Mạng lưới dịch vụ xã hội cho trẻ khuyết tật
• Quan điểm về kiến tạo xã hội
• Đào tạo tín chỉ
• Đào tạo mở
• Trường Đại học Mở Hà Nội
• Dịch vụ mạng xã hội ảo
• Quản trị thương mại điện tử
• Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1
• Bán lẻ trên mạng xã hội
• Quản lý gian hàng điện tử
• Mạng thương mại xã hội
• Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc gia
• Hội thảo khoa học Quản lý và hỗ trợ người học
• Nâng cao hiệu quả sử dụng mạng xã hội
• Dịch vụ kết nối trực tuyến
• Truyền thông mạng xã hội
• luận văn
• công nghệ thông tin
• mạng fecebook
• dịch vụ Google Map
• dịch vụ GPS
• chiến lược marketing
• marketing facebook
• Dịch vụ mạng xã hội trực tuyến
• Mạng xã hội Twitter
• Phương pháp nhúng thông tin nút
• Thông tin mạng
• Cơ chế xác thực mở OAuth
• Xã hội hóa dịch vụ y tế
• Dịch vụ y tế
• Công tác tài chính
• Y tế ngoài công lập
• Thực trạng mạng lưới y tế cơ sở
• Ý thức học tập của sinh viên
• Mạng xã hội ảo
• Sinh viên đại học
• Dịch vụ thông minh tự động
• Công tác xã hội
• Trải nghiệm của trẻ khuyết tật ở trường học
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội
• Nhân viên công tác xã hội
• Dịch vụ công tác xã hội
• Chăm sóc sức khỏe người có công
• Công nghệ Web 2
• Tra cứu thông tin
• Nhắn tin nhanh
• Chia sẻ xã hội
• Dịch vụ tra cứu
• Mô hình hóa người dùng
• Hệ thống quản lý học tập
• Học tập kết hợp
• Dịch vụ phục vụ giáo dục
• Hệ thống tài chính ngân hàng
• Phát triển kinh tế xã hội
• Quản lý tài chính công
• Ngân hàng thương mại tại Việt Nam
• Dịch vụ ngân hàng số
• Mô hình ARDL
• văn hóa doanh nghiệp
• xây dựng văn hóa
• quản trị văn hóa
• dịch vụ khách hàng
• chăm sóc khách hàng
• Hành vi người dùng
• Trích xuất ra nhu cầu
• Cung cấp dịch vụ mạng xã hội
• Tác động của mạng xã hội
• Hoạt động thư viện
• Thư viện trường đại học
• Chất lượng dịch vụ thư viện
• Hoạt động thư viện đại học
• Linked Data
• Phân tích dữ liệu
• Dịch vụ thông tin
• Công nghệ số
• Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp
• Đồ án tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Thương mại điện tử
• Quảng cáo online trên mạng xã hội
• Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp