TAILIEUCHUNG - Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Gia Lai

Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Gia Lai" đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về Internet banking và sự hài lòng của khách hàng; nghiên cứu thực trạng kinh doanh và dịch vụ internet banking của Ngân hàng Công thương - Chi nhánh Gia La; đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking của Ngân hàng Công thương - CN Gia Lai, . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN HOÀNG HÀ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH GIA LAI Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ðà Nẵng Năm 2016 Công trình ñược hoàn thành tại ðẠI HỌC ðÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học PGS. TS. ðẶNG VĂN MỸ Phản biện 1 NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Phản biện 2 LÊ HUY TRỌNG Luận văn ñã ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng họp tại Kon Tum vào ngày 17 tháng 9 năm 2016 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu ðại học ðà Nẵng - Thư viện trường ðại học Kinh tế ðại học ðà Nẵng 1 MỞ ðẦU 1. Tính cấp thiết của ðề tài Ngân Hàng TMCP Công Thương chi nhánh Gia Lai với tiêu chí hoạt ñộng hướng tới khách hàng nhận thức ñược tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ với quá trình phát triển của ngân hàng. Trong ñó dịch vụ Internet Banking là một yếu tố rất quan trọng. Trong những năm gần ñây Ngân Hàng TMCP Công Thương chi nhánh Gia Lai ñã triển khai dịch vụ Internet Banking và ñạt ñược những thành công. Tuy nhiên yêu cầu ñặt ra bức thiết là ngân hàng ñã quan tâm và ñầu tư ñúng mức cho chất lượng dịch vụ Internet Banking chưa. Chất lượng dịch vụ yếu tố sống còn ñể Ngân Hàng phát triển ổn ñịnh bền vững và hiệu quả. Khách hàng ñến giao dịch không chỉ quan tâm ñến chi phí và còn quan tâm ñến chất lượng dịch vụ. ðể làm tốt ñiều này ngân hàng phải thực hiện nghiên cứu ñể khám phá các thành phần cấu thành nên sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Internet Banking của mình thông qua kỳ vọng và cảm nhận của khách hàng. ðó là lý do tại sao tôi chọn ñề tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng ñối với dịch vụ Internet Banking của Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi Nhánh Gia Lai làm ñề tài nghiên cứu nhằm giúp các nhà quản trị ngân hàng có cái nhìn cụ thể hơn về chất lượng dịch vụ của mình. Từ ñó có chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ ñem .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Tài chính ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Sự hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ internet banking
• Ngân hàng điện tử
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Luật học
• Luận văn Thạc sĩ Luật học
• Luật Quốc tế
• Cơ quan cảnh sát điều tra
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kĩ thuật
• Tóm tắt luận văn luận văn Thạc sĩ Tự động hóa
• Nghịch lưu áp
• Động cơ không đồng bộ ba pha Rotor
• Bộ nghịch lưu điôt kẹp
• Công nghệ thông tin
• Luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt văn bản tự động
• ứng dụng tóm tắt văn bản tự động
• Kỹ thuật phần mềm
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kỹ thuật
• Chương trình tích hợp xử lý chữ viết tắt
• Chương trình xử lý gõ tắt
• Chương trình xử lý văn bản
• Luận văn thạc sĩ kỹ thuật
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Khoa học máy tính
• Khoa học máy tính
• Phương pháp chuẩn hóa chữ viết tắt
• Chuẩn hóa chữ viết tắt
• Văn bản tiếng Việt
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Tóm tắt luận văn
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Khoa học
• Một số đoạn mã vạch
• Mã vạch ADN
• Loài Trà hoa vàng
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Toán học
• Phương trình vi phân đạo hàm riêng
• Quá khứ không ôtônôm
• Phương trình vi
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Hóa học
• Tính chất quang của hạt gốm
• Hạt gốm từ chứa Mn
• Dung môi hữu cơ
• Giải bài toán không mẫu mực
• Bài toán không mẫu mực
• Thành phần hóa học loài mít lá đen
• Hoạt tính sinh học loài mít lá đen
• Loài mít lá đen
• Phương pháp đạo hàm
• Bài toán về tìm giá trị lớn nhất
• Bài toán về tìm giá trị nhỏ nhất
• Lý thuyết đồ thị
• Bài toán phổ thông
• Bài toán đồ thị cơ bản
• Tích phân ngẫu nhiên
• Tích phân ngẫu nhiên đối với Martingale
• Phương pháp không lưới RBIEM
• Miền địa phương tròn
• Hệ phương trình Navier Stokes
• Nguy cơ ô nhiễm các hợp chất Flo
• Hợp chất Flo hữu cơ
• Làng nghề dệt nhuộm
• Tổng hợp các phức chất đa nhân
• Các phức chất đa nhân MN–LN
• Kim loại đất hiếm
• Thống kê Bayes nhiều chiều
• Thống kê Bayes nhiều chiều và ứng dụng