TAILIEUCHUNG - Bài thuyết trình Quản trị quy trình kinh doanh: Quy trình bán hàng điện thoại của Công ty Cổ phần bán lẻ Kỹ thuật số FPT

Bài thuyết trình "Quản trị quy trình kinh doanh: Quy trình bán hàng điện thoại của Công ty Cổ phần bán lẻ Kỹ thuật số FPT" trình bày các nội dung chính bao gồm: Xây dựng Process Architecture của doanh nghiệp; Lý do lựa chọn quy trình; Xây dựng mô hình BPMN; Xác định các chỉ tiêu đo lường; Điểm cần cải tiến của quy trình; Driver và resistance; Dự kiến chi phí và kết quả của cải tiến. Mời các bạn cùng tham khảo! | Quản trị quy trình kinh doanh Quy trình bán hàng điện thoại của Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT GVHD TS. Trần Thị Hương Nhóm 2 Thành viên Phạm Ngọc Thọ 20203053 Triệu Mai Nương 20203040 Nguyễn Thị Hương Giang 20203005 Lê Minh Hiệp 20203011 Trần Mạnh Hùng 20203017 Nội dung 1. Xây dựng Process Architecture của doanh nghiệp 2. Lý do lựa chọn quy trình 3. Xây dựng mô hình BPMN 4. Xác định các chỉ tiêu đo lường 5. Điểm cần cải tiến của quy trình 6. Driver và resistance 7. Dự kiến chi phí và kết quả của cải tiến 1. Xây dựng Process Architecture của doanh Quản lý nghiệp nhà cung cấp Quản lý Quản lý Quản lý chiến kho nhu cầu lược Quy trình quản lý Marketin Bán Phân CSKH Dịch vụ g hàng phối Quy trình cốt lõi Mua Tài sắm IT HR chính online Quy trình hỗ trợ 1. Xây dựng Process Architecture của doanh nghiệp 2. Lý do lựa chọn quy trình Importance Tầm quan trọng của quy t rìn h Mục tiêu của công ty cổ phần bán lẻ FPT là đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng trong việc mua sắm các sản phẩm công nghệ. Đối với doanh nghiệp hoạt động quản trị bán hàng đóng một vai trò vô cùng quan trọng tác động đến mục tiêu chiến lược và quyết định sự tồn tại cũng như phát triển của doanh nghiệp. 2. Lý do lựa chọn quy trình He a lt h Th ực t r ạn g c ủa q u y t rìn h Hiện nay việc kinh doanh phải đối mặt với những biến động không ngừng của môi trường. Cùng với đó là sự cạnh tranh gay gắt giữa hàng loạt các công ty bán sản phẩm công nghệ trong và ngoài nước. Muốn giải quyết được vấn đề này công ty cần nỗ lực tập trung vào hoạt động quản trị bán hàng mở rộng quy mô bán hàng hay xác định được chiến lược bán hàng 2. Lý do lựa chọn quy trình Fe a s ib ilit y M ức đ ộ k h ả t h i Vì việc bán hàng có ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp nên việc theo dõi quy trình bán hàng phát hiện sai sót và thay đổi ngay khi cần thiết sao cho phù hợp và đem lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp là không thể thiếu 3. Xây dựng mô hình BPMN 4. Xác định các chỉ tiêu đo lường 4 . 1 Ch ỉ t .

• Quản trị kinh doanh
• Bài thuyết trình
• Quản trị quy trình kinh doanh
• Quy trình bán hàng điện thoại
• Xây dựng mô hình BPMN
• Driver và resistance
• Xây dựng Process Architecture của doanh nghiệp
• Kỹ năng thuyết trình
• Thuyết trình trước công chúng
• Hướng dẫn thuyết trình trước đám đông
• Tham khảo kỹ năng thuyết trình
• Học cách thuyết trình
• Tìm hiểu kỹ năng thuyết trình
• Cấu trúc bài thuyết trình
• Kinh nghiệm làm bài thuyết trình
• Phương pháp thuyết trình
• Bài thuyết trình ấn tượng
• Các bước xây dựng bài thuyết trình
• Kỹ năng thuyết trình và thuyết phục
• Bài giảng Kỹ năng thuyết trình
• Giao tiếp phi ngôn từ
• Mục tiêu thuyết trình
• Bài thuyết trình pháp luật đại cương
• Bài thuyết trình vi phạm pháp luật
• Bài thuyết trình trách nhiệm pháp lý
• Thuyết trình vi phạm hành chính
• Thuyết trình vi phạm hình sự
• Thuyết trình dân sự
• Bài thuyết trình mẫu
• Cách thuyết trình
• Thuyết trình là gì
• Kỹ năng phản biện
• Cách làm bài thuyết trình
• Bí quyết thuyết trình
• Bài giảng Thuyết trình
• Nghệ thuật thuyết trình
• Yếu tố cơ bản của bài thuyết trình
• Phương tiện hỗ trợ thuyết trình
• Nghệ thuật thuyết trình hiệu quả
• Cách lựa chọn chủ đề bài thuyết trình
• Cấu trúc nội dung bài thuyết trình
• Mô hình phần thân bài thuyết trình
• Đề tài nghiên cứu vật lý
• Luận văn vật lý
• Lý thuyết tương đối
• Bài thuyết trình điện động lực học
• Bài thuyết trình vật lý lý thuyết
• Bài thuyết trình lý thuyết tương đối
• kinh nghiệm thuyết trình
• nghệ thuật thuyết trình thành công
• bí quyết thuyết trình hiệu quả
• cách thuyết trình trước đám đông
• Chuẩn bị cho bài thuyết trình
• tạo bài thuyết trình
• Thuyết trình hiệu quả với PowerPoint
• Thuyết trình với Power Point
• mẹo vặt trong thuyết trình
• thủ thuật thuyết trình
• kĩ năng thuyết trình hiệu quả
• Bài diễn thuyết
• Cách tổ chức bài diễn thuyết
• Chuẩn bị thuyết trình hiệu quả
• Kỹ thuật soạn slide thuyết trình
• Kết thúc thuyết trình ấn tượng
• Bài thuyết trình Kỹ năng mềm
• Phần mềm Prezi
• Phần mềm thuyết trình Powerpoint
• Công cụ thuyết trình
• Đề tài Phương tiện thuyết trình
• Kỹ thuật thuyết trình
• Sai lầm khi thuyết trình
• Soạn nội dung thuyết trình
• Cách thực hiện bài thuyết trình
• Bài thuyết trình hiệu quả
• Lý thuyết chất rắn và bán dẫn
• Bài thuyết trình lý thuyết chất rắn
• Đề tài lý thuyết chất rắn
• cách trình bày thuyết trình
• hướng dẫn thuyết trình
• thực hành thuyết trình
• cách tạo slide thuyết trình
• tạo slide thuyết trình ấn tượng
• Đặc điểm bài thuyết trình
• Phương tiện thuyết trình
• Thuyết trình bằng Overhead Projector
• Kỹ năng mềm
• Bài giảng Giao tiếp kinh doanh và thuyết trình
• Giao tiếp kinh doanh và thuyết trình
• Thuyết trình kinh doanh
• Hình thức thuyết trình trong kinh doanh
• Phân tích người thuyết trình
• bí quyết khi thuyết trình
• khái quát về thuyết trình
• xây dựng bài thuyết trình
• kỹ năng thuyết phục
• Thuyết trình thành công
• Thuyết trình trước đám đông
• Kỹ năng thuyết trình hiệu quả
• Khả năng thuyết trình
• Bí quyết thành công khi thuyết trình
• Thuyết trình hiệu quả