TAILIEUCHUNG - Đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công tại huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình

Bài viết Đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công tại huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình trình bày đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công tại huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình nhóm tác giả tập trung khảo sát mức độ hài lòng của 200 người dân đến giao dịch tại UBND huyện. | ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI HUYỆN LỆ THỦY TỈNH QUẢNG BÌNH Đào Thị Cẩm Nhung1 Phan Thị Nhung1 Tóm tắt Với mục tiêu điều tra nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công tại huyện Lệ Thủy tỉnh Quảng Bình nhóm tác giả tập trung khảo sát mức độ hài lòng của 200 người dân đến giao dịch tại UBND huyện. Kết quả khảo sát cho thấy người dân đánh giá khá tích cực về chất lượng dịch vụ tại đây trên các phương diện như khả năng tiếp cận dịch vụ quy trình thủ tục thời gian và kết quả giải quyết các thủ tục hành chính chất lượng đội ngũ cán bộ công chức và cơ sở vật chất. Dựa vào kết quả đánh giá này nhóm tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại đây. Từ khóa Dịch vụ hành chính công chất lượng Quảng Bình. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Trong thời gian qua để nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công HCC UBND huyện Lệ Thủy đã giảm bớt một số thủ tục không cần thiết công khai hóa các quy trình thủ tục rõ ràng thời hạn giải quyết và lệ phí giúp cho người dân tránh được sự tốn kém về thời gian và vật chất. Đây được coi là bước đột phá trong cải cách hành chính của huyện. Nhờ vậy đến nay huyện đã tạo được sự chuyển biến tích cực trong mối quan hệ giữa cơ quan hành chính với công dân và doanh nghiệp qua đó đã tiếp nhận được những kiến nghị thông tin phản hồi của người dân đối với chính quyền góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tạo điều kiện cho nhân dân tham gia giám sát việc thực hiện giải quyết hành chính. Tuy nhiên vẫn có sự chưa hài lòng từ phía người dân như một số thủ tục còn rườm rà tính minh bạch còn chưa cao khả năng cập nhật những thay đổi 1 Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Tác giả liên hệ dtcnhung@ 342 KỶ YẾU HỘI THẢO QUỐC TẾ DÀNH CHO CÁC NHÀ KHOA HỌC TRẺ KHỐI TRƯỜNG KINH TẾ VÀ KINH DOANH. về các quy định cho người dân và các tổ chức kinh tế chưa kịp thời. Với mong muốn hoàn thiện chất lượng cung ứng dịch vụ HCC tại địa phương nhóm tác giả tiến hành khảo sát đánh giá sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch

• Quản lý Nhà nước
• Dịch vụ hành chính công
• Hành chính công
• Chất lượng dịch vụ hành chính công
• Cải cách hành chính công
• Thủ tục hành chính công
• Bài tiểu luận
• Trung tâm dịch vụ hành chính công
• Vấn đề dịch vụ hành chính công
• Tình hình dịch vụ hành chính công
• Thực trạng dịch vụ hành chính công
• Nền hành chính nhà nước
• Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công
• Hành chính Nhà nước
• Thị trường dịch vụ hành chính công
• Hành chính công Việt Nam
• Đặc trưng dịch vụ hành chính công
• Cải cách hành chính
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý công
• Quản lý công
• Cung ứng dịch vụ hành chính công
• Dịch vụ công
• Dịch vụ công trực tuyến
• Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính
• Chất lượng dịch vụ hành chính
• Xây dựng Chính phủ kiến tạo
• Chức năng phục vụ của nhà nước
• Khái niệm dịch vụ công
• Lịch sử dịch vụ công
• Phân loại dịch vụ công
• Dịch vụ sự nghiệp công
• Thủ tục dịch vụ hành chính công
• Nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ
• Năng lực cán bộ hành chính
• Luận văn Thạc sĩ Chính sách công
• Chính sách công
• Chính sách phát triển dịch vụ vận tải
• Dịch vụ vận tải
• Dịch vụ vận tải hành khách công cộng
• Dịch vụ vận tải bằng xe buýt
• Vai trò của dịch vụ hành chính công
• Đặc điểm dịch vụ hành chính công
• Thủ tục hành chính
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ công
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Quản lý dịch vụ công
• Hoạt động cung ứng dịch vụ công
• Phân tích SWOT về hoạt động cung ứng dịch vụ công
• Giải pháp nâng cao chất lựợng cung cấp dịch vụ công
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Chuyên ngành quản lý kinh tế
• Dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Bố Trạch
• Kiểm soát thủ tục hành chính
• Bài giảng Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính đơn vị dịch vụ công
• Đơn vị công
• Hoạt động hành chính
• Nâng cao chất lượng dịch vụ công
• Tổ chức cung cấp dịch vụ công
• Công tác cải cách hành chính
• Quản lý kinh tế
• Quản lý dịch vụ hành chính
• Dịch vụ hành chính công trực tuyến
• Cải cách dịch vụ công
• Sự hài lòng của người dân
• Quản lý hành chính công
• Giao dịch hành chính
• Dịch vụ logistic
• Hệ thống cơ quan hành chính
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Dịch vụ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
• Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ
• Cung ứng dịch vụ hành chính
• Vai trò của cung ứng dịch vụ
• Các loại dịch vụ hành chính công