TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị bán hàng - Trường Đại học Tài chính - Marketing

Bài giảng "Quản trị bán hàng" được thực hiện với nội dung gồm 6 chương. Chương 1: tổng quan về quản trị bán hàng; Chương 2: xây dựng chương trình và kế hoạch bán hàng; Chương 3: tổ chức các hoạt động bán hàng; Chương 4: tổ chức lực lượng bán hàng; Chương 5: tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng; Chương 6: lãnh đạo và đánh giá thành tích lực lượng bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo. | lOMoARcPSD 16911414 2017 QUẢN TRỊ BÁN HÀNG BỘ MÔN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG KHOA QTKD UFM Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 MỤC LỤC Chương 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG. 1 MỤC TIÊU CHƯƠNG . 1 KHÁI NIỆM VỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG . 1 Khái niệm về bán hàng . 1 Phân loại bán hàng. 3 Khái niệm về Quản trị bán hàng . 6 VAI TRÒ CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ BÁN HÀNG . 8 Vai trò . 8 Chức năng . 8 Mục tiêu của quản trị bán hàng . 10 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 10 CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG . 13 NHÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP . 15 Thế nào là Nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp . 15 Các tố chất cần có của Nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp . 15 Các cấp bậc quản trị bán hàng và nhiệm vụ chuyên môn của nhà quản trị bán hàng . 21 TÓM TẮT CHƯƠNG . 22 Chương 2. XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH VÀ KẾ HOẠCH BÁN HÀNG . 23 MỤC TIÊU CHƯƠNG . 23 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG . 24 Chiến lược kinh doanh . 24 Chiến lược Marketing . 29 Các quyết định triển khai chiến lược . 39 Mối liên hệ giữa chiến lược kinh doanh chiến lược Marketing và quản trị bán hàng . 44 DỰ BÁO BÁN HÀNG SALES FORCASTING . 49 Tầm quan trọng của dự báo bán hàng đối với nhà quản trị bán hàng . 51 Các phương pháp dự báo . 51 Dự báo cơ hội bán . 53 Dự báo doanh số . 53 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH BÁN HÀNG . 53 Khái niệm . 53 Nội dung của chương trình lực lượng bán hàng . 55 Chiến lược Quan hệ khách hàng Account Relationship Strategy . 57 LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG . 60 i Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 Khái niệm kế hoạch bán hàng . 60 Phân loại kế hoạch bán hàng . 60 Nội dung cơ bản của kế hoạch bán hàng . 60 Tiến trình xây dựng kế hoạch bán hàng . 61 Các vấn đề về quản trị trong việc lập kế hoạch .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Chức năng Quản trị bán hàng
• Vai trò Quản trị bán hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Dự báo bán hàng
• Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
• Bán hàng và quản trị bán hàng
• Quản trị đội ngũ bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Hiệu quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Bài giảng môn Quản trị bán hàng
• Môn Quản trị bán hàng
• Tổng quan về bán hàng
• Tổng quan về quản trị bán hàng
• Tìm hiểu quản trị bán hàng
• Khái quát về quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Giáo trình Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản lý năng suất khu vực bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 1
• Công việc quản lý bán hàng
• Thiết lập chiến lược bán hàng
• Ma trận swot trong bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 7
• Triển khai bán hàng
• Nguyên tắc triển khai bán hàng
• Phân bổ chỉ tiêu bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 9
• Khái niệm bán hàng
• Đối tượng tham gia bán hàng
• Phân loại bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương tổng quan
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Tổng quan quản trị bán hàng
• Bán hàng hiện đại
• Kỹ năng bán hàng
• Nghề bán hàng
• Người bán hàng
• Nhà quản trị bán hàng
• Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 3
• Hoạch định bán hàng
• Lập chỉ tiêu bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Công cụ phân tích bán hàng
• Lập kế hoạch ngân sách bán hàng
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Quản trị bán hàng trong kinh doanh
• Quản lý khách hàng trọng điểm
• Tổ chức điểm bán hàng
• Quản trị chế độ khách hàng
• Chăm sóc bán hàng
• Chế độ khách hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Công tác bán hàng
• Kết quả bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 4
• Huấn luyện đội ngũ bán hàng
• Tổ chức đội ngũ bán hàng
• Tổ chức bộ máy bán hàng
• Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp
• Hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp