TAILIEUCHUNG - Bàn về đo lường tài sản thương hiệu định hướng khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ cung ứng cho doanh nghiệp

Bài viết xem xét việc chuyển đổi mô hình đo lường CBBE từ thị trường B2C sang thị trường B2B trong lĩnh vực dịch vụ. Kết quả nghiên cứu cho phép gợi mở những hướng nghiên cứu tương lai về lí thuyết và thực tiễn nhằm phát triển một mô hình đo lường CBBE có giá trị và tin cậy trong lĩnh vực dịch vụ B2B. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG BÀN VỀ ĐO LƢỜNG TÀI SẢN THƢƠNG HIỆU ĐỊNH HƢỚNG KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ CUNG ỨNG CHO DOANH NGHIỆP. ABOUT MEASURING CUSTOMER-BASED BRAND EQUITY IN BUSINESS-TO-BUSINESS SERVICE SECTOR TS. Phạm Thị Lan Hương TS. Nguyễn Thị Bích Thủy Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà nẵng TÓM TẮT Lý thuyết đo lường tài sản thương hiệu định hướng khách hàng được phát triển khá mạnh mẽ ở thị trường khách hàng cá nhân B2C Business- to- Consumer . Tuy nhiên ở thị trường khách hàng tổ chứcB2B Business- to-Business lí thuyết này chưa được phát triển một cách đầy đủ và hệ thống vì thế rất khó hình thành phương pháp luận để phát triển mô hình đo lường CBBE trong thị trường B2B đặc biệt đối với lĩnh vực dịch vụ. Dựa trên việc tổng hợp các nghiên cứu trước đ y về đo lường CBBE trong thị trường B2C và B2B bài viết xem xét việc chuyển đổi mô hình đo lường CBBE từ thị trường B2C sang thị trường B2Btrong lĩnh vực dịch quả nghiên cứu cho phép gợi mở những hướng nghiên cứu tương lai về lí thuyết và thực tiễn nhằm phát triển một mô hình đo lường CBBE có giá trị và tin cậy trong lĩnh vực dịch vụ B2B. Từ khóa Tài sản thương hiệu tài sản thương hiệu định hướng khách hàng thị trường khách hàng tổ chức thị trường khách hàng cá nhân xây dựng thương hiệu dịch vụ ABSTRACT Measuring theory of Customer-Based Brand Equity a requite strong developed in Business-to- Consumer Market. However the theory has not been fully and systematically built in Business-to-Business Market. In this context it is difficult to form the methodology in developing CBBE measurement model in Business-to-Business market especially in the service sector. Based on asynthesis of previous studies on CBBE measurement in B2C and B2B markets the paper examines the transfer the CBBE measurement model from B2C market to B2B market in the service sector. The results permits to propose the future research directions in theory also in practice to provide a valid and reliable CBBE measurement

• Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Tài sản thương hiệu
• Tài sản thương hiệu định hướng khách hàng
• Thị trường khách hàng tổ chức
• Thị trường khách hàng cá nhân
• Xây dựng thương hiệu dịch vụ
• Tâm lý quản trị kinh doanh
• Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh
• Vai trò của tâm lý quản trị kinh doanh
• Lý thuyết tâm lý quản trị kinh doanh
• Phương pháp nghiên cứu tâm lý quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh dịch vụ
• Tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ
• Đề thi quản trị kinh doanh dịch vụ
• Luận văn quản trị kinh doanh dịch vụ
• Báo cáo quản trị kinh doanh dịch vụ
• Lý thuyết tâm lý quản trị cổ điến
• Bài giảng Quản trị kinh doanh
• Khái niệm kinh doanh
• Môn học Quản trị kinh doanh
• Phân loại kinh doanh
• Nguyên tắc hoạt động kinh doanh
• kỹ thuật PR
• dùng internet để kinh doanh
• kinh doanh bằng marketing
• kỹ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• ngành quản trị kinh doanh
• học kinh doanh
• học làm giàu
• kinh doanh quảng cáo
• sách kinh doanh
• sách doanh nhân ngày nay
• quản lí nhân sự
• kinh doanh tiền tệ
• kinh doanh đa cấp
• quản trị kinh doanh MLM
• Dịch vụ lữ hành
• Bài giảng Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Nhà quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Kinh doanh nông nghiệp
• Quyết định trong kinh doanh
• Đề thi Quản trị kinh doanh
• Câu hỏi Quản trị kinh doanh
• Bài tập Quản trị kinh doanh
• Ôn tập Quản trị kinh doanh
• Lý thuyết Quản trị kinh doanh
• Chương trình Quản trị kinh doanh
• Tìm hiểu Quản trị kinh doanh
• Tài liệu Quản trị kinh doanh
• Mục tiêu Quản trị kinh doanh
• Câu hỏi thi Quản trị kinh doanh
• Bài thi Quản trị kinh doanh
• Ôn thi Quản trị kinh doanh
• Luyện thi Quản trị kinh doanh
• Quản trị sản xuất
• Quản trị Marketing
• Quản trị lữ hành
• Bài giảng Quản trị kinh doanh quốc tế
• Quản trị kinh doanh quốc tế
• Vấn đề chung về kinh doanh quốc tế
• Kinh doanh quốc tế
• Các lĩnh vực kinh doanh quốc tế
• Thanh toán trong kinh doanh quốc tế
• Tổ chức trong kinh doanh quốc tế
• Quản trị trong kinh doanh quốc tế
• Chiến lược kinh doanh
• Ôn tập quản trị kinh doanh quốc tế
• Câu hỏi quản trị kinh doanh quốc tế
• Tài liệu quản trị kinh doanh quốc tế
• Đề cương quản trị kinh doanh quốc tế