TAILIEUCHUNG - Quản trị doanh nghiệp thương mại (P2) - Chương 5: Quản trị kinh doanh du lịch

Sản xuất tạo ra những sản phẩm có thể nhận thức bằng xúc giác, rõ ràng dễ hiểu. Dịch vụ tạo ra những sản phẩm vô hình dạng, không nhận thức bằng xúc giác được, không cụ thể và rất trừu tượng. Nhưng hàng hóa không chỉ có tính cụ thể, mà nó còn có tính vô hình dạng. | BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI *** QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI (PHẦN II) Biên soạn: Nguyễn Duy Châu Nguyeãn Huøng Sôn TÀI LIỆU LƯU HÀNH NỘI BỘ - 2009 Chương V: QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI DỊCH VỤ Khái niệm dịch vụ Sản xuất tạo ra những sản phẩm có thể nhận thức bằng xúc giác, rõ ràng dễ hiểu Dịch vụ tạo ra những sản phẩm vô hình dạng, không nhận thức bằng xúc giác được, không cụ thể và rất trừu tượng Nhưng hàng hóa không chỉ có tính cụ thể, mà nó còn có tính vô hình dạng Và sản phẩm dịch vụ cũng không phải là dịch vụ “thuần túy” mà nó vẫn có tính cụ thể Tính không phân biệt rõ ràng của SP và DV Tính vô hình dạng tăng Tính cụ thể Xăng dầu Vải Xe máy Son phấn Ăn uống Chăm sóc sức khỏe Tư vấn tâm lý Uốn tóc DỊCH VỤ NƠI CƠ THỂ CON NGƯỜI GIẢI TRÍ - Biểu diễn nghệ thuật - Khu vui chơi VẬN CHUYỂN - Hãng hàng không - Hãng vận tải TRUYỀN THÔNG - Truyền hình - Bưu chính viễn thông TÀI CHÍNH - Bảo hiểm - Ngân hàng LƯU .

• Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh dịch vụ
• Tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ
• Đề thi quản trị kinh doanh dịch vụ
• Luận văn quản trị kinh doanh dịch vụ
• Báo cáo quản trị kinh doanh dịch vụ
• Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ lữ hành
• Quản trị lữ hành
• Chiến lược sản phẩm
• Quản trị sản xuất
• Quản trị Marketing
• Thương mại điện tử
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kinh doanh online
• Kinh doanh Dịch vụ Game online
• Bài giảng Quản trị dịch vụ
• Quản trị dịch vụ
• Quản trị nguồn lực dịch vụ
• Quản trị nhân lực dịch vụ
• Quản trị vốn kinh doanh dịch vụ
• Quản trị cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ
• Dịch vụ bưu chính viễn thông
• Bài giảng quản trị dịch vụ bưu chính
• Giáo trình quản trị dịch vụ bưu chính
• Kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông
• Thương mại dịch vụ