TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh (Quận 3, 11, Tân Bình và Bình Thạnh)

Mục tiêu của đề tài là xác định những yếu tố cấu thành chất lượng của dịch vụ hành chính công, đo lường sự thỏa mãn của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công, đề xuất giải pháp và đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. | . BO. GIAO DUC . VA DAO TAO . TRUONG DAI HQC KINH TE HO CHI MINH NGUYEN THJ NHAN DArtH GIA CHfiT LUOrtG DICH VO HfirtH CHirtH cOrtG TRErt Dlfi Bfirt THfirtH PHO HO CHi MlttH aof rt 3. 11. Tflrt BirtH amp BirtH THEirtH . . Chuyen nganh QUAN TRJ KINH DOANH Ma s6 . LU NVANTH C SY KINHTE - khoa hQc TS. NGUYEN Ngttoi huang dan quot QUANG THU - BQ GIAO DUC VA ElAO Tl 0 TRUONG DH KINH TE T YJ N Tl .H6 Chi Minh- Nam 2006 s-1 uJOu t r-f II A - A - A CQNG HOA XA HQI CHU NGHIA VIeTNAM DQC LAP- Tlj DO- HANH PHUC LOICAMDOAN Toi xin cam doan d ati quot Danh gia cha t ht PHAN MO DAU . _ 11 th quot u u 1 y do chQn d e ta1 1. G1 . Phu cJng phap xii ly sO li u . 28 . f gt anh gia d tin c y cua thang do . 29 Phan tich nhan to Phan tich EFA . 31 Phan tfch h6i quy . 38 Phan tich Oneway-Anova va Independent sample test. . 46 Nh n xet chung . 46 CHUONG III GUI PHAP NANG CAO CuA T Lu 1NG DVHCC quot . TREN DfA BAN TP. HCM . 49 GiiH phap nang cao nang hfc phl C Vl cua nhii ng nhan vien lam cong vi c tie p nh n thl c hi n va tni h6 scJ tt ti cac DVHCC . 50 Giai phap nang cao thai d9 phvc vv cua d i ngfi nhan vien . quot t quot . trong VH C tep d quot an tt tl. cac d quot tc h Vl h an h ch m h cong quot . . 54 Giiii phap v vi c trang hi ccJ sd v t cha t va ncJi lam vi c cho t6 nghi p vv hanh chinh cong . 55 Giai phap thu hut ngu6n nhan llfc vao cac ccJ quan NN . 56 Giai phap dao tt to va b6i dttong ngu6n nhan llfc . 56 Chinh sach sii dvng va dai ng do i voi ngu6n nhan llfc trong cac cd quan quan ly hanh chinh . 58 1 3 .5 ue . k quot quot h quot 60 XU at I en ng l . K . PHAN KE T LU N . 63 DANH MlJC TU VIET TAT OlEN GIAI CNXH Chu nghia xa h9i DVHCC Dich Vt l h tnh chinh cong DHKT D i hQc kinh te NN Nha nude NV Nhan vien QD Quye t dinh TDHV Trinh d9 hQc va n Thanh pho H6 Chi Minh UB Uyban UBND U y ban nhan dan XHCN Xa h9i chu nghia DANH Ml C CAC BANG TRANG Bang Thang do cac ye u t6 ca u th mh .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Đánh giá chất lượng
• Dịch vụ hành chính công
• Chất lượng dịch vụ
• Cải cách hành chính
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Tập đoàn kinh tế
• Quản trị tập đoàn kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Hạn chế rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Kinh doanh xuất nhập khẩu Việt Nam
• Doanh nghiệp vừa
• Doanh nghiệp nhỏ
• Kinh tế quốc tế
• Toàn cầu hoá
• Kinh tế thị trường
• Kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Xây dựng chiến lược Marketing
• Chiến lược Marketing
• Kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh
• Luận văn kinh tế
• Hệ thống ngân hàng
• Kinh doanh ngân hàng
• Quản lý rủi ro
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Kinh tế phát triển
• Kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế
• Hội nhập kinh tế
• Kinh tế nông thôn
• Chuyển dịch kinh tế
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh tế
• Kinh tế vận tải
• Vận tải quốc tế
• Giao nhận vận tải quốc tế
• Vận tải đường biển
• Dịch vụ vận tải
• Đội tàu buôn Việt Nam
• Rào cản thương mại
• Xuất khẩu Việt Nam
• Đề tài giao dịch chứng khoán
• Luận văn kinh tế tài chính
• Luận văn thạc sĩ ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ kinh tế ngân hàng
• Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Chuyển dịch cơ cấu kinh tế
• Cơ cấu kinh tế
• Kinh tế công nghiệp
• Phát triển kinh tế tư nhân
• Kinh tế tư nhân
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chính trị
• Kinh tế chính trị
• Mô hình tập đoàn tài chính
• Ngân hàng Việt Nam
• Xây dựng tập đoàn tài chính
• Chiến lược khách hàng
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Luận văn nông nghiệp
• Luận văn kinh tế trang trại
• Phát triển kinh tế trang trại
• Kinh tế nông nghiệp
• Hoạt động tín dụng nông nghiệp
• Đề tài thanh toán quốc tế tại ngân hàng
• Đề tài kinh tế tài chính ngân hàng
• Đề tài quản trị rủi ro tín dụng
• Luận văn quản trị ngân hàng
• Kinh tế dịch vụ
• Dịch vụ tài chính
• Kinh tế trang trại
• Biện pháp pinh tế trang trại