TAILIEUCHUNG - Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ thuế và sự hài lòng của doanh nghiệp: Trường hợp nghiên cứu

Nghiên cứu đã đưa ra những hàm ý chính sách quản lý cho cơ quan Thuế trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ Thuế hướng tới gia tăng sự hài lòng cho doanh nghiệp nộp thuế. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng gợi ý hướng nghiên cứu tương lai trong việc xem xét mối quan hệ này trong những ngữ cảnh nghiên cứu rộng hơn. | MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THUẾ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI THỪA THIÊN HUẾ TAX SERVICE QUALITY AND ENTERPRISES SATISFACTION A CASE STUDY IN THUA THIEN HUE NCS. Âu Thị Nguyệt Liên TS. Hoàng Trọng Hùng TS. Hồ Thị Hương Lan Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế Tóm tắt Chất lượng dịch vụ thuế đóng vai trò quan trọng trong quá trình quản lý thuế đối với doanh nghiệp DN . Tuy nhiên những nghiên cứu trước đây chưa đi sâu đánh giá chất lượng dịch vụ thuế và mối quan hệ của nó với sự hài lòng của DN. Nghiên cứu này sử dụng nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng nhằm phát triển thang đo chất lượng dịch vụ thuế và đánh giá mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ thuế và sự hài lòng của doanh nghiệp. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự tồn tại mối quan hệ có ý nghĩa giữa chất lượng dịch vụ thuế và sự hài lòng của DN. Nghiên cứu đã đưa ra những hàm ý chính sách quản lý cho cơ quan Thuế trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ Thuế hướng tới gia tăng sự hài lòng cho doanh nghiệp nộp thuế. Bên cạnh đó nghiên cứu cũng gợi ý hướng nghiên cứu tương lai trong việc xem xét mối quan hệ này trong những ngữ cảnh nghiên cứu rộng hơn. Từ khóa Chất lượng dịch vụ Thuế Sự hài lòng Doanh nghiệp nộp thuế mối quan hệ. Abstract The quality of tax services of tax authorities plays an important role in the process of tax administration for enterprises. However limited studies have assessed the quality of tax services of tax authorities and investigated the relationship between quality of tax services of tax authorities and enterprises satisfaction. This paper used a combination of qualitative and quantitative methods to develop the measurement of quality of tax services and identify the relationship between tax service quality and and enterprise satisfaction. The research results show the existence of a significant relationship between tax service quality and business satisfaction. This paper proposed management policy implications for tax authority in improving the .

• Kế toán - Kiểm toán
• Khoa học thương mại
• Phát triển kinh tế
• Chất lượng dịch vụ Thuế
• Doanh nghiệp nộp thuế
• Chính sách quản lý kinh tế
• Hỗ trợ thương mại
• Dịch vụ hỗ trợ thương mại
• Phát triển dịch vụ hỗ trợ thương mại
• Phát triển ngành hỗ trợ thương mại
• Chính sách phát triển dịch vụ thương mại
• Hỗ trợ thương mại hàng hóa
• Cán bộ thương mại
• Nhân viên thương mại
• Tổ chức đào tạo cán bộ thương mại
• Dịch vụ địa phương
• Trung tâm thương mại miền núi
• Đào tạo nhân viên thương mại
• Kỷ yếu hội thảo khoa học
• Luật thương mại Việt Nam
• Giải quyết tranh chấp trong thương mại
• Hành vi thương mại
• Pháp luật về môi giới thương mại
• Môi giới thương mại điện tử
• Báo cáo khoa học
• Nghiên cứu khoa học cấp trường
• Pháp luật về chế tài thương mại
• Luật thương mại năm 2005
• Chế tài thương mại
• Hợp tác xã thương mại Việt Nam
• Phát triển hợp tác xã thương mại
• Giải pháp phát triển hợp tác xã thương mại
• Chính sách khuyến khích phát triển thương mại
• Chính sách kinh tế
• Định hướng phát triển thương mại
• Thương mại nông sản Việt Nam
• Triển vọng thương mại nông sản Việt Nam
• Khu vực mậu dịch tự do
• Thương mại nông sản Úc
• Thương mại nông sản Niudilân
• Chính sách thương mại
• Tạp chí khoa học
• Thi hành pháp luật
• Thương mại tại Việt Nam
• Hiệp định thương mại tự do thế hệ mới
• Luật Thương mại
• Pháp luật thương mại
• Thương mại điện tử
• Rào cản thương mại
• Hiệp định thương mại tự do EU
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Ngành quản lý kinh tế
• Phát triển doanh nghiệp thương mại dịch vụ
• Giải pháp phát triển doanh nghiệp thương mại dịch vụ
• Doanh nghiệp thương mại dịch vụ ở tỉnh Quảng Bình
• Kinh nghiệm phát triển doanh nghiệp thương mại dịch vụ
• Thương mại quốc tế
• Bảo hộ thương mại
• Biện pháp phi thuế quan
• Hoạt động thương mại quốc tế
• Chính sách thu hút vốn FDI
• Hiệp định thương mại tự do
• Nghiên cứu khoa học
• Đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường
• Kĩ năng nói tiếng Pháp
• Sinh viên chuyên ngành tiếng Pháp thương mại
• Tiếng Pháp thương mại
• Kĩ năng diễn đạt nói
• Hoạt động thương mại của thương nhân
• Khái niệm thương nhân
• Cá nhân thương nhân hoạt động thương mại
• Những ngành nghề
• Danh mục hàng hóa có điều kiện
• Cách viết báo cáo khoa học
• Đề tài nghiên cứu khoa học
• Phương pháp nghiên cứu khoa học
• Báo cáo nghiên cứu khoa học
• Đề cương đồ án thương mại điện tử
• Đề cương thương mại điện tử
• Chuyên ngành quản lý kinh tế
• Xúc tiến thương mại
• Hình thức hoạt động xúc tiến thương mại
• Kinh nghiệm xúc tiến thương mại
• Báo cáo khoa học và công nghệ cấp trường
• Hợp tác thương hiệu
• Phương án hợp tác thương hiệu
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Tổ chức thông tin thương mại
• Ứng dụng thương mại điện tử
• Doanh nghiệp kinh doanh thương mại
• Tổ chức thông tin thị trường
• Nguồn thông tin thị trường
• Cán cân thương mại
• Quan hệ thương mại với Trung Quốc
• Kinh tế thương mại
• Quản lý xuất nhập khẩu
• Kinh tế quốc tế
• Kinh tế Việt Nam
• Hợp đồng thương mại
• Luật hợp đồng thương mại
• Môi trường kinh doanh
• Luật kinh doanh
• Pháp luật hợp đồng thương mại
• Quan hệ kinh tế quốc tế
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Luận văn hợp tác kinh tế
• Thương mại Việt Nam Liên minh Châu Âu
• Hợp tác kinh tế thương mại
• Luận văn thương mại Việt Nam
• Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam
• Báo cáo chỉ số thương mại điện tử
• Báo cáo khoa học công nghệ
• Chỉ số Thương mại điện tử 2017
• Giao dịch thương mại điện tử
• Quản trị kinh doanh
• Website thương mại điện tử
• Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
• Tạp chí Khoa học Thương mại
• Thương mại nông thôn
• Chính sách phát triển
• Chính sách thương mại nông thôn
• Thuế xuất khẩu
• Thương mại và môi trường
• Thương mại tài nguyên
• Chủ nghĩa bảo hộ
• Hạn chế thương mại
• Tự do hóa thương mại
• Hàng rào kỹ thuật đối với thương mại
• Chính sách thương mại toàn cầu