TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam khu vực TPHCM

Mục tiêu của đề tài là phân tích mô hình nhằm đưa ra kết luận về các nhân tố nào thực sự tác động mạnh đến sự hài lòng của khách hàng. Từ đó đề ra những giải pháp thích hợp và thiết thực nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát triển nông thôn khu vực TPHCM. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - PHAN THỊ THANH HUYỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP amp PTNT VN KHU VỰC TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh- Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - PHAN THỊ THANH HUYỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP amp PTNT VN KHU VỰC TPHCM Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN . Trương Thị Hồng Chí Minh- Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi là Phan Thị Thanh Huyền tác giả luận văn cao học đề tài Giải pháp nâng cao sự hài lòng về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp amp PTNT VN khu vực TPHCM . Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi kết quả và số liệu sử dụng trong đề tài này là đáng tin cậy và đúng sự thật. Tôi xin chịu trách nhiệm với cam kết trên Học viên Phan Thị Thanh Huyền Lớp Ngân Hàng Đêm 2 Khóa 20 DANH MỤC PHỤ LỤC 1. Phụ lục 1 Bảng câu hỏi phiếu khảo sát 2. Phụ lục 2 Thống kê đặc điểm mẫu khảo sát khách hàng cá nhân 3. Phụ lục 3 Thống kê mẫu khảo sát khách hàng Doanh Nghiệp 4. Phụ lục 4 Kết quả EFA các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tiền gửi tại Agribank khu vực TPHCM . 5. Phụ lục 5 Kết quả EFA nhân tố sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tiền gửi tại Agribank khu vực TPHCM . 6. Phụ lục 6 Kết quả kiểm định Independent sample T-Test các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với biến Loại hình khách hàng 7. Phụ lục 7 Kết quả kiểm định Independent sample T-Test các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với biến Giới tính 8. Phụ lục 8 Kết quả phân tích Anova và kiểm định Kruskal-Wallis các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với biến Độ tuổi 9. Phụ lục 9 Kết quả phân tích Anova và kiểm định Kruskal-Wallis các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với biến Thu nhập 10. Phụ lục 10 Kết quả phân tích Anova và kiểm định .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Tài chính ngân hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ tiền gửi
• Chất lượng dịch vụ
• Tổ chức tín dụng
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Tập đoàn kinh tế
• Quản trị tập đoàn kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Hạn chế rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Kinh doanh xuất nhập khẩu Việt Nam
• Doanh nghiệp vừa
• Doanh nghiệp nhỏ
• Kinh tế quốc tế
• Toàn cầu hoá
• Kinh tế thị trường
• Kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Xây dựng chiến lược Marketing
• Chiến lược Marketing
• Kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh
• Luận văn kinh tế
• Hệ thống ngân hàng
• Kinh doanh ngân hàng
• Quản lý rủi ro
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Kinh tế phát triển
• Kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế
• Hội nhập kinh tế
• Kinh tế nông thôn
• Chuyển dịch kinh tế
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh tế
• Kinh tế vận tải
• Vận tải quốc tế
• Giao nhận vận tải quốc tế
• Vận tải đường biển
• Dịch vụ vận tải
• Đội tàu buôn Việt Nam
• Rào cản thương mại
• Xuất khẩu Việt Nam
• Đề tài giao dịch chứng khoán
• Luận văn kinh tế tài chính
• Luận văn thạc sĩ ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ kinh tế ngân hàng
• Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Chuyển dịch cơ cấu kinh tế
• Cơ cấu kinh tế
• Kinh tế công nghiệp
• Phát triển kinh tế tư nhân
• Kinh tế tư nhân
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chính trị
• Kinh tế chính trị
• Mô hình tập đoàn tài chính
• Ngân hàng Việt Nam
• Xây dựng tập đoàn tài chính
• Chiến lược khách hàng
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Luận văn nông nghiệp
• Luận văn kinh tế trang trại
• Phát triển kinh tế trang trại
• Kinh tế nông nghiệp
• Hoạt động tín dụng nông nghiệp
• Đề tài thanh toán quốc tế tại ngân hàng
• Đề tài kinh tế tài chính ngân hàng
• Đề tài quản trị rủi ro tín dụng
• Luận văn quản trị ngân hàng
• Kinh tế dịch vụ
• Dịch vụ tài chính
• Kinh tế trang trại
• Biện pháp pinh tế trang trại