TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường các yếu tạo giá trị khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ 3PL Gemadept Logistics

Đề tài nghiên cứu nhằm khám phá các nhân tố tạo giá trị của khách hàng đối với dịch vụ 3PL của Công ty Gemadept Logistics; điều chỉnh thang đo về các yếu tố tạo giá trị của khách hàng đối với dịch vụ 3PL của Công ty Gemadept Logistics; kiểm định thang đo về các yếu tố tạo giá trị của khách hàng đối với dịch vụ 3PL của Công ty Gemadept Logistics. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - TRƯƠNG THẾ NAM SƠN ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC THIRD PARTY LOGISTICS Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC . PHẠM XUÂN LAN TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là do bản thân tôi tự nghiên cứu và thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Phạm Xuân Lan Các số liệu kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Nội dung của luận văn này chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Tôi hoàn toàn chịu trách nghiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứu khoa học của luận văn này. TP. Hồ Chí Minh tháng 4 năm 2013 Người thực hiện luận văn Trương Thế Nam Sơn MỤC LỤC Lời giới thiệu . 2 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . 3 . Các định nghĩa cơ bản . 3 . Phân loại hoạt động Logistics . 4 . Tổng quan thị trường cung ứng 3PL tại Việt Nam . 5 . Tổng quan công ty Gemadept Logistics và vấn đề nghiên cứu . 9 . Quá trình hình thành và phát triển . 9 . Chiến lược phát triển cơ hội và thách thức . 11 . Vấn đề nghiên cứu . 12 . Mục tiêu nghiên cứu . 13 . Đối tượng - phạm vi nghiên cứu . 14 . Phương pháp nghiên cứu . 14 . Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . 15 . Kết cấu của báo cáo nghiên cứu . 15 CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 17 . Giá trị khách hàng trong mô hình cung ứng dịch vụ 3PL . 17 . Khách hàng . 17 . Giá trị khách hàng . 17 Giá trị cảm nhận khách hàng trong chuỗi cung ứng . 19 . Mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận khách hàng và sự thỏa mãn khách hàng . 22 . Mô hình lý thuyết và các giả thuyết . 23 CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 29 Giới thiệu . 29 . Thiết kế nghiên cứu . 29 . Phương pháp nghiên cứu định tính . 29 . Nghiên cứu định lượng . 36 . Qui trình nghiên cứu . 37 . Phương pháp phân tích dữ liệu . 39 . Kiểm định độ tin cậy .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Giá trị khách hàng
• Nhà cung cấp dịch vụ
• 3PL Gemadept Logistics
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Tập đoàn kinh tế
• Quản trị tập đoàn kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Hạn chế rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Kinh doanh xuất nhập khẩu Việt Nam
• Doanh nghiệp vừa
• Doanh nghiệp nhỏ
• Kinh tế quốc tế
• Toàn cầu hoá
• Kinh tế thị trường
• Kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Xây dựng chiến lược Marketing
• Chiến lược Marketing
• Kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh
• Luận văn kinh tế
• Hệ thống ngân hàng
• Kinh doanh ngân hàng
• Quản lý rủi ro
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Kinh tế phát triển
• Kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế
• Hội nhập kinh tế
• Kinh tế nông thôn
• Chuyển dịch kinh tế
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh tế
• Kinh tế vận tải
• Vận tải quốc tế
• Giao nhận vận tải quốc tế
• Vận tải đường biển
• Dịch vụ vận tải
• Đội tàu buôn Việt Nam
• Rào cản thương mại
• Xuất khẩu Việt Nam
• Đề tài giao dịch chứng khoán
• Luận văn kinh tế tài chính
• Luận văn thạc sĩ ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ kinh tế ngân hàng
• Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Chuyển dịch cơ cấu kinh tế
• Cơ cấu kinh tế
• Kinh tế công nghiệp
• Phát triển kinh tế tư nhân
• Kinh tế tư nhân
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chính trị
• Kinh tế chính trị
• Mô hình tập đoàn tài chính
• Ngân hàng Việt Nam
• Xây dựng tập đoàn tài chính
• Chiến lược khách hàng
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Luận văn nông nghiệp
• Luận văn kinh tế trang trại
• Phát triển kinh tế trang trại
• Kinh tế nông nghiệp
• Hoạt động tín dụng nông nghiệp
• Đề tài thanh toán quốc tế tại ngân hàng
• Đề tài kinh tế tài chính ngân hàng
• Đề tài quản trị rủi ro tín dụng
• Luận văn quản trị ngân hàng
• Kinh tế dịch vụ
• Dịch vụ tài chính
• Kinh tế trang trại
• Biện pháp pinh tế trang trại