TAILIEUCHUNG - Giáo trình Đón tiếp và đăng ký khách - CĐ nghề Du lịch Vũng Tàu

Đón tiếp và đăng ký khách là giai đoạn thứ hai trong chu trình phục vụ khách của khách sạn. Giáo trình Đón tiếp và đăng ký khách nhằm mang đến cho học sinh, sinh viên và những người quan tâm những kiến thức và kỹ năng về giao tiếp trong du lịch, các kỹ năng về đón tiếp và làm thủ tục nhận buồng tại khách sạn cho các đối tượng khách khác nhau. | Type here LỜI GIỚI THIỆU Đón tiếp và đăng ký khách là giai đoạn thứ hai trong chu trình phục vụ khách của khách sạn. Hiện nay với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và sự đa dạng hóa của các sản phẩm du lịch và khách sạn công việc đón tiếp và đăng ký khách tại khách sạn đã có những cải tiến vượt trội. Đón tiếp và đăng ký khách là môn học bắt buộc trong chương trình đào tạo nghề tiếp tân khách sạn hệ trung cấp và cao đẳng trong Nhà Trường Giáo trình Đón tiếp và đăng ký khách nhằm mang đến cho học sinh sinh viên và những người quan tâm những kiến thức và kỹ năng về giao tiếp trong du lịch các kỹ năng về đón tiếp và làm thủ tục nhận buồng tại khách sạn cho các đối tượng khách khác nhau. Nhân viên tiếp tân có thể xử lý chứng từ văn bản liên quan đến thanh toán khi nhận buồng áp dụng tốt linh hoạt những kiến thức và kỹ năng cơ bản của nghề tiếp tân khi chào đón và làm thủ tục nhận buồng một cách nhanh chóng chính xác chuyên nghiệp sẽ tạo được ấn tượng đầu tiên tốt đẹp cho khách về khách sạn góp phần mang lại cho khách một kỳ nghỉ hài lòng tại khách sạn. Đội ngũ nhân viên Bộ phận tiếp tân thực hiện được điều này sẽ góp phần tác động tích cực đến việc tạo nguồn khách tương lai cho khách sạn duy trì và phát triển nguồn khách quen nguồn khách trở lại. Với kiến thức và kỹ năng này cùng với sự hiểu biết cần phải linh hoạt trong ứng dụng để phù hợp với các khách sạn khác nhau học sinh và sinh viên ngành lễ tân khách sạn sau khi tốt nghiệp có khả năng vào làm việc tại bất kỳ khách sạn lớn hay nhỏ nào. Người viết hy vọng rằng giáo trình này sẽ được học sinh sinh viên đang theo học nghề tiếp tân khách sạn sử dụng làm tài liệu trong suốt quá trình học tập tại Trường Cao đẳng nghề Du lịch Vũng Tàu. Trong quá trình thực hiện biên soạn cuốn giáo trình này người viết đã nhận được rất nhiều ý kiến đóng góp giá trị từ các chuyên gia trong ngành du lịch khách sạn và các đồng nghiệp trong trường đặc biệt từ các Thầy Cô trong Bộ môn tiếp tân như cô Nguyễn Thị Minh Hạnh Thầy

• Du lịch
• Giáo trình Đón tiếp và đăng ký khách
• Chức năng bộ phận tiếp tân
• Nguyên tắc bố trí buồng cho khách
• Kỹ năng bán buồng
• Quy trình đăng ký khách sạn
• Quy trình đón tiếp khách
• Khóa luận tốt nghiệp
• Quản trị kinh doanh
• Khách sạn Continental
• Quản trị nhà hàng khách sạn
• Quy trình đón tiếp
• Phục vụ nhà hàng
• Bộ phận lễ tân
• luận văn
• chiến lược kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• kỹ năng kinh doanh
• Giáo trình Quản trị khách sạn
• Quản trị khách sạn
• Nghiệp vụ lễ tân
• Lễ tân khách sạn
• Nghiệp vụ khách sạn