TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ thông tin di động của Mobifone Thừa Thiên Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là thông qua việc đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động của MobiFone Thừa Thiên Huế bằng phương pháp IPA, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm gia tăng chất lượng dịch vụ thông tin di động tại MobiFone Thừa Thiên Huế trong thời gian tới. | ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP tê h in Đề tài ̣c K ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA ho MOBIFONE THỪA THIÊN HUẾ ại Đ g Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn ̀n ươ Đặng Nguyên Đức TS. Lê Thị Phương Thảo Lớp K49A Quản trị Kinh doanh Tr Niên khóa 2015 2019 Huế tháng 01 năm 2019 Lời Cảm Ơn Để hoàn thành khóa luận này ngoài sự nỗ lực của bản thân tôi xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế những người đã trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức bổ ích đó cũng chính là những nền tảng cơ bản những hành trang vô cùng quý giá giúp tôi vững bước trong tương lai. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân uê ́ thành và sâu sắc nhất đến TS. Lê Thị Phương Thảo người đã tận tình ́H góp ý hướng dẫn tôi trong quá trình hoàn thành khóa luận này. tê Tiếp theo tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi của Ban lãnh đạo tất cả anh chị nhân viên trong MobiFone Tỉnh Thừa h in Thiên Huế. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc tới Phòng ̣c K MobiFone Thành phố - Phòng Khách hàng Doanh nghiệp đã tạo điều kiện thuận lợi góp ý để tôi hoàn thành kỳ thực tập và hoàn thành khóa luận này. ho Bên cạnh đó tôi cũng xin cảm ơn bạn bè người thân những người ại luôn ủng hộ động viên và tạo điều kiện để cho tôi có thể hoàn thành Đ nghiên cứu này một cách tốt nhất có thể. g Cuối cùng mặc dù đã cố gắng nỗ lực hết mình của bản thân trong ̀n việc thực hiện khóa luận này bài luận văn chắc chắn không thể tránh khỏi ươ những thiếu sót hạn chế. Kính mong sự góp ý và giúp đỡ của các thầy Tr giáo cô giáo và các bạn để khóa luận được hoàn thiện hơn Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn. Sinh viên thực hiện Đặng Nguyên Đức KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD TS. LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU. iv DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH ẢNH. vi PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ. 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu. 2 . Mục tiêu nghiên cứu . 2 . Mục .

• Quản trị kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ thông tin di động
• Chất lượng dịch vụ di động MobiFone
• Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Cách làm Đề cương Khóa luận Tốt nghiệp
• Cách viết Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Cách trình bày Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Những Khóa luận Tốt nghiệp Đại học hay
• Hướng dẫn viết khóa luận tốt nghiệp
• Nội dung khóa luận tốt nghiệp
• Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
• Cách trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Cách làm khóa luận tốt nghiệp
• Yêu cầu khóa luận tốt nghiệp
• Hướng dẫn sinh viên viết khóa luận tốt nghiệp
• Viết khóa luận tốt nghiệp
• Quy trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp
• Kế hoạch làm khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp cử nhân luật học
• Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
• Lựa chọn chủ đề khóa luận
• Đồ án tốt nghiệp
• Tài liệu hướng dẫn làm đồ án tốt nghiệp
• Soạn đề khóa luận tốt nghiệp
• Đề khóa luận tốt nghiệp đại học
• Phương pháp thực hiện khóa luận tốt nghiệp
• Tóm tắt Luận văn tốt nghiệp
• Sử dụng Struts
• Website quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Mô hình Struts framework 1
• Xây dựng quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Thiết kế quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Mẫu đơn đăng ký
• Đơn đăng ký viết khóa luận tốt nghiệp
• Đăng ký viết khóa luận tốt nghiệp
• Đơn xin viết khóa luận tốt nghiệp
• Trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Hướng dẫn trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Kết cấu khóa luận
• Danh mục bảng biểu
• Quy chế về hương dẫn thực tập
• Quy chế viết khóa luận tốt nghiệp
• Chấm khóa luận tốt nghiệp
• Phân công hướng dẫn thực tập
• Quy trình viết khóa luận tốt nghiệp
• Lựa chọn đề tài viết khóa luận
• Khóa luận tốt nghiệp Kế toán – Kiểm toán
• Khóa luận ngành Kế toán – Kiểm toán
• Kế toán doanh thu
• Xác định kết quả kinh doanh
• Kế toán chi phí
• Khóa luận tốt nghiệp Việt Nam học
• Khóa luận ngành Việt Nam học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Văn hóa du lịch
• Kinh doanh du lịch
• Hệ thống khách sạn
• Hệ thống nhà nghỉ
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Thú y
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Lâm nghiệp
• Sâu bệnh hại cây bản địa
• Mô hình vườn thực vật
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp
• Khóa luận ngành Quản trị doanh nghiệp
• Mở rộng thị trường
• Nâng cao chất lượng marketing tại doanh nghiệp
• Giải pháp marketing cho doanh nghiệp
• Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Cải thiện tình hình tài chính doanh nghiệp
• Phân tích tài chính doanh nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Công nghệ Sinh học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Kinh tế nông nghiệp
• Đa dạng di truyền của giống lúa
• Giống lúa tám thơm
• Giá trị kinh tế của cây lúa
• Cây lúa chất lượng
• Khóa luận tốt nghiệp Công nghệ kỹ thuật hóa học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Công nghệ hóa dầu
• Sản xuất Lycopene từ gấc
• Công dụng của quả gấc
• Khả năng sinh trưởng của cây Xạ đen
• Cây Xạ đen
• Kỹ thuật gây trồng loài Kháo vàng
• Chất lượng sinh trường của Kháo vàng
• Chi phí sản xuất
• Giá thành sản phẩm
• Kế toán chi phí sản xuất
• Kế toán tính giá thành sản phẩm
• Luận văn chuyên ngành Kế toán
• Luận văn chuyên ngành Vật lý lý thuyết
• Lý thuyết phiếm hàm mật độ
• Nghiên cứu bán dẫn
• Ngưng tụ BOSE EINSTEIN
• Điều kiện biên Robin
• Tự khuếch tán
• Tinh thể Germanium