TAILIEUCHUNG - Thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Ung bướu tỉnh Thanh Hóa

Nghiên cứu đã phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện với các tiêu chí về chuyên môn và mức độ hài lòng của người bệnh, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người dân. | TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN UNG BƢỚU TỈNH THANH HÓA Phạm Thị Ngọc1 Bùi Văn Hoàn2 TÓM TẮT Bệnh viện Ung bướu tỉnh Thanh Hoá thành lập từ 16 6 2017 với chức năng chuyên khoa tuyến tỉnh làm nhiệm vụ khám chữa bệnh về ung bướu. Trong những năm qua Bệnh viện không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh với quy mô 450 giường kế hoạch hơn lượt khám chữa bệnh trong năm 2020. song do mới đi vào hoạt động độc lập trên cơ sở tách và nâng cấp từ Trung tâm Ung bướu thuộc Bệnh viện Đa khoa tỉnh nên còn gặp nhiều khó khăn về nhân lực cơ sở vật chất. Nghiên cứu đã phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện với các tiêu chí về chuyên môn và mức độ hài lòng của người bệnh từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người dân. Từ khóa Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Ung bướu. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Nghiên cứu về chất lƣợng dịch vụ khám chữa bệnh KCB có nhiều tác giả quan tâm với Nguyễn Văn Phi amp cộng sự 2015 Đánh giá sự hài lòng của ngƣời bệnh đến khám chữa bệnh tại phòng khám đa khoa Cầu Diễn thuộc Trung tâm y tế quận Từ Liêm thành phố Hà Nội chỉ ra rằng chất lƣợng dịch vụ KCB đƣợc đánh giá trên 5 tiêu chí thời gian tiếp cận dịch vụ y tế hài lòng về sự giao tiếp tƣơng tác với nhân viên y tế và bác sỹ về cơ sở vật chất trang thiết bị thời gian khám bệnh thủ tục thanh toán viện phí Đối với Phan Nguyên Kiều Đan Ly Lƣu Tiến Dũng 2016 Mối quan hệ giữa chất lƣợng dịch vụ và sự hài lòng của ngƣời dân đối với dịch vụ khám chữa bệnh Nghiên cứu trƣờng hợp thành phố Hồ Chí Minh đã đề cập tới chất lƣợng dịch vụ KCB cần đƣợc đánh giá trên các góc độ về chuyên môn Công suất sử dụng giƣờng bệnh số lƣợt KCB tỷ lệ tử vong và về sự hài lòng của bệnh nhân Ngoài ra chỉ rõ các nhân tố tác động đến chất lƣợng dịch vụ và sự hài lòng gồm sự tin cậy sự đáp ứng sự cảm thông năng lực phục vụ và phƣơng tiện hữu .

• Y khoa - Dược
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Khám chữa bệnh
• Bệnh viện Ung bướu
• Công tác truyền thông y tế
• Trung tâm kiểm soát bệnh tật
• Tiêu chí chất lượng bệnh viện
• Chất lượng dịch vụ của bệnh viện
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bệnh viện
• Têu chí đặc thù chuyên khoa
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện ở thành phố Cần Thơ
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Hài lòng người bệnh
• Chất lượng dịch vụ
• Thang đo chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Chất lượng dịch vụ bênh viện
• Quản trị kinh doanh
• Giải pháp cải tiến bệnh viện
• Nâng cao chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ
• Quản lý chất lượng toàn diện
• Chất lượng bệnh viện
• Đánh giá chất lượng bệnh viện
• Tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện
• Hoạt động cải tiến bệnh viện
• Nâng cao chất lượng bệnh viện
• Dịch vụ y tế an toàn
• Chất lượng dịch vụ y tế
• Dịch vụ khám chữa bệnh
• Năng lực chuyên môn của bệnh viện
• Chi phí dịch vụ y tế
• Bệnh viện ngoài công lập
• Bệnh viện công lập
• Chất lượng bệnh viện Việt Nam
• Mô hình Kano
• Cải tiến chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ của bệnh viện
• Dịch vụ y tế
• Dịch vụ vật lý trị liệu
• Chất lượng dịch vụ vật lý trị liệu
• Vật lý trị liệu
• Chất lượng dịch vụ tại bệnh viện
• Bệnh viện Chỉnh hình Phục hồi chức năng
• Điều trị ngoại trú
• Quản lý dịch vụ khám chữa bệnh
• Thông tư dịch vụ khám chữa bệnh
• Phòng Quản lý chất lượng y tế
• Tiêu chí quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
• Quản lý bệnh viện
• Quản lý chất lượng bệnh viện
• Mức độ hài lòng của người bệnh
• Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Bệnh viện công
• Cổ phần hóa bệnh viện công
• Luận văn Thạc sĩ
• Bệnh Viện đa khoa tỉnh Hòa Bình
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Bài viết về dịch vụ bệnh viện
• Bệnh nhân điều trị nội trú
• Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ
• Phương pháp kiểm định chi bình phương
• Quản lý chất lượng Y tế
• Cải tiến chất lượng dịch vụ Y tế
• Cải tiến chất lượng bệnh viện
• Chất lượng khám chữa bệnh
• Chỉ số đo lường chất lượng dịch bệnh viện
• Tỷ lệ hài lòng người bệnh
• Hội nghị Khoa học Bệnh viện An Giang
• Bài viết về y học
• Phương pháp nghiên cứu điều dưỡng
• Sự hài lòng của người thân bệnh nhi
• Người thân bệnh nhi
• Chất lượng dịch vụ chữa bệnh nội trú
• Luận văn thạc sĩ QTKD
• Quản trị kinh doanh MBA
• Sự hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ khám sức khỏe
• Bệnh viện Bình Thạnh
• Cơ sở vật chất
• Chất lượng khám và điều trị
• Sự đồng cảm
• Quy trình thủ tục
• Giá cả dịch vụ
• Cải tiến chất lượng thủ tục xuất viện
• Sốt xuất huyết
• Khám chữa bệnh ngoại trú
• Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện
• Bệnh viện Việt Nam
• Thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Tăng trưởng kinh tế
• Lạm phát kinh tế
• Kinh tế Việt Nam
• Tỉ giá hối đoái
• Tạp chí Y Dược học
• Chất lượng của bệnh viện đa khoa công lập
• Chất lượng dịch vụ quốc tế
• Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam
• Đánh giá chất lượng bệnh viện 2
• Bệnh viện Bưu điện Hà Nội
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Chất lượng phục vụ
• Đánh giá chất lượng
• Tiểu luận quản trị kinh doanh
• Đề tài quản trị
• Phân tích chiến lược kinh doanh
• Chất lượng bệnh viện công