TAILIEUCHUNG - Tác động của không gian dịch vụ đối với chất lượng dịch vụ và ý định hành vi khách hàng – Nghiên cứu tại các chuỗi quán cà phê ở Việt Nam

Nghiên cứu này nhằm đánh giá vai trò của không gian dịch vụ đối với chất lượng dịch vụ và các ý định hành vi của khách hàng trong bối cảnh ngành dịch vụ kinh doanh chuỗi quán cà phê tại thị trường Việt Nam. Tác giả sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu thông qua dữ liệu khảo sát 326 khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại các cửa hàng cà phê ở các thành phố của Việt Nam. | Tạp chí Phát triển Khoa học và Công nghệ Kinh tế-Luật và Quản lý 4 4 1093-1103 Open Access Full Text Article Bài nghiên cứu Tác động của không gian dịch vụ đối với chất lượng dịch vụ và ý định hành vi khách hàng Nghiên cứu tại các chuỗi quán cà phê ở Việt Nam Nguyễn Văn Anh Nguyễn Thị Phương Thảo TÓM TẮT Nghiên cứu này nhằm đánh giá vai trò của không gian dịch vụ đối với chất lượng dịch vụ và các ý định hành vi của khách hàng trong bối cảnh ngành dịch vụ kinh doanh chuôĩ quán cà phê tại thị Use your smartphone to scan this trường Việt Nam. Tác giả sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM để kiểm định mô hình và các QR code and download this article giả thuyết nghiên cứu thông qua dữ liệu khảo sát 326 khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại các cửa hàng cà phê ở các thành phố của Việt Nam. Kết quả cho thấy khái niệm không gian dịch vụ là một khái niệm riêng biệt đóng vai trò tiền đề quan trọng cho chất lượng dịch vụ và ý định hành vi của khách hàng đồng thời chất lượng phục vụ của nhân viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể. Kết quả nghiên cứu này đã khẳng định được sự cần thiết phải quản lý không gian dịch vụ và chất lượng phục vụ của nhân viên tại các quán cà phê nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hình thành nên các ý định quay trở lại sử dụng dịch vụ của khách hàng. Dựa trên kết quả này bài nghiên cứu đã đưa ra một số hàm ý quản trị cho các nhà quản lý trong lĩnh vực kinh doanh chuôĩ quán cà phê nói riêng và ngành dịch vụ nói chung. Đóng góp quan trọng của nghiên cứu này chính là sự khẳng định vai trò độc lập của không gian dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ chuôĩ quán cà phê tại thị trường Việt Nam. Từ khoá Không gian dịch vụ quán cà phê ý định hành vi chất lượng dịch vụ GIỚI THIỆU quán cà phê. Chúng ta sẽ không có cơ hội thứ hai để thay đổi về ấn tượng ban đầu và vì lý do này người Khi cuộc sống ngày một phát triển nhu cầu thưởng ta lập luận rằng không gian dịch vụ nên được xem là thức cà phê của con người .

• Quản trị kinh doanh
• Tác động của không gian dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Ý định hành vi khách hàng
• Chuỗi quán cà phê ở Việt Nam
• Không gian dịch vụ
• Tác động của ACFTA
• ACFTA với thương mại Việt Nam Trung Quốc
• Thương mại Việt Nam Trung Quốc
• Hợp tác quốc tế về thương mại
• Mô hình không gian thường
• Nhân tố ảnh hưởng thương mại dịch vụ
• Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
• Dịch vụ vận tải hàng không
• Hãng hàng không quốc gia Việt Nam
• Hội nhập kinh doanh quốc tế
• Vận dụng marketing
• Marketing dịch vụ hàng không
• Không gian công cộng
• Không gian công cộng tại đô thị
• Dịch vụ công cộng
• Hạ tầng không gian công cộng
• Cải thiện năng suất đô thị
• Không gian học tập chung
• Learning commons
• Cộng đồng sinh viên
• Học tập và thư giãn
• Mô hình học tập
• Trung tâm thông tin
• Cán bộ thư viện
• Cung cấp dịch vụ trực tuyến
• Hỗ trợ dịch vụ đa phương tiện
• Luận án Tiến sĩ Kiến trúc
• Không gian ngầm
• Dịch vụ công cộng gắn
• Bộ hành
• Khu vực Nội đô lịch sử
• Luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kiến trúc
• Không gian dịch vụ công cộng
• Dự án chung cư cao tầng
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Lòng trung thành của khách hàng
• Kiến trúc dịch vụ công cộng
• Dịch vụ công cộng trong khu dân cư
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Thị trường quán cà phê Việt Nam
• Hành vi của khách hàng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Mô hình không gian học tập
• Trung tâm hỗ trợ thuyết giảng
• Phòng học điện tử
• Khu vực tổ chức sự kiện
• Khu vực thư giãn
• Các dịch vụ hỗ trợ học tập
• Phát triển đô thị bền vững
• Công cụ quy hoạch
• Phương pháp quy hoạch đô thị
• Quy hoạch lãnh thổ
• Xây dựng đô thị
• Phân biệt không gian xã hội
• Dịch vụ công
• Vận động không gian đô thị
• Doanh thu du lịch
• Hồi quy không gian
• Tăng trưởng du lịch
• Dịch vụ du lịch
• Khu du lịch quốc gia
• Quy hoạch không gian vùng
• Phát triển kinh tế xã hội
• Vùng phát triển kinh tế
• Hệ thống thương mại dịch vụ
• Quản lý phát triển địa phương
• Kỹ năng bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ hậu mãi
• Dịch vụ sau khi mua hàng
• Khu đô thị mới tại quận Hà Đông
• Nguyên tắc kiến trúc
• Kiến trúc nhà ở
• Luận án Tiến sĩ
• Thiết kế cảnh quan
• Cảnh quan tuyến phố thương mại dịch vụ
• Không gian đô thị
• Đặc trưng đa dạng cảnh quan
• Bài giảng Quản trị và bảo trì hệ thống
• Quản trị và bảo trì hệ thống
• Quản trị dịch vụ tên miền
• Domain name system
• Hệ thống không gian tên miền
• Cấu hình DNS
• Giao thông ưu tiên người đi bộ
• Tuyến phố thương mại dịch vụ
• Trung tâm thương mại tài chính
• Tạo lập bản sắc đô thị
• Giá trị kiến trúc đô thị
• Đồ án tốt nghiệp Kiến trúc
• Thuyết minh đồ án tốt nghiệp
• Trung tâm thương mại Manhattan
• Văn phòng cho thuê Manhattan
• Cao ốc văn phòng
• Không gian tiền sảnh
• Giao dịch thương mại
• Chuyển ngữ tự động
• Không gian số
• Quyền tác giả
• Tác phẩm phái sinh
• Nhà cung cấp dịch vụ Internet
• biểu mẫu
• văn bản
• thủ tục hành chính
• đơn từ
• bộ giao thông vận tải
• lập trình java
• công nghệ java
• phát triển với java
• lập mô hình
• dịch vụ web java
• ngôn ngữ lập trình
• Dịch vụ ngân hàng
• chất lượng tín dụng
• ngân hàng thương mại
• luận văn kinh tế
• báo cáo ngân hàng
• luận văn tốt nghiệp