TAILIEUCHUNG - Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Smartbanking của khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Hậu Giang

Bài viết xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Smart Banking của khách hàng tại BIDV Hậu Giang. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 196 khách hàng chưa sử dụng nhưng biết đến dịch vụ hoặc đã và đang sử dụng dịch vụ Smart Banking của ngân hàng này thông qua bảng câu hỏi chuẩn bị sẵn. Trên cơ sở tham khảo các nghiên cứu trong và ngoài nước, nhóm tác giả đã kế thừa và đề xuất 7 nhân tố có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Smart Banking của khách hàng tại BIDV Hậu Giang. | Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Smartbanking của khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Hậu Giang Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 08 - 2020 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ SMARTBANKING CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HẬU GIANG Phạm Thanh Hoa1 Trần Kiều Nga2 và Lê Quang Khôi3 1 Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hậu Giang 2 Khoa Kế toán - TCNH Trường Đại học Tây Đô 3 Khoa Kinh tế Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Email tknga@ Ngày nhận 15 02 2020 Ngày phản biện 01 3 2020 Ngày duyệt đăng 15 4 2020 TÓM TẮT Mục tiêu của đề tài là nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Smart Banking của khách hàng tại BIDV Hậu Giang. Để đạt được mục tiêu này nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 196 khách hàng chưa sử dụng nhưng biết đến dịch vụ hoặc đã và đang sử dụng dịch vụ Smart Banking của ngân hàng này thông qua bảng câu hỏi chuẩn bị sẵn. Trên cơ sở tham khảo các nghiên cứu trong và ngoài nước nhóm tác giả đã kế thừa và đề xuất 7 nhân tố có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Smart Banking của khách hàng tại BIDV Hậu Giang. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính OLS kết hợp với các đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng đã xác định các biến Trình độ học vấn Nghề nghiệp Tính hữu dụng Dễ sử dụng Rủi ro trong giao dịch có mối quan hệ tương quan tuyến tính với quyết định sử dụng dịch vụ Smart Banking của khách hàng tại BIDV Hậu Giang. Trên cở sở kết quả nghiên cứu đạt được nhóm tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giúp ngân hàng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Smart Banking đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong thời gian tới. Từ khóa BIDV Hậu Giang dịch vụ Smart Banking phân tích nhân tố Trích dẫn Phạm Thanh Hoa Trần Kiều Nga và Lê Quang Khôi 2020. Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Smart Banking của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu

• Ngân hàng - Tín dụng
• Quyết định sử dụng dịch vụ Smartbanking
• Dịch vụ Smartbanking
• Quyết định sử dụng Smartbanking của khách hàng
• Hệ số tin cậy Cronbach's Alpha
• Phân tích nhân tố EFA
• Dịch vụ ngân hàng
• Mô hình hồi quy tuyến tính bội
• Quản lý thông tin tài khoản khách hàng
• Chạy cự ly trung bình
• Vận động viên điền kinh
• Tố chất sức bền
• Nhân tố khám phá EFA
• Vận động viên chạy cự ly trung bình
• Mô hình nhân tố khám phá EFA
• Quyết định chọn trường
• Sinh viên hệ đại học chính quy
• Điều kiện học tập
• Trường Đại học Sao Đỏ
• Điểm số nhân tố
• Nhân tố Explore Factor Analysis
• Phân tích nhân tố Explore Factor Analysis
• Kiểm định Cronbach Alpha
• Bài giảng kinh tế học
• Tài liệu kinh tế học
• Luận văn thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng
• Phân tích nhân tố khám phá EFA
• Ngân hàng thương mại
• Yếu tố quyết định chọn trường đại học
• Quyết định chọn trường đại học
• Học sinh trung học phổ thông
• Phân tích phương sai ANOVA
• Quyết định gửi tiền tiết kiệm
• Gửi tiền tiết kiệm
• BIDV chi nhánh Đồng Tháp
• Phân tích quy hồi đa biến
• Nhân viên Bệnh viện
• Thang đo chỉ số mô tả công việc
• Công cụ Cronbach’s Alpha
• Phân tích hồi quy
• Phân tích thứ bậc
• Đô thị hóa nhanh
• Định giá đất
• Công tác định giá đất
• Sử dụng đất đai bền vững
• Công ty Smart Shirt
• Hiệu quả sản xuất kinh doanh
• Chính sách thưởng phúc lợi
• Quan hệ đồng nghiệp
• luận văn
• chiến lược kinh doanh
• quản lý kinh tế
• kiểm định phân tích
• thu thập thông tin
• Chất lượng dịch vụ siêu thị
• Siêu thị MM Mega Market Biên Hòa
• Chương trình khuyến mãi
• Chất lượng hàng hóa
• Quản lí giáo dục
• Tâm lí học
• Khái niệm trì hoãn trong học tập
• Xe ôm công nghệ
• Dịch vụ xe ôm công nghệ
• Dịch vụ Grab
• Vận tải bằng xe công nghệ
• Phân tích EFA biến độc lập
• Luận án tiến sĩ
• Luận án tiến sĩ Kinh tế
• Chất lượng đội ngũ kế toán
• Thuyết bản sắc xã hội
• Mô hình cấu trúc tuyến tính
• Chi phí đầu tư xây dựng
• Giai đoạn thi công
• Công trình thủy lợi
• Phân tích EFA
• Dự án xây dựng
• Xuất khẩu thủy sản
• Nhập khẩu thủy sản
• Thuê ngoài dịch vụ logistics
• Phương pháp EFA
• Sản xuất thủy sản
• Thủy sản vùng Đồng bằng sông Cửu Long
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Quản lý tri thức
• Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
• Phân tích nhân tố khẳng định CFA
• Khóa luận tốt nghiệp
• Nhân viên khối văn phòng
• Sự thỏa mãn công việc
• Công ty TNHH Bia Huế
• Kiểm định cronbach’s Alpha
• Chế độ đãi ngộ
• Động lực làm việc
• Quản trị viên cấp trung
• Công ty xuất nhập khẩu thuỷ sản
• Tỉnh Cà Mau
• Phương pháp phân tích nhân tố khám phá
• Phân tích hồi quy tuyến tính bội
• Cho vay tiểu thương
• Mức độ hài lòng khách hàng về sản phẩm cho vay
• Phân tích hồi quy Binary Logistic
• Sản phẩm cho vay tiểu thương chợ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ Internet banking
• Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Quảng Bình
• Quá trình xử lý thông tin
• Hệ thống thông tin kế toán
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Khu vực Tây Nam Bộ
• Mô hình phân tích hồi quy
• Khám phá EFA