TAILIEUCHUNG - Khảo sát mức độ mối quan hệ của nhân viên y tế với khách hàng ở khoa khám bệnh, Bệnh viện Trung Ương Quân đội 108, năm 2018

Theo lẽ thường, mỗi khi người bệnh bước chân vào bệnh viện là họ có những xúc cảm đan xen nhau, vừa lo lắng về bệnh tật của mình, vừa hy vọng sức khỏe sẽ sớm hồi phục, kiến thức y khoa là thứ khá mới mẻ với đa số người bệnh, người nhà người bệnh điều đó tạo nên một mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau giữa người bệnh với các nhân viên y tế; chất lượng mối quan hệ giữa họ tùy thuộc vào sự tương tác của nhân cách hai phía, cộng với chất lượng cung ứng dịch vụ khám chữa bệnh mà khách hàng được hưởng lợi. | Khảo sát mức độ mối quan hệ của nhân viên y tế với khách hàng ở khoa khám bệnh Bệnh viện Trung Ương Quân đội 108 năm 2018 EC N KH G C S VI N NG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC KHẢO SÁT MỨC ĐỘ MỐI QUAN HỆ CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VỚI KHÁCH HÀNG Ở KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG QUÂN ĐỘI 108 NĂM 2018 Nguyễn Thủy Hạnh1 Phan Huy Hùng2 TÓM TẮT thường có hai quan niệm hơi cực đoan. Quan niệm thứ Theo lẽ thường mỗi khi người bệnh bước chân vào nhất nặng về duy lý cho rằng thầy thuốc làm thiên chức bệnh viện là họ có những xúc cảm đan xen nhau vừa lo cứu người nên phải phục vụ vô điều kiện mà quên mất lắng về bệnh tật của mình vừa hy vọng sức khỏe sẽ sớm thầy thuốc cũng là người hành nghề như muôn nghề khác. hồi phục kiến thức y khoa là thứ khá mới mẻ với đa số Vì thế cho nên không hiếm chuyện bệnh nhân và người người bệnh người nhà người bệnh điều đó tạo nên một nhà bệnh nhân thấy thầy thuốc trái ý mình là hành hung mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau giữa người bệnh với các thậm chí gây án mạng. Quan niệm thứ hai nặng về duy nhân viên y tế chất lượng mối quan hệ giữa họ tùy thuộc tình khi bệnh nhân đến bệnh viện là trăm sự nhờ bác sĩ vào sự tương tác của nhân cách hai phía cộng với chât Tại Hội nghị trực tuyến Đổi mới phong cách thái độ phục lượng cung ứng dịch vụ khám chữa bệnh mà khách hàng vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh được hưởng lợi. do Bộ Y tế chủ trì với sự tham gia của 715 điểm cầu địa Từ khóa Khoa khám bệnh Bệnh viện TWQĐ 108 phương sáng ngày 22 4 2015 Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn mối quan hệ của nhân viên y tế với khách hàng. Thị Kim Tiến đã đưa ra một quan niệm mới trong mối quan hệ này qua lời phát biểu Phải coi bệnh nhân là khách SUMMARY hàng đặc biệt vì vậy phải làm sao cho khách hàng cảm SURVEY THE LEVEL OF THE RELATIONSHIP thấy hài lòng. Khi nhận thức bệnh nhân là khách hàng đặc OF MEDICAL STAFF WITH CUSTOMERS IN THE biệt thì thái độ ứng xử của bác sĩ cần phải thay đổi. EXAMINATION DEPARTMENT 108 CENTRAL Từ cách tiếp cận trên về mối quan hệ của người

• Y khoa - Dược
• Y học cộng đồng
• Bài viết về y học
• Khoa khám bệnh
• Bệnh viện TWQĐ 108
• Nhân viên y tế
• Cán bộ y tế
• Nghiên cứu y học
• Viêm phổi cộng đồng
• Chẩn đoán viêm phổi cộng đồng
• Điều trị viêm phổi cộng đồng
• Đặc điểm lâm sàng viêm phổi cộng đồng
• Y tế cộng đồng
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Việt Nam học
• Cộng đồng người Bố Y
• Phía Bắc Việt Nam
• Tây Nam Trung Quốc
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Y học
• Y tế công cộng
• Luận án Tiến sĩ Y tế công cộng
• Sức khỏe cộng đồng vùng ven biển
• Ô nhiễm môi trường
• Điều dưỡng cộng đồng
• Quy trình điều dưỡng cộng đồng
• Chẩn đoán cộng đồng
• Dịch tễ học cộng đồng
• Chăm sóc người bệnh
• Dân số sức khỏe
• Tạp chí y học
• Biểu hiện viêm phổi cộng đồng
• Thực hành cộng đồng I
• Chất lượng giáo dục y khoa
• Nghiên cứu khoa học y học
• Y Dược miền núi
• Sức khỏe cộng đồng
• Điều trị kháng sinh viêm phổi cộng đồng
• Viêm phổi cộng đồng ở trẻ em
• Luận văn Thạc sĩ Y học
• Y học dự phòng
• Học phần thực tập cộng đồng
• Sinh viên Cao đẳng Điều dưỡng Đa khoa
• Chăm sóc sức khỏe ban đầu
• Chăm sóc sức khỏe cộng đồng
• tâm thần cộng đồng
• chăm sóc tâm thần cộng đồng
• bệnh học
• điều trị bệnh
• giải phẩu học
• y lâm sàng
• Cán bộ dinh dưỡng cộng đồng
• Dinh dưỡng cộng đồng
• Phòng chống suy dinh dưỡng trẻ em
• Đại cương nghiên cứu sức khỏe cộng đồng
• Ý nghĩa nghiên cứu khoa học
• Đề cương nghiên cứu sức khỏe cộng đồng
• Cấu trúc đề cương nghiên cứu sức khỏe cộng đồng
• Bệnh nhân nhi
• Staphylococci coagulase âm
• chuyên ngành y học
• bệnh thường gặp
• y học thực hành
• kiến thức y học
• giáo trình y học
• y học cổ truyền
• luận văn
• tài liệu học đại học
• trắc nghiệm y khoa
• cấu trúc trắc nghiệm bệnh trong cộng đồng
• ôn tập trắc nghiệm bệnh trong cộng đồng
• phương pháp phát hiện bệnh trong cộng đồng
• Thời sự y học
• Y học Việt Nam
• Tác nhân vi sinh gây viêm phổi cộng đồng
• Real time PCR phát hiện viêm phổi cộng đồng
• Ung thư phổi
• Chăm sóc trẻ bị tiêu chảy cấp
• ung thư đường tiêu hóa
• Giáo dục sức khỏe cộng đồng
• Tạp chí Y học Cộng đồng
• Phẫu thuật tiêu hóa
• Điều trị đái tháo đường type 2
• Can thiệp nút phình động mạch sống nền
• Sức khỏe người cao tuổi
• Mô hình can thiệp cộng đồng
• Can thiệp sức khỏe người cao tuổi
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe người cao tuổi
• Điều tra sức khỏe
• Văn hóa sức khỏe
• Quản lý sức khỏe cộng đồng
• Tài liệu điều dưỡng
• Bài giảng y học
• Viêm phổi cộng đồng do S aureus
• Điều trị bệnh viêm phổi cộng đồng
• Hội chứng nhiễm trùng
• Điều trị kháng sinh
• Vi sinh trong viêm phổi cộng đồng
• Đặc tính phân loại vi sinh
• Viêm phổi trẻ em
• Viêm phổi cộng đồng do H influenzae