TAILIEUCHUNG - Marketing - Truyền thông Y tế: Định hướng chiến lược

Tài liệu chia sẻ kiến thức về Marketing dịch vụ y tế căn bản. Hiểu được khái niệm và cách thức xây dựng “thương hiệu” bệnh viện/phòng khám. Xây dựng “hành trình trải nghiệm bệnh nhân” và kế hoạch gia tăng trải nghiệm tích cực cho bệnh nhân, khách hàng. | Marketing - Truyền thông Y tế: Định hướng chiến lược MARKETING - TRUYỀN THÔNG Y TẾ: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ TRIỂN KHAI HIỆU QUẢ Chuyên đề 1: Marketing y tế cơ bản 1 - Phát triển thuơng hiệu bệnh viện từ nội lực và các chương trình tương tác tại chỗ I. Mục tiêu đào tạo - Chia sẻ kiến thức về Marketing dịch vụ y tế căn bản - Hiểu được khái niệm và cách thức xây dựng “thương hiệu” bệnh viện/phòng khám - Xây dựng “hành trình trải nghiệm bệnh nhân” và kế hoạch gia tăng trải nghiệm tích cực cho bệnh nhân, khách hàng III. Nội dung chương trình Thời T Nội dung Diễn giải lượng T (ngày) - Ứng dụng 4 “Ps” cơ bản trong marketing cho dịch vụ y tế: Product, Price/Package, Place và Promotion Fundamentals of - 3Ps đặc thù cho sản phảm dịch vụ- y tế (People- Healthcare Service Process- Physical Evidence) 1 Marketing: Marketing 1/2 dịch vụ y tế cơ bản - Kết nối xây dựng tam giác marketing dịch vụ y tế (Service marketing triangle) giữa các bên-đối tác (stakeholders) trong hệ sinh thái dịch vụ y tế - 02 Bài tập thực hành & workshop về 3 Ps Dịch vụ - Đánh giá đúng về phát triển thương hiệu BV: External Marketing, Internal & Interactive Marketing - Kế hoạch xây dựng “truyền thông - marketing nội bộ” về People-Process-Physical Evidences Hospital Branding: - Quản trị thương hiệu và kiểm soát truyền thông: phát triển “thương 2 1/2 hiệu” phòng khám - + Xây dựng bộ phận Tiếp thị và xây dựng thương hiệu/ bệnh viện (BV) quan hệ báo chí + Chuẩn bị Bộ thông tin về Tổ chức: lịch sử hình thành, thành tựu, hoạt động Từ thiện - Xã hội,. + Chính sách truyền thông cho nội bộ và bên ngoài - Thảo luận thực hành về cách xây dựng thương hiệu BV - Xây dựng trải nghiệm bệnh nhân theo 3 mục tiêu: Kết quả trị liệu - An toàn BN - Trải nghiệm tích cực - Marketing “tương tác” tại điểm thực hiện dịch vụ POS (Point of Service Sales) 1/2 - Góc nhìn thực tiễn: Mô hình chăm sóc khách hàng gia Hospital Brand và kế tăng trải .

• Y khoa - Dược
• Truyền thông Y tế
• Marketing Y tế
• Chiến lược truyền thông Y tế
• Định hướng chiến lược truyền thông bệnh viện
• Thương hiệu phòng khám
• Marketing y tế cơ bản
• Quản lý truyền thông
• Quản lý truyền thông trong Y tế
• Truyền thông trong Y tế
• Truyền thông trong cơ sở y tế
• Các kênh truyền thông
• Bài giảng Quản lý chất thải y tế
• Công tác đào trong tạo y tế
• Chất thải y tế
• Công tác truyền thông trong y tế
• Truyền thông quản lý chất thải y tế
• Xử lý khủng hoảng truyền thông
• Khủng hoảng truyền thông ngành Y tế
• Truyền thông ngành Y tế
• Ứng phó khủng hoảng truyền thông
• Thông điệp truyền thông của bệnh viện
• Chiến lược truyền thông
• Truyền thông trong ngành Y tế
• Nhân sự truyền thông
• Nguyên tắc truyền thông bệnh viện
• Công cụ truyền thông bệnh viện
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Y tế công cộng
• Truyền thông giáo dục sức khỏe
• Dịch vụ y tế
• Dịch vụ khám chữa bệnh
• Marketing dịch vụ y tế
• Marketing dịch vụ y tế ở bệnh viện
• Tổ chức kế hoạch truyền thông
• Kế hoạch truyền thông bệnh viện
• Dịch vụ bệnh viện
• Cán bộ truyền thông ngành y tế
• Nâng cao sức khỏe cộng đồng
• Y tế thôn bản
• Chăm sóc sức khỏe nhân dân
• Y học cộng đồng
• Bài viết về y học
• Nhân viên y tế thôn bản
• Truyền thông giáo dục sức khỏe
• Bảo hiểm y tế
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu
• Chăm sóc sức khỏe cộng đồng
• Kiến thức người dân về bảo hiểm y tế
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn Y tế công cộng
• Y tế công cộng
• Truyền thông giáo dục sức khỏe
• Thông tin phòng chống bệnh sốt rét
• Chăm sóc sức khỏe ban đầu
• Chương trình y tế
• Nâng cao chất lượng y tế
• Giáo dục sức khỏe
• Hệ thống y tế Việt Nam
• Hệ thống y tế cơ sở
• Dịch bệnh truyền nhiễm
• Luận án Tiến sĩ Y học
• Phát hiện sớm bệnh ung thư vú của nữ công nhân
• Truyền thông thay đổi hành vi
• Xây dựng chương trình can thiệp truyền thông
• quy định về bảo hiểm y tế
• luật bảo hiểm y tế
• công tác y tế trường học
• truyền thông giáo dục
• tài liệu y tế công cộng
• trắc nghiệm y tế công cộng
• bài tập y tế công cộng
• chuyên ngành y tế công cộng
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ Y tế
• Sự chậm trễ tiếp cận dịch vụ Y tế
• Tiếp cận dịch vụ Y tế
• Bệnh nhân lao phổi mới AFB
• Truyền thông giáo dục sức khoẻ cộng đồng
• Truyền thông và y tế
• Thành tựu khoa học
• nghiên cứu khoa học
• Nghiên cứu y khoa
• thành tựu y học
• Truyền thông rửa tay với xà phòng
• Cán bộ quản lý y tế
• Vệ sinh môi trường
• Hệ thống ngành y tế
• Đồ án tốt nghiệp
• Công nghiệp kỹ thuật
• Điện tử truyền thông
• Giám sát giường y tế
• Hệ thống điều khiển giường y tế
• công tác truyền thông giáo dục sức khỏe
• Y tế thôn
• Phòng chống dịch bệnh tại cộng đồng
• Phòng chống HIV/AIDS
• Phát triển hệ thống y tế
• Chăm sóc sóc sức khỏe ban đầu
• Giáo dục sức khỏe cộng đồng
• Y tế dự phòng
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Truyền thông marketing
• Marketing tích hợp
• Thiết bị y tế
• Thông tư Bộ y tế
• Văn bản Bộ y tế
• Luật y tế Việt Nam
• Luật y tế
• Công tác chống dịch bệnh
• Thông tư phòng chống bệnh lây truyền