TAILIEUCHUNG - Sự phù hợp của thang đo HEDPERF trong đo lường nhận thức về chất lượng dịch vụ giáo dục của sinh viên: Nghiên cứu trường hợp Đại học Công nghiệp Hà Nội

Trên cơ sở tổng quan các nghiên cứu về thang đo chất lượng dịch vụ, nghiên cứu này đã lựa chọn thang đo HEDPERF để kiểm tra sự phù hợp trong đo lường nhận thức về chất lượng dịch vụ giáo dục của sinh viên thông qua khảo sát 296 sinh viên đại học chính quy trường Đại học Công nghiệp Hà Nội. | Sự phù hợp của thang đo HEDPERF trong đo lường nhận thức về chất lượng dịch vụ giáo dục của sinh viên: Nghiên cứu trường hợp Đại học Công nghiệp Hà Nội ECONOMICS-SOCIETY SỰ PHÙ HỢP CỦA THANG ĐO HEDPERF TRONG ĐO LƯỜNG NHẬN THỨC VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIÁO DỤC CỦA SINH VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI INVESTIGATING THE CONFORMITY OF HEDPERF SCALE IN MEASURING THE SERVICE QUALITY OF HANOI UNIVERSITY OF INDUSTRY Đặng Thu Hà1*, Nguyễn Thị Lan Anh1, Nguyễn Thị Ngọc Hiền1 TÓM TẮT tiến chất lượng, tập trung vào người học; nhấn mạnh việc Trên cơ sở tổng quan các nghiên cứu về thang đo chất lượng dịch vụ, nghiên kết hợp các nguyên lý về cải tiến chất lượng vào chương cứu này đã lựa chọn thang đo HEDPERF để kiểm tra sự phù hợp trong đo lường trình giảng dạy nhằm đáp ứng nhu cầu của các bên có liên nhận thức về chất lượng dịch vụ giáo dục của sinh viên thông qua khảo sát 296 quan (sinh viên và người sử dụng lao động). Định hướng sinh viên đại học chính quy trường Đại học Công nghiệp Hà Nội. Sử dụng phần của các cơ sở giáo dục đại học để đạt được lợi thế cạnh mềm SPSS phân tích bộ thang đo ban đầu, kết quả kiểm định thu được 27 biến tranh, Abdullah (2006), khẳng định rằng chất lượng dịch vụ quan sát cho yếu tố chất lượng dịch vụ theo năm khía cạnh (học thuật, cơ sở vật xuất sắc sẽ trở thành một mục tiêu quan trọng đối với hầu chất, vấn đề về chương trình, phi học thuật, sự tin cậy và đồng cảm); đồng thời, hết các cơ sở giáo dục đại học. Do đó, việc đánh giá mức độ kết quả nghiên cứu cũng cho thấy có sự khác biệt trong đánh giá về chất lượng chất lượng dịch vụ để hiểu rõ các yếu tố khác nhau có ý dịch vụ giữa sinh viên nam và nữ, giữa sinh viên ngành kinh tế, kế toán và ngành nghĩa như thế nào sẽ tạo điều kiện cho các cơ sở giáo dục kỹ thuật. đại học có thể thiết kế dịch vụ của mình một cách tốt nhất. Từ khóa: chất lượng dịch vụ; giáo dục đại học; thang đo HEDPERF DeShields và cộng sự (2005), đã nhấn mạnh rằng .

• Giáo dục học
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ
• Chất lượng dịch vụ
• Giáo dục đại học
• Thang đo HEDPERF
• Chất lượng dịch vụ trong ngành giáo dục
• Khoa học và Công nghệ Việt Nam
• Tạp chí Khoa học
• Khoa học và Công nghệ Việt Nam năm 2020
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 3B
• Địa tầng và địa mạo đảo Lý Sơn
• Cà phê hòa tan ở Việt Nam
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 1+2A
• Startup Việt Nam
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 3A
• Ứng dụng tế bào gốc
• Dữ liệu ảnh Landsat đa thời gian
• Tạp chí khoa học và công nghệ số 4
• Tạp chí khoa học và công nghệ năm 2014
• Cấu trúc giếng lượng tử silicon
• Công thức khai triển nghiệm đa thức
• Cấu trúc giếng lượng tử
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 5B
• Biểu hiện mRNA của gen
• Mô bệnh học u lympho ác tính
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 10A
• Nhựa phân hủy sinh học
• Phát triển kinh tế xanh
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 6B
• Đánh giá lượng phát thải khí CH4
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 4A
• Nguồn gen bản địa quý hiếm
• Vắc xin phòng bệnh cúm A/H5N1
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 4B
• Thương mại biên giới của Việt Nam
• Hiệu quả tài chính
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 6A
• Phát triển sản phẩm quốc gia
• Cô đặc cao dược liệu
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 7A
• Chuỗi cung ứng toàn cầu
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 7B
• Khả năng kháng nấm Candida albicans
• Tổn thương phân tử DNA ở pha G2
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 2B
• Chuyển phôi bệnh teo cơ tủy
• Tài chính của doanh nghiệp
• Bất động sản Việt Nam
• Nông nghiệp ở Việt Nam
• Di sản ở Tây Nguyên
• Khởi nghiệp sáng tạo
• Phát triển kinh tế sau Covid 19
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 8B
• Nền kinh tế thu nhập cao
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ số 9A
• Xây dựng nông thôn mới
• Báo cáo khoa học và công nghệ
• Nghiên cứu khoa học và công nghệ
• Nghiên cứu khoa học
• Tạp chí công nghệ Việt Nam
• Khoa học và Công nghệ Việt Nam năm 2018
• Tần số tim và huyết áp sau nhĩ
• Khoa học và Công nghệ Việt Nam năm 2019
• Điều trị nhổ rễ thần kinh
• Công thức gel nhũ tương dầu dừa
• Khoa học và Công nghệ Việt Nam năm 2017
• Công nghiệp ô tô Việt Nam
• Phân tích pentaclophenol
• Xử lý axit perflooctanoic
• Điều trị ung thư đại trực tràng
• Xương hàm mặt không chỉnh nha