TAILIEUCHUNG - Phản hồi của sinh viên về dịch vụ tại các trường đại học ở Việt Nam

Bài viết trình bày ngắn gọn về các nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho sinh viên thông qua khảo sát sự hài lòng của sinh viên ở các trường đại học Việt Nam. Từ đó, đề xuất mô hình đánh giá sự hài lòng của sinh viên về các dịch vụ dành cho sinh viên ở trường đại học. | Phản hồi của sinh viên về dịch vụ tại các trường đại học ở Việt Nam TẠP CHÍ KHOA HỌC QUẢN LÝ GIÁO DỤC SỐ 01(21), THÁNG 3 – 2019 PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ DỊCH VỤ TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM RESPONSES OF STUDENTS ABOUT SERVICES IN UNIVERSITIES IN VIETNAM LÊ THỊ THU LIỄU(*), PHẠM THỊ LAN PHƯỢNG(**) Viện Nghiên cứu Giáo dục - Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, (*) lethulieu@ THÔNG TIN TÓM TẮT Ngày nhận: 21/02/2019 Bài viết trình bày ngắn gọn về các nghiên cứu đánh giá chất Ngày nhận lại: 04/03/2019 lượng dịch vụ dành cho sinh viên thông qua khảo sát sự hài Duyệt đăng: 11/3/2019 lòng của sinh viên ở các trường đại học Việt Nam. Từ đó, đề Mã số: TCKH-S01T03-B14-2019 xuất mô hình đánh giá sự hài lòng của sinh viên về các dịch vụ ISSN: 2354 – 0788 dành cho sinh viên ở trường đại học. Bên cạnh đó, bài viết cũng thảo luận về kết quả đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho sinh viên thông qua khảo sát về sự hài lòng của sinh viên tại một số trường đại học ở Việt Nam, để từ đó đưa ra một số đề xuất nhằm cải tiến các dịch vụ này. ABSTRACTS Từ khóa: The paper briefly presents studies of assessing quality of chất lượng dịch vụ, sinh viên, sự services for students through surveying student’s satisfaction hài lòng, đại học, Việt Nam. in Vietnamese universities, thereby proposes a model of Key words: student satisfaction assessment about those services at Quality of services, students, university. Besides, the article also discusses results of satisfaction, university, Vietnam. assessing quality of services for students through a survey on the satisfaction of students at some universities in Vietnam, from which propose some recommendations to improve those services. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ được rất nhiều sự quan tâm của các trường đại Trên thế giới, các nghiên cứu về dịch vụ học ở trên thế giới bởi đây được xem là một dành cho sinh viên và sự hài lòng của sinh viên yếu tố vô cùng quan trọng, ảnh hưởng

• Giáo dục học
• Tạp chí Giáo dục
• Bài viết về giáo dục
• Chất lượng dịch vụ
• Sự hài lòng của sinh viên
• Dịch vụ đào tạo của trường đại học
• Giáo dục học
• Khoa học giáo dục
• Tạp chí Giáo dục số 260
• Tạp chí lí luận
• Kỉ niệm 10 năm Tạp chí Giáo dục
• Tạp chí Giáo dục số 248
• Giáo dục pháp luật
• Tạp chí Giáo dục số 249
• Đầu tư giáo dục
• Tạp chí Giáo dục số 257
• Lí luận giáo dục
• Tạp chí Giáo dục số 258
• Tạp chí Giáo dục số 264
• Đổi mới giáo dục
• Tạp chí Giáo dục số 263
• Công tác đào tạo giáo viên
• Tạp chí Giáo dục số 247
• Dạy học lịch sử
• Tạp chí Giáo dục số 254
• Dạy học theo dự án
• Tạp chí Giáo dục số 256
• Phát triển nguồn nhân lực
• Tạp chí Giáo dục số 265
• Nâng cao chất lượng đào tạo
• Tạp chí Giáo dục số 266
• Đào tạo nguồn nhân lực
• Tạp chí Công nghệ Giáo dục
• Công nghệ Giáo dục
• Tạp chí Công nghệ Giáo dục số 5
• Tạp chí Công nghệ Giáo dục năm 2014
• Phỏng vấn trong lớp học
• Cơ chế tạo động lực học tập
• Tạp chí Giáo dục số 250
• Giáo dục hướng nghiệp
• Luật Giáo dục đại học
• Tạp chí Giáo dục số 259
• Lý luận giáo dục dạy học
• Quản lí giáo dục
• Tạp chí Giáo dục số 261
• Giáo dục mầm non
• Tạp chí lí luận giáo dục
• Nghiên cứu giáo dục
• Giáo dục Việt Nam