TAILIEUCHUNG - PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA

Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng, các đối tượng, và mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt mua hàng và những cửa hàng bán lẻ. | PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA Tóm tắt Cần phải tìm hiểu trước thị trường người tiêu dùng và hành vi mua sắm của người tiêu dùng thì mới có thể xây dựng được những kế hoạch Marketing có căn cứ. Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng các đối tượng và mục tiêu của người mua các tổ chức hoạt động các đợt mua hàng và những cửa hàng bán lẻ. Hành vi của người mua chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố chủ yếu Văn hóa xã hội cá nhân và tâm lý. Tất cả những yếu tố này đều cho ta những căn cứ để biết cách tiếp cận và phục vụ người mua một cách hiệu quả hơn. Mức độ cân nhắc khi mua sắm và số người tham gia mua sắm tăng theo mức độ phức tạp của tình huống mua sắm. Người làm Marketing phải có những kế hoạch khác nhau cho bốn kiểu hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Hành vi mua sắm phức tạp hành vi mua sắm đảm bảo ưng ý hành vi mua sắm thông thường và hành vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng. Bốn kiểu hành vi này đều dựa trên cơ sở mức độ tham gia cao hay thấp của người tiêu dùng vào chuyện mua sắm và có nhiều hay ít những điểm khác biệt lớn giữa các nhãn hiệu. Những người làm Marketing phải nghiên cứu những mong muốn nhận thức sở thích và các hành vi lựa chọn và mua sắm của những khách hàng mục tiêu. Việc nghiên cứu như vậy sẽ cho ta những gợi ý để phát triển sản phẩm mới tính năng của sản phẩm xác định giá cả các kênh nội dung thông tin và những yếu tố khác trong Marketing mix. Trong chương này ta sẽ tìm hiểu những động thái mua sắm của người tiêu dùng và trong chương sau sẽ tìm hiểu động thái mua sắm của những người mua hàng của doanh nghiệp. 1. Mô hình hành vi của người tiêu dùng Trong những thời gian đầu tiên những người làm Marketing có thể hiểu được người tiêu dùng thông qua những kinh nghiệm bán hàng cho họ hàng ngày. Thế nhưng sự phát triển về quy mô của các công ty

• Marketing - Bán hàng
• kỹ năng tiếp thị
• thị trường người tiêu dùng
• hành vi người mua
• quản trị kinh doanh
• quản trị doanh nghiệp
• quản trị marketing
• Mẹo tiếp thị
• luật tiếp thị
• cẩm nang tiếp thị
• điều chưa biết về tiếp thị
• kế hoach tiếp thị
• khả năng tiếp thị
• Bộ câu hỏi Kỹ năng giao tiếp
• Ôn thi Kỹ năng giao tiếp
• Môn Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Ôn tập Kỹ năng giao tiếp
• 10 câu hỏi Kỹ năng giao tiếp
• tiếp thị sản phẩm
• quảng cáo thương hiệu
• quảng cáo sản phẩm
• phương pháp tiếp thị
• kỹ năng bán hàng
• chiến lược bán hàng
• chiến lược tiếp thị
• marketing
• ý tưởng tiếp thị độc đáo
• kinh nghiệm tiếp thị
• Ebook Các kỹ năng tiếp thị hiệu quả
• Kỹ năng tiếp thị hiệu quả
• Lĩnh vực marketing
• Kỹ năng giao tiếp trong lãnh đạo
• Kỹ năng giao tiếp trong quản lý
• Trí tuệ tập thể
• Kỹ năng giao tiếp trong cuộc họp
• Kỹ năng giao tiếp không chính thức
• Nâng cao kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp trong hoạt động lãnh đạo
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Nguyên tắc giao tiếp
• Kỹ năng tiếp dân
• Kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng tuyên truyền
• Bí quyết tiếp thị bán hàng
• tài liệu tiếp thị bán hàng
• hướng dẫn tiếp thị bán hàng
• tiếp thị bằng facebook
• thủ thuật bán hàng
• chiến lược phân phối
• Chuyên đề Kỹ năng giao tiếp
• Phương tiện giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Vận dụng kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• 22 Luật tiếp thị không đổi
• Tiếp thị thành công
• Nghệ thuật tiếp thị
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp
• Khái niệm giao tiếp
• Kỹ năng mềm
• Hình thức giao tiếp
• Bài thuyết trình
• Khái niệm kỹ năng giao tiếp
• Vai trò kỹ năng giao tiếp
• Ý nghĩa kỹ năng giao tiếp
• Nhân viên tiếp thị
• Mô hình tiếp thị sản phẩm
• Kỹ xảo thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm
• Bồi dưỡng nhân viên tiếp thị
• sai lầm trong tiếp thị
• kỹ năng quản lý
• khả năng quản lý
• bài học tiếp thị
• nghệ thuật quản lý
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Vai trò của giao tiếp
• Văn hoá giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Giao tiếp là gì
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 3
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 2
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 1
• giải trình tiếp thị
• công nghệ tiếp thị mới
• hoạt động tiếp thị