TAILIEUCHUNG - Bài 4: Kỹ năng giao tiếp công sở

Nội dung chính của tài liệu này trình bày giao tiếp ứng xử – một biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp; ứng xử trong một số mối quan hệ cơ bản trong doanh nghiệp; kỹ thuật giao tiếp có văn hóa nơi công sở và kênh giao tiếp trong doanh nghiệp. Mời các bạn tham khảo! | BÀI 4: KỸ NĂNG GIAO TIẾP CÔNG SỞ Nội dung Mục tiêu Giao tiếp ứng xử – một biểu hiện của Sau khi kết thúc bài học, sinh viên sẽ: văn hóa doanh nghiệp. Chỉ ra được một số vấn đề ứng xử giao tiếp Ứng xử trong một số mối quan hệ cơ trong môi trường làm việc, các (loại hình) tổ bản trong doanh nghiệp. chức, doanh nghiệp; Kỹ thuật giao tiếp có văn hóa nơi Xác định được tầm quan trọng của việc xây công sở. dựng những mối quan hệ ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp, qua đó có áp dụng các cách ứng Kênh giao tiếp trong doanh nghiệp. xử phù hợp và làm việc hiệu quả; Nhận diện được văn hóa giao tiếp trong công sở ở Việt Nam, đồng thời trang bị một số kỹ năng trong giao tiếp nội bộ doanh nghiệp. Hướng dẫn học Đọc kỹ tài liệu và nghe bài giảng để nắm được những ý tưởng chính; Thực hành giao tiếp thường xuyên và vận dụng những kiến thức đã học ở bài 3. 1 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Lan là một nhân viên kinh doanh giỏi. Khi tiếp xúc với khách hàng, Lan rất tự tin, khéo léo, biết cách lắng nghe, đặt câu hỏi dẫn dắt khách hàng một cách hiệu quả nhờ vận dụng các quy luật tâm lý trong dịch vụ khách hàng. Nhưng khi ở công ty, trong giao tiếp với đồng nghiệp thì Lan lại lúng túng, không thoải mái và thiếu tự tin nên rất miễn cưỡng khi tiếp xúc với đồng nghiệp. Câu hỏi: Lan cần phải làm gì để cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp? 2 Giao tiếp ứng xử – một biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp Giao tiếp ứng xử trong doanh nghiệp bao gồm các mối quan hệ ứng xử giữa cấp trên với cấp dưới, giữa các đồng nghiệp với nhau, giữa con người với công việc. Các mối quan hệ này có sự tác động qua lại lẫn nhau. Nếu mối quan hệ này được kết hợp hài hòa với mục tiêu vì lợi ích chung của doanh nghiệp sẽ tạo nên sức mạnh thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp ứng xử trong doanh nghiệp Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp ứng xử của mọi người trong môi trường doanh nghiệp như: Loại .

• Kỹ năng tổ chức
• Kỹ năng giao tiếp công sở
• Kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp công sở
• Giao tiếp trong doanh nghiệp
• Văn hóa doanh nghiệp
• Giao tiếp ứng xử
• Nghệ thuật giao tiếp
• Phong cách giao tiếp
• Cách nâng cao kỹ năng giao tiếp
• Kinh nghiệm giao tiếp trong doanh nghiệp
• kỹ năng đối thoại
• ngôn ngữ trong giao tiếp
• các kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp trong cuộc sống
• giao tiếp trong công sở
• giao tiếp qua điện thoại
• thành công trong giao tiếp
• kỹ năng mềm
• sổ tay kỹ năng giao tiếp
• Tình huống giao tiếp
• Giao tiếp nơi công sở
• Kỹ năng giao tiếp ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Lỗi cơ bản trong giao tiếp
• Giao tiếp qua ánh mắt
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp
• Môi trường giao tiếp
• Giao tiếp kinh doanh
• Vai trò của giao tiếp
• Văn hoá giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Giao tiếp là gì
• Kỹ năng lắng nghe
• K năng xã giao thông thường
• K năng xã giao
• Nghệ thuật “Lấy Lòng” Cấp Trên
• Kỹ năng làm việc hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Văn hoá giao tiếp trong công sở
• Bài giảng Văn hoá giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp trong công sở
• Lễ tân công cụ giao tiếp
• Nguyên tắc ứng xử
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• ngôn ngữ cơ thể
• kỹ năng ứng xử
• ứng xử trong giao tiếp
• kỹ năng quản lý
• kinh nghiệm lãnh đạo
• Giao tiếp hiệu quả nơi công sở
• Tiểu luận về văn hóa Việt Nam
• Quy tắc ứng xử
• Nghệ thuật giao tiếp công sở
• Nghệ thuật ứng xử nơi công sở
• Nghệ thuật ứng xử
• Giao tiếp với sếp
• Giao tiếp với đồng nghiệp
• Kỹ năng mềm
• Giao tiếp thành công
• Tài liệu giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Văn hóa giao tiếp
• Giao tiếp ngôn ngữ cơ thể
• Cẩm nang giao tiếp giao tiếp công sở
• Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục
• Quản lý giáo dục
• Quản lý bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp
• Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp công vụ
• Nghệ thuật nói chuyện trong công sở
• Nghệ thuật nói chuyện
• Ranh giới trong giao tiếp
• Văn hóa giao tiếp trong doanh nghiệp