TAILIEUCHUNG - Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Hoàn thiện chính sách khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

Mục đích của việc nghiên cứu đề tài này là nhằm làm rõ các vấn đề lý luận nguyên lý chung về khách hàng, về chính s ách và chính sách khách hàng cá nhân, thực trạng chính sách khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân và đưa ra một số ý kiến hoàn thiện chính sách. Mời các bạn tham khảo! | tr­êng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n ®Æng v¨n phóc HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NHÓM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI Chuyªn ngµnh: kinh tÕ tµi chÝnh - ng©n hµng hµ néi, n¨m 2011 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài Trong nền kinh tế thị trường, ngân hàng nói chung và ngân hàng thương mại nói riêng luôn được xem là định chế tài chính trung gian quan trọng nhất, vì những đóng góp không thể phủ nhận của nó đối với quá trình phân bổ các nguồn lực tài chính hiệu quả cho mục tiêu phát triển kinh tế và thỏa mãn các nhu cầu tiêu dùng của xã hội. Trong đó việc xây dựng và hoàn thiện các chính sách đối với các vấn đề có liên quan trong hoạt động ngân hàng là vấn đề có ý nghĩa quan trọng. Việc xây dựng v à thực hiện tốt các chính sách là điều cần thiết để các ngân hàng tồn tại và phát triển. Trong giai đoạn phát triển gần đây, nguồn lợi thu được từ khách hàng cá nhân trong hoạt động ngân hàng đã được nhiều ngân hàng thương mại quan tâm, đặc biệt là Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội. Trong bối cảnh đó, việc xây dựng và thực hiện chính sách hợp lý đối với nhóm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần đã được chú trọng và triển khai. Tuy nhiên, do thời gian hoạt động của ngân hàng quân đội còn chưa nhiều, cũng như triển khai lĩnh vực về khách hàng cá nhân còn khá mới nên trong việc xây dựng và thực hiện chính sách vẫn còn nhiều điều cần phải hoàn thiện thêm. Với tư cách là một người đang công tác tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội, tôi cũng có điều kiện để tiếp cận trực tiếp và gián tiếp đối với chính sách khách hàng cá nhân. Qua thực tiễn công tác, tôi nhận thấy rõ những điểm mạnh, điểm yếu của chính sách khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội. Đây là điều kiện thuận lợi để tôi triển khai ý tưởng nghiên cứu chuyên sâu về vấn đề hoàn thiện chính sách khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội. Từ những lý do trên, tôi mạnh dạn .

• Tài chính - Ngân hàng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng
• Hoàn thiện chính sách khách hàng
• Chính sách khách hàng
• Nhóm khách hàng cá nhân
• Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Hoàn thiện hoạt động kinh doanh
• Ngân hàng thương mại
• Ngân hàng bán lẻ
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ
• Bảo lãnh ngân hàng
• Phát triển bảo lãnh ngân hàng
• Bảo lãnh ngân hàng thương mại
• Dịch vụ bảo lãnh ngân hàng
• Tài chính Ngân hàng
• Phân loại dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng
• Tóm tắt luận văn tài chính ngân hàng
• Ngân hàng trung ương
• Hoạt động tín dụng
• Công tác thanh tra
• Giám sát ngân hàng
• Giám sát từ xa
• Thanh tra tại chỗ
• Tài chính ngân hàng
• Tóm tắt luận văn Tài chính Ngân hàng
• Tài chính Ngân hàng
• Ngân hàng điện tử
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Chăm sóc khách hàng ngân hàng
• Khách hàng ngân hàng
• Tóm tắt luận văn Kinh doanh và quản lý
• Kinh doanh và quản lý
• Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• Vai trò của cho vay Ngân hàng
• Phân loại cho vay Ngân hàng
• Vai trò của tín dụng ngân hàng
• Tín dụng ngân hàng
• Mô hình CAMELS
• Ngân hàng TMCP Quân đội
• Hiệu quả hoạt động của ngân hàng
• Đánh giá hoạt động ngân hàng
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Luật học
• Luận văn Thạc sĩ Luật học
• Luật Kinh tế
• Ngân hàng Techcombank
• Bảo lãnh thanh toán
• Ngân hàng bưu điện Liên Việt
• Dịch vụ thẻ ngân hàng
• Ngân hàng Agribank Đà Nẵng
• Giải pháp marketing
• Chính sách marketing
• Kinh doanh dịch vụ thẻ
• Dịch vụ ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng thương mại
• Hoạt động ngân hàng thương mại
• Phát triển dịch vụ ngân hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Luận văn thạc sĩ ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Đề tài quản trị quan hệ khách hàn