TAILIEUCHUNG - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh đến sự hài lòng của người bệnh tại trung tâm y tế thị xã Thuận An

Nghiên cứu này kiểm định mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh đến sự hài lòng của người bệnh tại Trung tâm y tế Thị xã Thuận An tỉnh Bình Dương. Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp được sử dụng bao gồm 2 giai đoạn: Nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định lượng chính thức được tiến hành bằng việc khảo sát 443 người bệnh khám chữa bệnh ngoại trú tại Trung tâm y tế Thị xã Thuận An. | Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh đến sự hài lòng của người bệnh tại trung tâm y tế thị xã Thuận An Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ. Kinh tế ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI TRUNG TÂM Y TẾ THỊ XÃ THUẬN AN Lê Thị Bích Duyên*, Hà Kiên Tân** TÓM TẮT Nghiên cứu này kiểm định mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh đến sự hài lòng của người bệnh tại Trung tâm y tế Thị xã Thuận An tỉnh Bình Dương. Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp được sử dụng bao gồm 2 giai đoạn: Nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định lượng chính thức được tiến hành bằng việc khảo sát 443 người bệnh khám chữa bệnh ngoại trú tại Trung tâm y tế Thị xã Thuận An. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như: (1) Khả năng tiếp cận; (2) Qui trình khám bệnh và giá cả; (3) Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh; (4) Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế có ảnh hưởng cùng chiều đến sự hài lòng của bệnh nhân. Cuối cùng, nghiên cứu đưa ra hàm ý quản trị, hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo. Từ khóa: Khả năng tiếp cận; Qui trình khám bệnh và giá cả; Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh; Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn. EFFECT OF QUALITY OF MEDICAL EXAMINATION AND TREATMENT SERVICES ON PATIENT SATISFACTION AT THUAN AN TOWN HEALTH CENTER ABSTRACT This study examined the relationship between the quality of medical services to the satisfaction of patients at Thuan An town medical center in Binh Duong Province. Mixed research methods used include 2 phases: Qualitative research and quantitative research. Preliminary quantitative research was conducted by surveying 443 patients in outpatient care at Thuan An town medical center. Research results show factors such as: (1) Accessibility; (2) Medical examination process and price; (3) Serving facilities patients; (4) Attitude and Service capabilities of staff have a positive impact

• Y khoa - Dược
• Khả năng tiếp cận
• Qui trình khám bệnh và giá cả
• Phương tiện phục vụ người bệnh
• Thái độ ứng xử
• Năng lực chuyên môn
• Nguồn lực phát triển của doanh nghiệp
• Doanh nghiệp khu vực kinh tế tư nhân
• Khả năng tiếp cận các nguồn lực
• Khả năng tiếp cận vốn
• Khả năng tiếp cận nguồn lao động
• Khu vực kinh tế
• Tiếp cận đất đai của phụ nữ
• Bài thuyết trình Tiếp cận đất đai
• Hiện trạng tiếp cận đất của phụ nữ
• Quyền tiếp cận đất đai của phụ nữ
• Khả năng tiếp cận đất của phụ nữ
• Thực trạng tiếp cận dịch vụ xã hội
• Khả năng tiếp cận dịch vụ xã hội
• Tiếp cận xã hội của nhóm người nghèo
• Đánh giá tiếp cận dịch vụ xã hội
• Vùng dân tộc thiểu số
• Yếu tố tác động đến tiếp cận tín dụng
• khả năng tiếp cận tín dụng
• Khả năng tiếp cận thương mại
• Vật tư nông nghiệp
• Hộ nuôi tôm trên địa bàn tỉnh Kiên Giang
• Khả năng tiếp cận thị trường
• Mức độ tiếp cận thị trường
• Nông hộ trồng khóm
• Huyện Tân Phước
• Thông tin thị trường
• Mức độ tiếp cận thông tin thị trường
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Quản trị kinh doanh
• Đánh giá khả năng tiếp cận nguồn vốn
• Khả năng tiếp cận nguồn vốn
• Nguồn vốn hộ nghèo
• Tín dụng chính thức
• Nông hộ trồng lúa
• Khả năng tiếp cận tín dụng của nông dân
• Tín dụng nông thôn
• Phân tích khả năng tiếp cận nguồn vốn
• Tiếp cận nguồn vốn
• Sử dụng vốn vay
• Sử dụng vốn vay hộ nghèo
• Tín dụng ngân hàng
• Hiện trạng tiếp cận phúc lợi xã hội
• Khả năng tiếp cận phúc lợi xã hội
• Phúc lợi xã hội
• Xã hội hóa
• Gánh nặng chi phí
• Khả năng tiếp cận dự án
• Tiếp cận dự án
• Dự án phi chính phủ
• Dự án hộ nghèo
• Tỉnh Sóc Trăng
• Khả năng tiếp cận hỗ trợ tín dụng
• Hỗ trợ tín dụng
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Tín dụng doanh nghiệp
• Tiếp cận nguồn tín dụng
• Báo cáo nghiên cứu khoa học cấp trường
• Đánh giá khả năng tiếp cận tín dụng chính thức
• Tiếp cận tín dụng chính thức
• Nông hộ tại xã Đại An
• huyện Trà Cú
• Tỉnh Trà Vinh
• Nguồn tín dụng
• Công cụ kế toán quản trị
• Kế toán quản trị
• Tiếp cận tín dụng của doanh nghiệp
• Tiếp cận dịch vụ xã hội
• Dịch vụ xã hội
• Bảo hiểm y tế
• Hệ thống cung cấp dịch vụ xã hội
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản lý kinh tế
• Khả năng tiếp cận tín dụng chính thức
• Ngân hàng thương mại
• Tín dụng hộ gia đình
• Tiếp cận tín dụng
• Chính sách tín dụng
• Xóa đói giảm nghèo
• Tài chính ngân hàng
• Tiếp cận vốn tín dụng chính thức
• Vốn tín dụng chính thức
• Hộ nông dân
• Tín dụng nông nghiệp
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Khả năng tiếp cận vốn vay
• Doanh nghiệp phi tài chính
• Thị trường chứng khoán
• Khả năng tiếp cận vốn tín dụng
• Tiếp cận vốn tín dụng
• Thẩm định tín dụng
• Quyền tiếp cận thuốc
• Nguy cơ đối với quyền tiếp cận thuốc
• Tiếp cận Thuốc Toàn cầu
• Khả năng áp dụng công nghiệp
• bảo hộ độc quyền sáng chế
• Văn bằng bảo hộ
• Hộ gia đình nghèo
• Hộ gia đình nghèo tiếp cận tín dụng
• Tín dụng phi chính thức
• Tín dụng tại tỉnh Tiền Giang
• Lý do tiếp cận tín dụng
• Quản lý công
• Khả năng tiếp cận vốn của doanh nghiệp
• Năng lực cạnh tranh
• Quản trị doanh nghiệp
• Công tác xã hội
• Bài giảng Công tác xã hội
• Người khuyết tật
• Khả năng tiếp cận của người khuyết tật
• Tiếp cận cơ sở vật chất
• Tiếp cận thông tin
• Tiếp cận vốn chính thức
• Rào cản tiếp cận vốn
• Nguồn vốn từ ngân hàng
• Khoản vay chính thức từ ngân hàng
• Tiếp cận nguồn vốn ngân hàng
• Nguồn tín dụng từ ngân hàng
• Dự án vay vốn