TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế - Chi nhánh Phú Vang

Mục tiêu chung của đề tài là phân tích đánh giá của khách hàng về dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế - chi nhánh Phú Vang. Giúp ngân hàng có được những cái nhìn cũng như là có những giải pháp nhằm nâng cao được sự đánh giá của khách hàng. | GVHD: Bùi Văn Chiêm Khóa luận tốt nghiệp ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -- -- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THỪA THIÊN HUẾ - CHI NHÁNH PHÚ VANG Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Lại Thị Diệu Ths Bùi Văn Chiêm Lớp: K44 Marketing Niên khóa: 20090– 2014 Huế, tháng 5 năm 2014 SVTH: Lại Thị Diệu 1 GVHD: Bùi Văn Chiêm Khóa luận tốt nghiệp Lời Cảm Ơn Để hoàn thành đề tài này, trước hết tôi xin chân thành cám ơn Khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Kinh tế Huế đã tạo điều kiện cho tôi được tiến hành thực tập và hoàn thành nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp cuối khóa. Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn giảng viên Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm đã tận tình hướng dẫn, đôn đốc, chỉ bảo, theo sát tôi trong suốt thời gian thực hiện đề tài. Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô trong trường đã tận tình giảng dạy, trang bị những kiến thức vô cùng quý báu giúp tôi có thể hoàn thành đề tài nghiên cứu này. Tôi xin cảm ơn Ban Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn- chi nhánh Phú Vang và các cô chú, anh chị nhân viên trong Ngân hàng, đặc biệt là các cán bộ phòng kế toán đã giúp đỡ, hỗ trợ tôi hoàn thành đề tài này. Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè đã ủng hộ, giúp đỡ và động viên tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Mặc dù nghiên cứu đã cố gắng nỗ lực hết sức để hoàn thành đề tài trong phạm vi và khả năng cho phép nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được sự cảm thông và tận tình chỉ bảo của quý thầy cô giáo. Sinh viên nghiên cứu Lại Thị Diệu SVTH: Lại Thị Diệu 2 GVHD: Bùi Văn Chiêm Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên .

• Quản trị kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Quản trị kinh doanh
• Cảm nhận của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm
• Dịch vụ gửi tiết kiệm
• Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Năng lực kinh doanh của chủ doanh nghiệp
• Năng lực kinh doanh của doanh nhân
• Năng lược kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp
• Khóa luận ngành Quản trị doanh nghiệp
• Nâng cao hiệu quả kinh doanh
• Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• Giải pháp marketing cho doanh nghiệp
• Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Hoạt động quản trị kinh doanh
• Công ty TNHH VLCN Cao Sơn
• Doanh nghiệp thương mại
• Kế toán doanh thu
• Xác định kết quả kinh doanh
• Kế toán chi phí
• Chi phí quản lý kinh doanh
• Khóa luận Quản trị doanh nghiệp
• Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh
• Hiệu quả sản xuất của doanh nghiệp
• Hiệu quả marketing của doanh nghiệp
• Hiệu quả sản xuất kinh doanh
• Nâng cao chất lượng marketing doanh nghiệp
• Hoàn thiện marketing doanh nghiệp
• Đánh giá hoạt động kinh doanh
• Phân tích hoạt động kinh doanh
• Hoạt động kinh doanh
• Kinh doanh thương mại
• Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh
• Kinh doanh khách sạn DMZ Huế
• Quản trị Nhân lực
• Năng lực động doanh nghiệp
• Quản trị doanh nghiệp
• Vốn kinh doanh của doanh nghiệp
• Hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh
• Quản lý sử dụng vốn kinh doanh
• Văn hóa doanh nghiệp
• Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp
• Vai trò của văn hóa doanh nghiệp
• Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp
• Đo lường văn hoá doanh nghiệp tại khách sạn
• Chiến lược kinh doanh
• Phân tích chiến lược kinh doanh
• Đánh giá chiến lược kinh doanh
• Xây dựng mạng lưới phân phối
• Quản trị vốn kinh doanh
• Công tác quản lý nguyên liệu
• Quản trị nguyên liệu trong doanh nghiệp
• Phân loại hiệu quả kinh doanh
• Kinh doanh khách sạn
• Khách sạn Mường Thanh Grand
• Hoàn thiện công tác marketing
• Các kênh phân phối