TAILIEUCHUNG - Những hiểu biết về người bán hàng

3- Khách hàng “đa nghi” Không đồng ý Hay nghi ngờ, so sánh Thái độ của bạn: tự tin, nên nói các câu nói như “em chắc chắn với chị, em đảm bảo với chị ” Nếu khách hàng không mua thì để họ đến gian hàng khác nhưng cũng nói một số câu để gây sự hoang mang cho khách như “Khi mua hàng chị xem kỹ dùm em nha, hàng giá rẻ có thể là hàng TQ, hàng giống thật lắm” | NHỮNG HIỂU BIẾT CẦN THIẾT CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG CHƯƠNG 2 Nội dung chính I. Hiểu biết khách hàng II. Hiểu biết về công ty III. Hiểu biết về sản phẩm IV. Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh I. Hiểu biết khách hàng Cách ứng xử - KH tổ chức KH cá nhân “Hãy biến khách hàng thành một đối tác của bạn chứ không phải một đối thủ bạn phải khuất phục” Xác định cá tính Nhận dạng khách hàng - Xác định cá tính qua tướng học - Yếu tố tác động kích thích cảm giác và tri giác Nhận dạng khách hàng thường gặp Thái độ của người bán hàng 1. Nhận dạng khách hàng Khách hàng là tổ chức Người mua hàng phục vụ SX Các nhà SX mua hàng hóa hay dịch vụ để chế biến thành SP khác Người mua hàng để bán Người sử dụng cuối cùng Khách hàng cá nhân 2. Xác định cá tính qua tướng học 2. Xác định cá tính qua tướng học Mặt gầy, ốm: Người đâu ra đó, chặt chẽ Có kế hoạch Nhạy cảm, hướng nội Xài tiền cẩn thận, kỹ tính “Mắc bệnh thiếu quyết đoán” 2. Xác định cá tính qua tướng học Mặt vuông, chữ điền Có cá tính mạnh Lập trường không

• Internet Marketing
• Những hiểu biết về người bán hàng
• chiến dịch marketing
• kế hoạch marketing
• marketing cơ bản
• tổng quan marketing
• Tổng quan quản trị marketing
• bài giảng quản trị marketing
• tài liệu quản trị marketing
• quản trị marketing
• chiến lược marketing
• Tổng quan về quản trị marketing
• Quan điểm quản trị Marketing
• Quá trình cung ứng giá trị
• Tiến trình quản trị marketing
• Mục tiêu quản trị marketing
• Hệ thống marketing
• Nghiên cứu marketing
• Nghiên cứu thị trường
• Bài giảng Tổng quan về quản trị marketing
• thị trường mới
• marketing quốc tế
• quản trị marketing quốc tế
• tài liệu marketing
• tổng quan marketing quốc tế
• môi trường pháp luật
• môi trường chính trị
• môi trường văn hóa
• Marketing căn bản
• Bài giảng Marketing căn bản
• Tổng quan về marketing
• Marketing hỗn hợp
• Marketing trong doanh nghiệp
• Vai trò marketing
• Kinh doanh quốc tế
• Marketing quản trị
• Bài giảng marketing quản trị
• giáo trình quản trị marketing
• cách marketing hiệu quả
• cẩm nang marketing
• Bài giảng Nguyên lý marketing
• Nguyên lý marketing
• Quan điểm marketing
• Quá trình marketing
• Qui trình hoạt động marketing
• Phối thức marketing
• Marketing dịch vụ
• Tổng quan dịch vụ Marketing
• Bản chất của Marketing dịch vụ
• Nghiên cứu Marketing dịch vụ
• Tìm hiểu Marketing dịch vụ
• Xây dựng Marketing dịch vụ
• Bài giảng marketing
• 4 yếu tố về marketing
• Thị trường marketing
• Hình thức nghiên cứu thị trường
• Bài giảng Truyền thông marketing
• Truyền thông marketing
• Tổng quan về truyền thông marketing
• Khái niệm truyền thông marketing
• Vai trò về truyền thông marketing
• Mô hình truyền thông
• Bài giảng Marketing du lịch
• Marketing du lịch
• Tổng quan về marketing du lịch
• Môi trường marketing du lịch
• Nguyên tắc cơ bản marketing du lịch
• Xây dựng kế hoạch marketing
• bài giảng kế hoạch marketing
• tài liệu kế hoạch marketing
• Chiêu thị trong marketing dịch vụ
• bài giảng marketing dịch vụ
• tài liệu marketing dịch vụ
• Hình thức Digital Marketing
• Khái niệm Digital Marketing
• Bài giảng Digital Marketing
• Phương pháp Digital Marketing
• Tổng quan Digital Marketing
• Chiến dịch Digital Marketing
• Quy trình marketing căn bản
• Chức năng của Marketing
• Vai trò của Marketing
• Bài giảng Marketing ngân hàng
• Marketing ngân hàng
• Lý thuyết Marketing ngân hàng
• Marketing ngân hàng là gì
• Tổng quan về Marketing ngân hàng
• Hành vi của khách hàng
• Chiến lược Marketing Mix
• Giáo trình Tổng quan marketing căn bản
• Thị trường mục tiêu
• Hành vi khách hàng
• Lợi thế cạnh tranh
• Tổng quan ngành dịch vụ