TAILIEUCHUNG - Hãy bênh vực khách hàng của bạn

Lẽ hiển nhiên là những tuýp khách hàng khác nhau thì phản hồi theo những cách khác nhau. Do vậy, thông thường, đối với những khách hàng lớn nhất, doanh nghiệp gặp gỡ, trao đổi trực tiếp và phân công những nhóm nhân viên cụ thể chịu trách nhiệm và làm việc với họ trên những lĩnh vực phù hợp. Đối với những khách hàng nhỏ và người tiêu dùng, doanh nghiệp xây dựng những bản điều tra trực tiếp và nhóm nhân viên làm việc theo giờ; đồng thời thực hiện điều tra thông qua những cuộc gọi ra. | Hãy bênh vực khách hàng của bạn Lẽ hiển nhiên là những tuýp khách hàng khác nhau thì phản hồi theo những cách khác nhau. Do vậy thông thường đối với những khách hàng lớn nhất doanh nghiệp gặp gỡ trao đổi trực tiếp và phân công những nhóm nhân viên cụ thể chịu trách nhiệm và làm việc với họ trên những lĩnh vực phù hợp. Đối với những khách hàng nhỏ và người tiêu dùng doanh nghiệp xây dựng những bản điều tra trực tiếp và nhóm nhân viên làm việc theo giờ đồng thời thực hiện điều tra thông qua những cuộc gọi ra nước ngoài để xin phản hồi. Đây là những điều mà bất cứ công ty nào cũng có thể làm. Vậy việc Dell đáp trả những phản hồi khác với các công ty khác như thế nào Chúng tôi bắt đầu với những số liệu thô vừa thu được. Thật vậy theo số liệu ghi chép hàng ngày có hàng ngàn cuộc điện thoại e-mail bưu thiếp thư tay và fax gửi đến cho bộ phận bán hàng và dịch vụ của chúng tôi. Khi một nhân viên bán hàng dành thời gian cả một ngày để trò chuyện với 30 hoặc 40 khách hàng cô ta sẽ có ngay một số phản hồi trực tiếp tập trung vào các giải pháp từ khách hàng. Nếu nhân viên này nghe được rằng nhiều khách hàng đang muốn có những ổ nén zip drives cô ta sẽ báo cáo lại cho quản lí sản phẩm hay đội giám sát và thông tin này sẽ được nêu ra đúng lúc. Người quản lí xem xét những báo cáo này nhanh chóng nhưng cẩn thận rồi vạch ra phương án cụ thể để biến nó thành hiện thực. Đội ngũ nhân viên bán hàng và nhân viên hỗ trợ của Dell luôn đứng về phía khách hàng. Khi cần sản phẩm tính toán đưa ra lĩnh vực sản phẩm mới trong tương lai ban quản lí sản phẩm sẽ tụ họp các nhân viên bán hàng ngồi lại cùng nhau trong phòng hội thảo Khách hàng của các anh yêu cầu gì Nếu một nhân viên nào đó nghe được cả tháng trước đó rằng khách hàng đang mong đợi sản phẩm ổ cứng 16 gigabyte hoặc màn hình 24 inch cô ấy anh ấy sẽ lên tiếng. Bằng cách tương tự như vậy nếu một nhân viên không bán được hàng do công ty không có một loại hàng nhất định hoặc do khâu quảng cáo sản phẩm chưa tốt cô ta có thể đến gặp ban quản

• Marketing - Bán hàng
• quản lý bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• kế hoạch bán hành
• thị trường tiếp thị
• quản trị rủi ro
• rủi ro kinh doanh
• Hệ thống quản lý bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Nghệ thuật quản lý
• Mô tả hệ thống quản lý bán hàng
• Phần mềm quản lý hệ thống bán hàng
• Quản lý đơn hàng
• Quản lý kho hàng
• Lực lượng bán hàng
• Quản lý lực lượng bán hàng
• Hệ thống quản lý lực lượng bán hàng
• Hệ thống tự động hóa lực lượng bán hàng
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Quản trị bán hàng
• Quy chế quản lý bán hàng
• Hoạt động bán hàng
• Công tác bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Hợp đồng bán hàng
• Thanh toán tiền hàng
• Bán hàng siêu thị
• Quản lý bán hàng siêu thị
• Thiết kế hệ thống quản lý bán hàng
• Đề tài quản lý bán hàng
• Quản lý hoạt động bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng quản lý trong bán hàng
• Tài liệu quản lý bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản lý khách hàng trọng điểm
• Lập kế hoạch bán hàng
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Tổ chức điểm bán hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng đại lý
• Nghiệp vụ bán hàng đại lý
• Chăm sóc khách hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Chiêu thức quản lý bán hàng
• Kinh nghiệm quản lý bán hàng
• Tăng doanh số bán hàng
• Hoạch định bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Kiểm soát bán hàng
• Kết quả bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Đồ án cuối khóa
• Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng
• Công tác quản lý bán hàng
• Phần mềm quản lý bán hàng
• Vận hành cửa hàng
• Thu thập dữ liệu bán hàng
• Hoạt động kinh doanh
• Quyết định kinh doanh
• Quản lý sản phẩm
• Kỹ năng của người bán hàng đại lý
• Quản lý kinh doanh
• Giao dịch bán hàng
• Tư vấn khách hàng
• Khách hàng thân thiết
• Quản trị bán hàng hiện đại
• Tư vấn bán hàng
• Xây dựng mối quan hệ bán hàng
• Bán hàng theo nhóm
• Tổ chức lực lượng bán hàng
• Thiết lập kênh bán hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng siêu thị
• Nghiệp vụ bán hàng siêu thị
• Quản lý lực lượng bán hàng siêu thị
• Nghiệp vụ quản lý bán hàng
• Mô hình vận hành doanh nghiệp
• Quản lý tổng thể
• Quản lý đơn đặt hàng
• Quản lý mua hàng
• Quản lý nguyên liệu
• Quản lý khoản phải thu
• Quản trị bán hàng Chương 1
• Tổng quan bán hàng
• Công việc quản lý bán hàng
• Quản trị chế độ khách hàng
• Chăm sóc bán hàng
• Chế độ khách hàng
• Nghiệp vụ siêu thị
• Thiết kế giao diện quản lý bán hàng
• Chiến lược bán hàng cá nhân
• Xúc tiến bán hàng
• Quản trị bán hàng trong kinh doanh
• Giáo trình Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản lý năng suất khu vực bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Đồ án môn học
• hướng dẫn quản lý bán hàng cẩm nang quản lý bán hàng
• phương pháp quản lý hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ bán lẻ
• Nghiệp vụ bán lẻ
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp