TAILIEUCHUNG - Quy trình và kỹ thuật bán hàng

Quy trình bán hàng căn bản được xác định qua những bước sau: trước khi tiếp xúc, tiếp xúc, xác định nhu cầu của khách hàng, lựa chọn và giới thiệu hàng hóa, phát giá, thương lượng và xử ly chống đối của khách hàng và kết thúc bán hàng. | Quy trình và kỹ thuật bán hàng Quy trình bán hàng căn bản được xác định qua những bước sau trước khi tiếp xúc tiếp xúc xác định nhu cầu của khách hàng lựa chọn và giới thiệu hàng hóa phát giá thương lượng và xử ly chống đối của khách hàng và kết thúc bán hàng. Trước khi tiếp xúc Khác với đại diện thương mại của nhà sản xuất hay nhà buôn sỉ người bán lẻ có thời gian rất ngắn trước khi tiếp xúc thật sự với khách hàng. Chỉ có những người bán hàng kỳ cựu mới thu thập được thông tin cơ bản trong thời gian ngắn ngủi này như lại hàng hóa kiểu mẫu mức giá. mà khách hàng quan tâm. Những người bán lẻ với vào nghề đễ bị sai lầm khi đánh giá khách hàng vì thiếu kinh nghiệm. Chẳng hạn một người giầu có đi mua sắm hàng hóa nhưng thích mặc một bộ Jeans cũ và đi đôi giầy có vết rách người bán lẻ thiếu kinh nghiệm thường phán đoán sai túi tiền của khách hàng này. Nhưng người bán hàng có kinh nghiệm nhạy bén sẽ nhận ra phong cách thái độ cách chọn hàng. của khách hàng. Để giai đoạn tiền tiếp xúc đỡ ngỡ ngàng người bán lẻ cần có những thông tin trước về khách hàng mua lẻ tại khu vực bán hàng từ người quản lý hoặc qua quan sát thăm dò định kỳ. Những thông tin chủ yếu về khách hàng khu vực như cơ cấu giới tính độ tuổi bình quân cơ cấu nghề nghiệp tình trạng hộ nhân thu nhập bình quân thán trình độ văng hóa thị hiếu về hàng hóa khách đi mua sắm một mình hay đi thành từng nhóm tỷ lệ khách hàng thường xuyên và khách hàng mới đến trong từng kỳ khách hàng cư ngụ làm việc tại khu vực bán hàng hay từ xa đến . Tiếp xúc Khi khách hàng đến giai đoạn tiền tiếp xúc không nên kéo dài cũng không nên vội vàng. Người bán sau khi quan sát sẽ có cách ứng xử thích hợp đối với từng khách hàng. Có người thích đi xem xung quanh một lượt rồi mới cần đến người bán có người cần tiếp xúc ngay. người bán cần nhận biết điều này để có mặ kịp thời. Yếu tố then chốt để tiếp xúc thành công là người bán tạo được ấn tượng đầu tiên tốt. Người bán là người chủ nhà thân thiện chào đón khách đến chỗ mình. Vì vậy sự ân cần

• Kỹ năng bán hàng
• nhu cầu khách hàng
• năng suất bán hàng
• đàm phán bán hàng
• chăm sóc khách hàng
• Khơi gọi nhu cầu khách hàng
• Xác định nhu cầu khách hàng
• Đánh giá khách hàng tiềm năng
• Khách hàng tiềm năng
• Nhu cầu tiềm năng
• Mong muốn khách hàng
• Xác định nhu cầu của khách hàng
• Xác định khách hàng
• Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
• Nhu cầu quản lý dự án
• Quản trị kinh doanh
• Phân tích hành vi khách hàng
• nhu cầu của khách hàng
• chất lượng dịch vụ
• hành vi khách hàng
• dịch vụ phim ảnh tại Việt Nam
• nắm bắt nhu cầu của khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng
• Làm hài lòng khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Quá trình trao đổi
• Yêu cầu của khách hàng
• Phương thức chăm sóc khách hàng
• tháp nhu cầu Maslow
• tài liệu tháp nhu cầu Maslow
• tài liệu kỹ năng bán hàng
• tâm ký khách hàng
• Nhu cầu khách hàng tiềm năng
• Bí quyết kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Kinh doanh Marketing
• Khái niệm sự thật ngầm hiểu
• Tìm hiểu tâm lý khách hàng
• Tâm lý khách hàng
• Phân tích nhu cầu khách hàng
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Khám phá nhu cầu người tiêu dùng
• Marketing bán hàng
• Khách hàng mục tiêu
• Phương pháp xác định chân dung khách hàng
• Chân dung khách hàng
• Thị trường mục tiêu
• Nhu cầu sản phẩm
• Chi phí marketing
• Phân khúc thị trường
• Kinh doanh online
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Phục vụ khách hàng
• Giữ chân khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• quy trình phục vụ khách hàng
• hoàn thiện quy trình
• tìm kiếm khách hàng
• Thuật toán tối ưu tiến hóa bầy đàn mờ
• Bài toán phân cụm mờ
• Phương pháp phân cụm mờ
• Bài toán phân tích nhu cầu khách hàng
• Thiết kế kênh phân phối
• Mục tiêu kinh doanh
• Chỉ tiêu dịch vụ
• Điều kiện cạnh tranh
• Mức độ đảm bảo dịch vụ
• Môi trường kinh doanh
• Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng
• Tiếp xúc với khách hàng
• Hoạt động kinh doanh
• Rủi ro thị trường
• Thông tin khách hàng
• Thấu hiểu khách hàng
• Hành vi tiêu dùng của khách hàng
• Cảm nhận của khách hàng
• Thị trường đồ ăn nhanh
• Đáp ứng nhu cầu khách hàng
• Nâng cao giá trị sản phảm
• Kinh doanh đồ ăn nhanh
• Phương pháp tạo dựng mối quan hệ khách hàng
• Tạo dựng mối quan hệ khách hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Tạo dựng lòng tin của khách hàng
• Rủi ro trong kinh doanh
• phân biệt về khách hàng
• điều cần biết về khách hàng
• kinh doanh tiếp thị
• kế hoạch kinh doanh
• Luận văn marketing
• Giải pháp Marketing
• Nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng
• Dịch vụ marketing
• Khóa luận tốt nghiệp
• Nghiên cứu nhu cầu khách hàng
• Dịch vụ 3G Mobifone
• Sử dụng dịch vụ 3G
• Đánh giá ý kiến khách hàng
• Nhu cầu sử dụng dịch vụ
• Dịch vụ internet không dây
• Công ty cổ phần viễn thông FPT
• Đánh giá dịch vụ
• Khách hàng cá nhân
• Nghiên cứ nhu cầu khách hàng
• Sản phẩm tín dụng bán lẻ
• Tín dụng bán lẻ
• Tín dụng ngân hàng
• Quy trình bán hàng
• Cách thức thu nhập
• Yêu cầu khách hàng
• Đơn đặt hàng
• Yêu cầu sản phẩm
• Thỏa mãn khách hàng
• mẹo bán hàng
• cách tìm khách hàng
• phương pháp thu hút khách hàng
• nghệ thuật bán hàng
• kỹ năng tìm khách hàng
• thuyết phục khách hàng
• kinh doanh
• tiếp thị
• bán hàng
• marketing
• khách hàng
• nghiên cứu thị trường
• Dịch vụ ủy thác thanh toán hóa đơn định kỳ
• Ủy thác thanh toán hóa đơn định kỳ
• Thanh toán hóa đơn định kỳ
• Cho vay nhu cầu nhà ở
• Đánh giá mức độ hài lòng
• Hộ gia đình
• Nâng cao năng lực cạnh tranh
• Năng lực cạnh tranh