TAILIEUCHUNG - Cung cấp dịch vụ trực tuyến cho khách hàng

Khách hàng đang đặt ra những yêu cầu ngày càng cao ở các nhà kinh doanh, họ luôn muốn được cung cấp nhiều thông tin chính xác và nhanh chóng. | Cung cấp dịch vụ trực tuyến cho khách hàng - Khách hàng đang đặt ra những yêu cầu ngày càng cao ở các nhà kinh doanh họ luôn muốn được cung cấp nhiều thông tin chính xác và nhanh chóng. Về phía doanh nghiệp dù mong muốn đem lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng của mình nhưng họ cũng không muốn mất nhiều thời gian và công sức. Thay vào đó họ lại muốn tiết kiệm chi phí và giảm thời gian giải đáp thắc mắc bằng việc sử dụng điện thoại hay viết thư trả lời cho khách hàng. Sau đây là 6 cách tận dụng web mà các doanh nghiệp nên áp dụng nhằm giúp khách hành có thể tự phục vụ chính họ và để họ có được thông tin cần thiết 1. FAQs Frequently asked questions FAQs những vấn đề những câu hỏi thường xuyên được đặt ra giúp các doanh nghiệp chuyên tâm chú ý vào những câu hỏi thường xuyên được đặt ra nhất từ phía khách hàng bao gồm những câu hỏi về đặc tính của sản phẩm thông tin liên lạc hay các lựa chọn khi đặt hàng. .Doanh nghiệp khi trả lời những thắc mắc của khách hàng dưới dạng các bản FAQ copy ngoài việc cung cấp những thông tin khách quan đáng tin cậy tới khách hàng còn có thể nhấn mạnh giá trị cũng như những tiện ích mà khách hàng có được khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của công ty mình. 2. Cung cấp những thông tin cập nhật Thay vì phải thông báo cho hàng nghìn khách hàng doanh nghiệp có thể đăng tải những thông tin phổ biến như hướng dẫn sử dụng sản phẩm các bài phổ biến phương pháp thông tin về kiểu dáng chuẩn. trên website để khách hàng của mình tiện theo dõi. Không chỉ thế khi cung cấp sản phẩm tới khách hàng các doanh nghiệp đặc biệt là các công ty phần mềm có thể tận dụng tối đa lợi ích của web xem nó như một kênh phân phối hiệu quả. 3. Thông tin về chính sách Thông báo những chính sách về sản phẩm của công ty tới khách hàng chẳng hạn như công ty bạn đảm bảo trả lại tiền cho khách hàng trong những trường hợp nào hàng hóa được vận chuyển ra sao. 4. Theo dõi lệnh hay đơn đặt hàng Công ty có thể hạn chế được những cuộc gọi

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.