Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Khó khăn trong triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng
TAILIEUCHUNG - Khó khăn trong triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng tốt luôn là mong muốn của không ít doanh nghiệp, tuy nhiên để có được một dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo lại không phải dễ dàng. | Khó khăn trong triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng CRM Việt Nam - Chăm sóc khách hàng tốt luôn là mong muốn của không ít doanh nghiệp tuy nhiên để có được một dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo lại không phải dễ dàng. Yếu tố khó khăn cho các doanh nghiệp đôi khi không nằm ở chi phí mà lại là khả năng thay đổi tuỳ biến các dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu cá nhân của từng đối tượng khách hàng. Một dịch vụ có thể đem lại rất nhiều niềm vui sự hứng khởi cho nhóm khách hàng nào đó nhưng lại không gây được ấn tượng gì cho những khách hàng khác. Vì vậy không có gì sai khi khẳng định dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố mang tính cảm giác cần được cá nhân hóa và tuỳ biến theo tình huống thực tế. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp có thể biết được khách hàng cần những gì ở dịch vụ chăm sóc khách hàng Điều này phụ thuộc rất nhiều yếu tố chẳng hạn như khách hàng của doanh nghiệp là ai kỳ vọng của họ là gì họ đã có cảm nhận gì đối với doanh nghiệp cũng như các nhân viên. Rất nhiều doanh nghiệp nhận thấy sự khó khăn trong việc phải cung cấp những dịch vụ chăm sóc khách hàng khác nhau thay đổi theo từng đối tượng nhằm xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Không chỉ vậy họ cũng thường có cách nhìn rất đơn giản với công việc chăm sóc khách hàng chỉ nghĩ đến việc phải nhắc nhở nhân viên trả lời điện thoại sau 20 giây hay cung cấp hàng hoá đầy đủ và kịp thời cho khách hàng mà không nghĩ đến việc phải tìm hiểu những cảm nhận của khách hàng đối với doanh nghiệp. Về phía khách hàng họ không chỉ mong đựơc đem lại những dịch vụ giá trị gia tăng từ doanh nghiệp mà còn quan tâm đến việc họ có thể liên hệ được với công ty dễ dàng hay không liệu các sự cố họ gặp phải có được giải quyết một cách nhanh chóng . Không chỉ vậy đối với khách hàng họ còn đánh giá một dịch vụ tốt theo cách đối xử của nhân viên bởi cung cách phục vụ của nhân viên sẽ phản ánh một phần chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Tất cả những yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến cảm xúc của khách
Duy Tâm
73
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
4
166
4
Cẩm nang tuyển dụng vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
19
84
3
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
99
22
8
Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng, phát huy lợi thế cạnh tranh
137
102
3
Bài giảng Những bí quyết chăm sóc khách hàng trong tiến trình bán hàng
22
118
1
6 CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ
3
95
0
Một số nguyên tắc trong dịch vụ chăm sóc khách hàng
4
106
1
Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
1
96
0
Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của sinh viên Co.opmart
54
530
15
Luận văn: Hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty Lâm Hoàng Quân
41
148
8
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
459920
39
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
9729
20
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
8479
460
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
7953
101
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
7681
386
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
6606
2079
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
6378
376
AutoI Technology Curriculum Book part 60
7
4538
1
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
4538
805
Đề thi kiểm tra giữa học kì 1 có đáp án môn: Ngữ văn 8
2
3941
45
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
chăm sóc khách hàng
giá trị khách hàng
kinh nghiệm kinh doanh
kinh nghiệm marketing
internet marketing
phương pháp kinh doanh
Quản lý cửa hàng
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Nhu cầu khách hàng
Mong đợi của khách hàng
Phục vụ khách hàng
Giữ chân khách hàng
Công tác chăm sóc khách hàng
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng
Vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
Phỏng vấn chuyên viên chăm sóc khách hàng
Hồ sơ chuyên viên chăm sóc khách hàng
Kỹ năng tuyển dụng
Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
Kỹ năng phục vụ con người
Nghệ thuật làm hài lòng khách
Kỹ thuật thu hút khách quay lại
Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Phát huy lợi thế cạnh tranh
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Biện pháp hài lòng khách hàng
Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả
Tác nghiệp bán hàng
Tiến trình bán hàng
Bí quyết chăm sóc khách hàng
Bài giảng chăm sóc khách hàng
Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
biện pháp chăm sóc khách hàng
quản trị bán hàng
cách chăm sóc khách hàng
nghệ thuật bán hàng
kỹ năng bán hàng hiệu quả
phương pháp chăm sóc khách hàng
Giao tiếp trong kinh doanh
Kỹ năng chăm sóc
Nguyên tắc chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
KPI chăm sóc khách hàng
Số lần mua hàng
Chi phí dịch vụ
Đối thủ cạnh tranh
Tỷ lệ chi phí dịch vụ
Quy tắc pareto
Chi phí chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
Chăm sóc khách hàng trực tuyến
Khách hàng trực tuyến
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
Báo cáo quản trị
Hoạt động chăm sóc khách hàng
Giải pháp chăm sóc khách hàng
Quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
kỹ năng bán hàng
tâm lý khách hàng
nghệ thuật chăm sóc khách hàng
Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Công nghệ ô tô
Nguyên nhân khách hàng khiếu nại
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng
Làm hài lòng khách hàng
Nhu cầu của khách hàng
Quá trình trao đổi
Yêu cầu của khách hàng
Phương thức chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng trước bán
Kinh nghiệm bán hàng
luận văn
nghiên cứu thị trường
dịch vụ truyền thông
quản lý chất lượng
nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
Khóa luận tốt nghiệp
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Thông tin di động
Giá trị gia tăng
Mô tả công việc
Hệ thống mô tả công việc
Công việc Kinh doanh Marketing
Mô tả công việc chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Khách hàng siêu thị
Chương trình quảng cáo khuyến mãi
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đánh giá thực trạng nhu cầu tư vấn về những khó khăn trong học tập của sinh viên trường Đại học Sư phạm TDTT Hà Nội
7
23
1
08-08-2022
Lecture Power system operation and control - Lesson 7: Transformer models, per unit
41
1
1
08-08-2022
Nền nông nghiệp tỉnh Thanh Hóa trước bối cảnh biến đổi khí hậu
5
108
1
08-08-2022
Computational identification of harmful mutation regions to the activity of transposable elements
15
36
1
08-08-2022
Quyết định số 138/2022/QĐ-TTg
4
45
3
08-08-2022
Introduction to Data Compression (Third edition): Part 1 - Khalid Sayood
347
18
1
08-08-2022
Báo cáo " Phụ nữ Trường Đại học Luật Hà Nội đóng góp ý kiến xây dựng Dự thảo Luật bình đẳng giới "
1
88
0
08-08-2022
CHƯƠNG II : CÁC TÍNH CHẤT HÓA LÝ CỦA NHỮNG HYDROCACBON RIÊNG BIỆT VÀ CÁC HỖN HỢP CỦA CHÚNG
8
58
0
08-08-2022
Tóm tắt Luận văn thạc sĩ Quản lý công: Đào tạo, bồi dưỡng công chức các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân huyện Phú Giáo, tỉnh Bình Dương
27
54
0
08-08-2022
Drinking water and sanitation conditions are associated with the risk of malaria among children under five years old in sub-Saharan Africa: A logistic regression model analysis of national survey data
13
73
0
08-08-2022
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
6606
2079
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
2410
1077
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
4538
805
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
1608
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
2515
481
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
8479
460
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
2532
396
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
7681
386
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
6378
376
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
2004
317
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.