Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Củng cố mối quan hệ với khách hàng
TAILIEUCHUNG - Củng cố mối quan hệ với khách hàng
Tham khảo tài liệu 'củng cố mối quan hệ với khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Củng cố mối quan hệ với khách hàng - Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp có được khách hàng đã khó nhưng giữ chân khách hàng còn khó khăn hơn. Vậy mà hầu hết các chủ doanh nghiệp đều mắc phải một sai lầm rất nghiêm trọng khi cho rằng họ chỉ phải bỏ ra chi phí nỗ lực trong việc chăm sóc khách hàng khoảng thời gian đầu cho đến khi họ đã trở thành khách hàng quen thuộc của công ty mà quên đi tầm quan trọng của việc duy trì và cải thiện các mối quan hệ với những khách hàng đó. Những sai sót như thế này trong quan niệm về chăm sóc khách hàng sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy thất vọng. Có rất nhiều lý do khiến khách hàng ra đi phần vì giá cả cao phần vì thích thay đổi nhưng đa số khách hàng cho biết họ thôi không sử dụng một sản phẩm hay dịch vụ của công ty nào đó bởi họ không nhận được sự quan tâm đúng mức nhu cầu hay những phàn nàn của họ không được giải quyết nhanh chóng. Nên nhớ rằng nếu doanh nghiệp của bạn tỏ ra lơ là trong chăm sóc khách hàng thì đối thủ của bạn lại đang có những chiến dịch rất hấp dẫn để lấy đi khách hàng của bạn và như vậy nguy cơ đánh mất khách hàng là rất lớn. Thực tế cho thấy thông thường người tiêu dùng tiếp tục mua hàng hay sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp là do họ đã có được mối quan hệ tốt với doanh nghiệp đó họ được bạn bè hay tổ chức khác giới thiệu. Vậy không có lý do gì để các doanh nghiệp bỏ ra một tỷ lệ rất lớn trong chi phí Marketing để thu hút các khách hàng mới trong khi công việc chăm sóc khách hàng cũ củng cố mối quan hệ với các khách hàng lâu năm còn quan trọng hơn. Chi phí bỏ ra để có được khách hàng mới là lớn hơn nhiều so với chi phí cho việc chăm sóc khách hàng cũ trong khi khách hàng lâu năm lại thường tiêu dùng nhiều hơn khoảng 30 so với các khách hàng mới tức là đem lại nhiều lợi nhuận hơn cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó khoản chi phí bỏ ra cho hoạt động Marketing tìm kiếm khách hàng mới chỉ có hiệu quả hơn nếu doanh nghiệp tiếp tục đầu tư vào việc xây dựng phát triển các mối quan hệ với khách .
Phương Quyên
111
3
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tăng giá trị sản phẩm nhờ dịch vụ khách hàng
11
101
0
Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận, chất lượng dịch vụ và bầu không khí cửa hàng đến sự hài lòng khách hàng và lòng trung thành khách hàng đối với chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Thành phố Hồ Chí Minh
16
98
5
Giáo trình Marketing nhà hàng - khách sạn (Ngành: Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Bách khoa Nam Sài Gòn
99
55
3
Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng Sacombank chi nhánh Vũng Tàu
120
168
6
Vận dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM) để phân tích mối quan hệ giữa hành vi của nhân viên phục vụ, niềm tin khách hàng, giá trị khách hàng với lòng trung thành của khách hàng
8
175
1
Các nhân tố tạo ra giá trị cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn (Trường hợp khách sạn Á Đông ở thành phố Đà Lạt)
7
145
2
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá hiệu quả hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế
64
109
0
Tác động của giá trị cảm nhận, giá cả cảm nhận và tìm kiếm sự đa dạng đến hành vi của khách hàng trẻ trong tiêu dùng đồ ăn nhanh
19
8
1
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị khách hàng cảm nhận của một số chuỗi cửa hàng tiện ích trên địa bàn thành phố Hà Nội
12
108
2
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Khánh Hòa
6
117
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462336
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
25903
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11335
542
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10542
466
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9834
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8885
1161
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8499
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7709
1788
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7239
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
giá trị khách hàng
nhận biết khách hàng
kinh nghiệm kinh doanh
kinh nghiệm marketing
internet marketing
phương pháp kinh doanh
Quản trị quan hệ khách hàng
Giá trị sản phẩm
Dịch vụ khách hàng
Giá thành sản phẩm
Sản xuất hàng hóa
Thị trường sản phẩm
Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Chiến lược marketing
Chất lượng khách hàng tiềm năng
Tạp chí Khoa học Công nghệ
Giá trị cảm nhận của khách hàng
Chất lượng dịch vụ
Bầu không khí cửa hàng
Sự hài lòng khách hàng
Lòng trung thành khách hàng
Chuỗi cửa hàng tiện lợi
Giáo trình Marketing nhà hàng khách sạn
Marketing nhà hàng khách sạn
Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống
Quản trị nhà hàng – khách sạn
Chiến lược sản phẩm dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Chiến lược giá dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Luận văn Thạc sĩ
Quản trị kinh doanh
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng
Chất lượng dịch vụ khách hàng
Ngân hàng Sacombank
Mô hình phương trình cấu trúc
Nhân viên phục vụ
Niềm tin khách hàng
Lòng trung thành của khách hàng
Hành vi phục vụ của nhân viên
Giá trị cảm nhận
Chất lượng dịch vụ khách sạn
Mô hình nghiên cứu đề nghị
Khách sạn Á Đông
Dịch vụ khách sạn
Khóa luận tốt nghiệp
Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
Quan hệ khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
Hành vi khách hàng
Nhu cầu khách hàng
Cảm nhận của khách hàng
Thị trường đồ ăn nhanh
Đáp ứng nhu cầu khách hàng
Nâng cao giá trị sản phảm
Kinh doanh đồ ăn nhanh
Tạp chí Khoa học Thương mại
Khách hàng cảm nhận
Cửa hàng tiện ích
Giá trị cung ứng khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Khách hàng doanh nghiệp
Mô hình giá trị khách hàng
Công thức CLTV
Agribank Khánh Hòa
Đánh giá sự hài lòng khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Siêu thị Big C Huế
Chất lượng khách hàng sử dụng dịch vụ
Giá trị dịch vụ
Hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ
Hành vi của khách hàng
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Cho vay khách hàng cá nhân
Bài giảng Marketing
Xây dựng giá trị cho khách hàng
Phát triển sản phẩm mới
Nắm giữ khách hàng
Kinh doanh năng lực cao
Hành vi đồng tạo sinh giá trị
Khách hàng lĩnh vực y tế
Giá trị thương hiệu
Quản trị khách hàng
Quản trị chất lượng dịch vụ
Viện Khoa học An toàn Việt Nam
Mức độ hài lòng của khách hàng
Đo lường sự hài lòng của khách hàng
Cảng hàng không Quốc tế Cát Bi
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Khách hàng cá nhân
Dịch vụ tín dụng
Thẻ tín dụng khách hàng
Rủi ro tín dụng
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
Khách hàng nữ
Mặt hàng xe tay ga
Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế
Luận văn Thạc sỹ
Khách sạn Duy Tân Huế
Kinh doanh khách sạn
Đánh giá độ hài lòng khách hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
391
3
23-12-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
223
4
23-12-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
228
3
23-12-2024
báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6
156
3
23-12-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
161
1
23-12-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
232
7
23-12-2024
báo cáo hóa học:" Perceptions of rewards among volunteer caregivers of people living with AIDS working in faith-based organizations in South Africa: a qualitative study"
10
156
1
23-12-2024
Sử dụng mô hình ARCH và GARCH để phân tích và dự báo về giá cổ phiếu trên thị trường chứng khoán
24
1072
2
23-12-2024
Báo cáo y học: "The Factors Influencing Depression Endpoints Research (FINDER) study: final results of Italian patients with depressio"
9
147
1
23-12-2024
Báo cáo " Bàn về hành vi pháp luật và hành vi đạo đức "
11
177
2
23-12-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7709
1788
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4406
1371
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6270
1266
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8885
1161
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3835
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3917
609
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4699
565
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11335
542
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4500
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.