TAILIEUCHUNG - Khách hàng cần gì? Làm thế nào để nhận biết chính xác

Câu hỏi: “Làm thế nào bạn có thể biết chính xác khách hàng của mình muốn điều gì?” nghe có vẻ ngô nghê. Nhưng trên thực tế, đây là điều làm cho biết bao doanh nhân phải đau đầu, đặc biệt là khi muốn tìm ra những ý muốn cốt lõi của khách hàng. Làm sao có thể làm được điều này? Rất đơn giản, bạn chỉ cần hỏi. | . Khách hàng cần gì Làm thế nào để nhận 1 Ấ J 1 r 1 r biết chính xác. 7 đ đ đ đ đ đừ Câu hỏi Làm thế nào bạn có thể biết chính xác khách hàng của mình muốn điều gì nghe có vẻ ngô nghê. Nhưng trên thực tế đây là điều làm cho biết bao doanh nhân phải đau đầu đặc biệt là khi muốn tìm ra những ý muốn cốt lõi của khách hàng. Làm sao có thể làm được điều này Rất đơn giản bạn chỉ cần hỏi. Hình minh họa Jason Lee Một số doanh nhân đã đưa ra câu hỏi không chính xác hoặc thậm chí là quên hỏi. Hoặc là họ quá dựa dẫm vào đội ngũ kinh doanh của mình và những người này đã đặt sai câu hỏi. Jaynie L. Smith đã gặp phải vấn đề này. Jaynie L. Smith là tác giả của cuốn sách Relevant Selling tạm dịch Kinh doanh đúng cách và CEO của công ty tư vấn marketing Smart Advantage đã tham gia tư vấn cho các khách hàng lớn như Kraft Foods và Tập Đoàn Bảo Hiểm Zurich Insurance Group. Kết quả cho thấy nhận thức của các công ty này và thực tế khác nhau một trời một vực. Theo bà Smith hơn 90 các công ty không nhận thức đúng nhu cầu của khách hàng. Phần lớn họ không biết sản phẩm hoặc dịch vụ nào của họ được khách hàng đánh giá cao nhất. Đó cũng là lý do bà gọi cuộc khảo sát này là lost discipline among today s entrepreneurs tam dịch sự thiếu kiến thức của các doanh nhân ngày nay . Smith chia sẻ Có quá ít công ty hỏi hay thăm dò ý kiến khách hàng của họ. Họ đã để mất rất nhiều lợi nhuận mỗi ngày . Lấy trường hợp của công ty thép Pennsylvania làm ví dụ một công ty cho đến bây giờ vẫn vô danh . Smart Advantage đã hỏi các nhân viên của công ty này rằng khách hàng của họ thích dịch vụ nào nhất. Đại đa số câu trả lời là số lượng sản phẩm nhiều. Hoàn toàn sai Vậy một doanh nghiệp rơi vào tình trạng này phải làm gì Trước hết họ nên ngừng xem các bản khảo sát sự hài lòng của khách hàng là kim chỉ Nam. Chúng có thể cho bạn biết công ty của mình đang làm việc như thế nào nhưng không thể nói lên được giá trị của những gì công ty đang làm. Smith khuyên rằng Bạn nên xem xét ưu thế nào của sản phẩm hoặc dịch vụ .

• Kỹ năng bán hàng
• nghiệp vụ bán hàng
• tổ chức bán hàng
• nghệ thuật bán hàng
• nhân viên bán hàng
• hành vi khách hàng
• Quản trị bán hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ bán lẻ
• Nghiệp vụ bán lẻ
• Hoạt động bán hàng
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Quản lý lực lượng bán hàng
• Nghiệp vụ bán hàng siêu thị
• Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng siêu thị
• Quản lý lực lượng bán hàng siêu thị
• Chăm sóc khách hàng siêu thị
• Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng trực tuyến
• Nghiệp vụ bán hàng trực tuyến
• Bán hàng trực tuyến
• Bán hàng trực tuyến qua mạng xã hội
• Bán hàng qua sàn thương mại điện tử
• Kỹ năng bán hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng trực tiếp
• Nghiệp vụ bán hàng trực tiếp
• Bán hàng qua mạng xã hội
• Kỹ năng bán hàng online
• Bán hàng chuyên nghiệp
• Chăm sóc khách hàng
• Hình thức bán hàng của doanh nghiệp
• Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng đại lý
• Nghiệp vụ bán hàng đại lý
• Kỹ năng của người bán hàng đại lý
• Nghề bán hàng
• Đặc điểm của mô hình bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Bài giảng Nghiệp vụ bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Lê Hồng Minh
• Môn học Nghiệp vụ bán hàng
• Người bán hàng chuyên nghiệp
• Khái niệm bán hàng
• Tổ chức lực lượng bán hàng
• Cách trưng bày hàng hóa
• Kết thúc bán hàng
• Sàn thương mại điện tử
• Nghiệm vụ thương mại
• Bài giảng nghiệp vụ thương mại
• Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
• Vai trò bán hàng
• Đặc điểm của bán hàng
• Báo cáo quy trình bán hàng
• Phân tích quy trình bán hàng
• Nâng cao hiệu quả bán hàng
• cách giữ khách hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• Kỹ năng bán hàng B2B
• Kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp