TAILIEUCHUNG - Lòng trung thành của khách hàng – tài sản quý giá của doanh nghiệp (Phần cuối)

Doanh nghiệp cần bắt đầu với việc xác định một chiến lược CRM, nghĩa là doanh nghiệp phải có những quy trình làm việc mới, thay đổi cơ cấu doanh nghiệp và thậm chí là củng cố môi trường văn hoá của doanh nghiệp đó. | Lòng trung thành của khách hàng - tài sản quý giá của doanh nghiệp Phần cuối - Doanh nghiệp cần bắt đầu với việc xác định một chiến lược CRM nghĩa là doanh nghiệp phải có những quy trình làm việc mới thay đổi cơ cấu doanh nghiệp và thậm chí là củng cố môi trường văn hoá của doanh nghiệp đó. Để có những khách hàng gắn bó cả đời với doanh nghiệp thì bản thân doanh nghiệp cần cho khách hàng thấy rằng doanh nghiệp sẽ dành tất cả những gì tốt nhất cho họ chứ không phải cho mục đích lợi nhuận của doanh nghiệp. Dưới đây là 7 điều doanh nghiệp nên làm nếu muốn giữ chân khách hàng 1. Cần trả lời câu hỏi Khách hàng cần gì Doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng hay không Bạn nên nhớ đừng bắt đầu từ lợi ích của doanh nghiệp. Hãy hiểu rằng bạn quan tâm tới sở thích nhu cầu của khách hàng bao nhiêu thì lợi nhuận của bạn sẽ tăng lên bấy nhiêu. Vẫn biết mục tiêu chính của doanh nghiệp là lợi nhuận nhưng lợi nhuận sẽ đến từ những khách hàng thường xuyên của doanh nghiệp. 2. Chân thành cởi mở đơn giản biết lắng nghe giữ lời hứa Có quá nhiều doanh nghiệp chỉ quan tâm tới việc làm thế nào để giữ chân khách hàng mà quên mất rằng chính sản phẩm hay dịch vụ của họ lại không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Hãy chắc chắn rằng những gì bạn làm xứng đáng được đáp trả bởi lòng trung thành của khách hàng cần phải tiếp tục nuôi dưỡng lòng trung thành đó. Điều đặc biệt quan trọng là cần phải đơn giản hoá mọi chuyện khi tiếp xúc với khách hàng. 3. Nói phải đi đối với làm Doanh nghiệp cần đặt mình vào vị trí khách hàng và đối xử với họ đúng như những gì bạn mong muốn đón nhận sau đó có thể phát triển hơn nữa mà theo một cách nói cổ điển vượt quá sự mong đợi của khách hàng. Khách hàng cần có những lý do để gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Sản phẩm hay dịch vụ tốt là những lợi thế tuyệt vời tuy nhiên ưu đãi chính là công cụ tốt nhất để giữ chân khách hàng. Những phương thức ưu đãi đưa ra có thể chẳng tốn quá nhiều chi phí ví như việc giảm giá cho khách hàng với những lần mua hàng sau .

• Kỹ năng bán hàng
• bí kíp cho doanh nghiệp
• bài học cho doanh nghiệp
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• mẹo hay cho doanh nghiệp
• bí kíp kinh doanh
• khả năng kinh doanh
• sáng tạo trong doanh nghiệp
• mẹo kinh doanh
• bài học doanh nghiệp
• kinh nghiệm cho doanh nghiệp
• chọn lựa màu sắc
• nhận diện doanh nghiệp
• bài hoc doanh nghiệp
• social media
• bài học thương hiệu
• doanh nghiệp việt nam
• thủ thuật truyền thông
• bí kíp cho truyền thông
• mẹo hay cho truyền thông
• thủ thuật kinh doanh
• kinh doanh trực tuyến
• bí quyết quảng cáo
• kinh nghiệp kinh doanh
• marketing online
• mẹo hay cho marketing
• bí kíp cho marketing
• kế hoạch tài chính
• lưu ý cho doanh nghiệp
• phương pháp quản trị
• bí quyết quản trị
• kỹ năng quản trị
• quản trị doanh nghiệp
• doanh nghiệp thành công
• kinh nghiệm cho doanh nghiệp kinh nghiệm kinh doanh
• kinh doanh qua mạng
• Quảng cáo online
• quảng bá thương hiệu
• thương hiệu việt
• bí kíp cho thương hiệu
• định hướng nghề nghiệp
• bí kíp cho nghề nghiệp
• account executive
• chiến lược cho doanh nghiệp
• chiến lược SEO
• quản trị kinh doanh
• kinh nghiệm quản trị
• quản trị vốn lưu động
• bí kíp quản trị