TAILIEUCHUNG - Giáo trình Kỹ năng giao tiếp đàm phán trong kinh doanh - GS.TSKH Vũ Huy Từ

Giáo trình kỹ năng giao tiếp đàm phán trong kinh doanh có kết cấu gồm 4 chương: Chương 1 Kỹ năng xử lý văn bản, chương 2 Kỹ năng thuyết trình, chương 3 Giao tiếp trong kinh doanh, chương 4 Đàm phán trong kinh doanh, và 1 phụ chương Giao tiếp tìm việc làm. và nắm được các kỹ năng cần thiết. | ặ Trường Đại học Quản lý và Kinh doanh Hà Nội i i i Giáo trình i Kỹ năng giao tiếp đàm phán i s trong kinh doanh Ũ V Ũ V V Chủ biên Vũ Huy Từ V V V V V V ũ uuwuwwwwuwuu LỜI NÓI ĐẦU Trong cơ cấu kiến thức của chương trình đào tạo nhóm ngành kinh tế kinh doanhvà quản lý kinh doanh của Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội môn học Kỹ năng giao tiếp đàm phán trong kinh doanh được dặt trong mục kiến thức ngành thuộc phẩn kiến thức giáo dục chuyên nghiệp với thời lượng 3 ĐVHT. Điểm đặc thù về kiến thức của môn học Kỹ năng giao tiếp đàm phán trong kinh doanh là ở chỗ nó không nặng về mục tiêu kiến thức lý luận mà chủ yếu là nhằm mục tiêu rèn luyện kỹ năng thực hành. Nói khác đi môn học này không chỉ là giảng giải về lý thuyết mà chủ yếu là về thực hành. Kết thúc môn học này mà sinh viên mới chỉ nắm được lý thuyết là chưa đủ mà còn phải có năng lực thực hành về các hoạt động giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh. Trong khi học Kỹ năng giao tiếp đàm phán trong kinh doanh sinh viên phải rèn tập tương đối thành thạo 2 nhóm kỹ năng kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh và kỹ năng đàm phán trong kinh doanh. Đây là hai nhóm kỹ năng cẩn thiết cho mọi người mọi tổ chức trong cuộc sống trong mọi nghề nghiệp nhưng đặc biệt cẩn thiết và không thể thiếu cho những nhà kinh doanh trong điều kiện kinh tế thị trường hiện nay. Bất kỳ một cuộc giao tiếp nào một cuộc đàm phán nào cũng phải sử dụng 4 kỹ năng cơ bản của giao tiếp là nói nghe đọc viết đều phải thông qua giao tiếp bằng các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Vì vậy giáo trình này được kết cấu gồm Chương I Kỹ năng xử lý văn bản Bao gồm nhóm kỹ năng tiếp nhận văn bản và nhóm kỹ năng tạo lập văn bản do A biên soạn có sự tham gia của . Nguyễn Quang Ninh tiểu mục IV của mục B Chương II Kỹ năng thuyết trình bao gồm cả kỹ năng nói ứng khẩu do các giảng viên Lê Quang Huy và Nguyễn Đăng Quang biên soạn. Chương III Giao tiếp trong kinh doanh Chương IV Đàm phán trong kinh doanh và một phụ trương Giao tiếp .

• Kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng đàm phán kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng xử lý văn bản
• Đàm phán trong kinh doanh
• Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp trong kinh doanh
• Rào cản giao tiếp trong kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh
• Giáo trình Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh lưu trú
• Giao tiếp trong kinh doanh lữ hành
• Đặc trưng văn hóa giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Ứng dụng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp kinh doanh
• Giao tiếp kinh doanh
• Hình thức giao tiếp kinh doanh
• Phong cách giao tiếp kinh doanh
• Nghệ thuật giao tiếp kinh doanh
• Sách lược giao tiếp kinh doanh
• Tình huống giao tiếp
• Tổng quan giao tiếp kinh doanh
• Vai trò giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doan
• Chức năng giao tiếp
• Ý Nghĩa của hoạt động giao tiếp
• Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh
• Lý thuyết giao tiếp kinh doanh
• Chức năng giao tiếp kinh doanh
• Phân loại giao tiếp
• Tổng quát về giao tiếp
• Quy trình của giao tiếp
• Tài liệu giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình giao tiếp kinh doanh
• Văn hóa giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp khách hàng
• Giao tiếp bán hàng
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Ngôn ngữ giao tiếp cơ thể
• Văn hóa trong giao tiếp kinh doanh
• Văn hóa trong đàm phán kinh doanh
• Văn hóa giao tiếp của người Việt Nam
• Lễ nghi trong giao tiếp
• Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói
• Phương tiện giao tiếp
• Tâm lý học
• Tâm lý học trong giao tiếp kinh doanh
• Cơ sở tâm lý học ở người
• Nhận thức trong giao tiếp kinh doanh
• Giao tiếp bằng âm thanh
• Thư giao dịch
• Báo cáo kinh doanh
• Đề xuất kinh doanh
• Tổ chức giao tiếp kinh doanh
• Cơ sở pháp lý giao tiếp kinh doanh
• Tổ chức nhân sự đoàn đàm phán
• Pháp luật trong hoạt động kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp trong kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp
• Đặc điểm giao tiếp trong kinh doanh
• Phương tiện giao tiếp trong kinh doanh
• Chức năng của giao tiếp
• Loại hình giao tiếp
• Nguyên tắc giao tiếp
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doanh
• Thuyết trình kinh doanh
• Lập kế hoạch thuyết trình kinh doanh
• Quản trị nhà hàng
• Nghi thức giao tiếp xã giao
• Tập quán giao tiếp