TAILIEUCHUNG - Những câu chuyện chăm sóc khách hàng để lại ấn tượng tuyệt vời

Chăm sóc khách hàng bằng cách luôn quan tâm tới các vấn đề và yêu cầu nhỏ nhất, Apple, Amazon hay Sainsbury's đã để lại ấn tượng tuyệt vời trong tâm trí khách hàng. 1. Câu chuyện chăm sóc khách hàng của Apple Một người đàn ông mua iPad trực tuyến rồi sau đó đem trả lại cửa hàng ngay sau đó với ly do vợ không đồng ý, Apple đã chấp nhận để anh ta trả lại không mất phí. Đây là điều mà Apple đã làm tại các cửa hàng bán iPad 2 trong suốt năm qua | Những câu chuyện chăm sóc khách hàng để lại ấn tượng tuyệt vời Chăm sóc khách hàng bằng cách luôn quan tâm tới các vấn đề và yêu cầu nhỏ nhất Apple Amazon hay Sainsbury s đã để lại ấn tượng tuyệt vời trong tâm trí khách hàng. 1. Câu chuyện chăm sóc khách hàng của Apple Một người đàn ông mua iPad trực tuyến rồi sau đó đem trả lại cửa hàng ngay sau đó với ly do vợ không đồng ý Apple đã chấp nhận để anh ta trả lại không mất phí. Đây là điều mà Apple đã làm tại các cửa hàng bán iPad 2 trong suốt năm qua. 2. Câu chuyện chăm sóc khách hàng của Mortons Steakhouse Ngon thế này mà dịch vụ còn tuyệt vời nữa thì liệu khách hàng nào quên nổi thương hiệu Tháng 8 2012 khi Peter Shankman đang chuẩn bị lên chuyến bay cuối cùng trong ngày trở về nhà ông nghĩ rằng chắc chắn mình sẽ rất đói khi hạ cánh. Do đó ông gọi điện cho cửa hàng Mortons và nói đùa về yêu cầu giao bò bít tết tới sân bay khi ông hạ cánh sau 2 giờ nữa. Ông đã vô cùng ngạc nhiên khi máy bay hạ cánh và thấy một đàn ông mặc lễ phục của Morton giao bít tết tôm khoai tây bánh mỳ giấy ăn và đồ ăn bằng bạc. Shankman cho biết họ đã phải nấu đồ ăn lái xe gần 40 km từ cửa hàng Mortan gần nhất và theo thông tin chuyến bay của ông để giao hàng đúng giờ đúng địa điểm. 3. Câu chuyện chăm sóc khách hàng của Sainsbury s Sainsbury s tập đoàn bán lẻ của Anh đã rất ngạc nhiên khi nhận được thư từ bé gái 3 tuổi tên Lily. Tại sao bánh mỳ hổ lại có tên là bánh mỳ hổ Cô bé hỏi và gợi ý nó nên được gọi là bánh mỳ hươu cao cổ . Lily cho rằng hình dáng của loại bánh mỳ này giống hươu cao cổ hơn là hổ. Chris King giám đốc dịch vụ khách hàng của Sainsbury cho biết Tôi nghĩ rằng việc đổi tên bánh mỳ hổ thành bánh mỳ hươu cao cổ là một ý kiến tuyệt vời. Thực ra bánh của chúng tôi trong giống với hươu cao cổ hơn. Nó được gọi là bánh mỳ .

• Internet Marketing
• định vị thị trường
• quản trị Marketing
• chiến lược marketing
• quá trình Marketing
• quản trị thương hiệu
• quản trị Marketing
• chiến lược marketing
• quá trình Marketing
• Bài tiểu luận
• Khái niệm định vị
• Định vị sản phẩm
• Phương pháp định vị sản phẩm
• Tiến hành định vị sản phẩm
• Bài thuyết trình
• Lựa chọn thị trường mục tiêu
• Bản chất của phân đoạn
• Lựa chọn thị trường
• Tiểu luận tái định vị thương hiệu
• Định vị thương hiệu
• Phân khúc thị trường
• Thuyết trình định vị thương hiệu
• Lựa chọn chiến lược thị trường
• Quản trị thị trường chiến lược
• Bài giảng Quản trị thị trường chiến lược
• Quản trị chiến lược
• Lựa chọn thị trường chiến lược
• Định vị thị trường chiến lược
• Quyết định thị trường chiến lược
• Kinh tế thị trường
• thị trường EU
• cạnh tranh thị trường
• định vị thị trường ngách
• thị trường phi hạn ngạch
• thị trường xuất khẩu
• kinh doanh qua mạng
• kỹ năng quảng cáo
• tiêu thụ hàng hoá
• thị trường kinh doanh
• tiến trình định vị
• Xác định thị trường
• Phân tích thị trường
• Công ty Number 1
• Thị trường Number 1
• marketing cơ bản
• phân đoạn thị trường
• định vị trong thị trường mục tiêu
• xây dựng kế hoạch định vị
• tuyển chọn thị trường
• Chiến lược định vị
• Bước phân khúc thị trường
• Thị trường mục tiêu
• Mức độ phân khúc thị trường
• Cơ sở phân khúc thị trường
• Marketing căn bản
• Quản trị doanh nghiệp
• Hoạt động phân đoạn thị trường
• Bài giảng Marketing căn bản
• Thị trường mục tiêu định vị
• kinh doanh
• tiếp thị
• định vị
• thị trường
• đề cương ôn tập MarKeting
• khách hàng
• các loại định vị
• tiểu luận triết học
• kinh tế việt nam
• luận văn kinh tế
• học thuyết kinh tế
• Marketing mục tiêu
• Dự báo nhu cầu thị trường
• Bài giảng Marketing quốc tế
• Marketing quốc tế
• Phân đoạn thị trường toàn cầu
• Nghiên cứu marekting
• Tiểu luận môn học Marketing
• Nghiên cứu thị trường
• Sản phẩm Omo
• Tập đoàn Unilever
• Định vị trong Marketing quốc tế
• Tiến trình STP
• Sản phẩm trên thị trường
• Bài giảng Quản trị Marketing
• Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị
• Bánh chocopie
• Vai trò của lựa chọn thị trường mục tiêu
• Marketing du lịch
• Công ty lữ hành
• Nghiệp vụ lữ hành
• Du lịch Việt Nam
• Kinh doanh lữ hành
• Lãnh thổ du lịch