TAILIEUCHUNG - Luận văn tốt nghiệp: Nội dung nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Hoa Trà

Luận văn tốt nghiệp: Nội dung nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Hoa Trà gồm 3 chương với nội dung: lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn Hoa Trà, nội dung nghiệp vụ lễ tân tại lễ tân, nhận xét đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà. | S LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP I ĐỀ TÀI NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ V V TÂN TẠI KHÁCH SẠN Hoa Trà. Đào Minh Hoàng - Du lịch 10D Khoa Quản lý du lịch Báo cáo thực tập tôt nghiệp TRƯỜNG THTM DULỊCH MỤC LỤC CHƯƠNG I LỊCHSỬHÌNHTHÀNHVÀPHÁTTRIỂNCỦA KHÁCHSẠN HOA TRÀ . 7 1. Một số nét khái quát về khách sạn Hoa Quá trình hình thành và phát triển của khách . Cơ cấu tổ chức kinh doanh của Khách sạn Hoa . Nhiệm vụ của Khách sạn Hoa 2. Kết quả kinh doanh của khách sạn Hoa Trà trong 2 năm CHƯƠNG II NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI I. Tầm quan 1. Vai 2. Nhiệm II. Những quy định với nhana viên lễ tân của khách III. Cách bố trí khu vực lễ tân của khách sạn Hoa IV. các giai đoạn phục vụ khách 4 giai V. quy trình phục vụ 1 lượt khách cụ A. Quy trình phục vụ khách lẻ tại khách B. Quy trình làm thủ tục nhận buồng khách đi lẻ tại khách sạn Hoa C. Phục vụ khách trong thời gian lưu D. Thanh toán và tiền khách đi lẻ tại khách sạn Hoa V. Quy trình đặt buồng trước cho khách A. Quy B. Quy trình làm thủ tục nhận buồng cho khách C. Trình tự phục vụ hành lý cho khách đoàn tới khách D. Phục vụ khách khi lưu 1. Dịch vụ bưu . Phục vụđiện thoại khi có khách bên ngoài gọi điện cho . Nhận bưu phẩm cho . Phục vụ khách lấy phiếu ăn Đào Minh Hoàng - Du lịch 10D Khoa Quản lý du lịch Báo cáo thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG THTM DULỊCH . Quy trình tiếp nhận và báo thức khách đoàn của khách sạn Hoa . Quy trình chuyển buồng cho E. Thanh toán và tiễn PHẦN III NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN HOA I. Nhận 1. Cơ sở vật 2. Đội ngũ nhân 3. Đối tượng 4. Những nhu cầu sử dụng dịch II. Đề nghị kiến 1. Về phía công ty nơi học sinh thực 2. Về phía nhà Đào Minh Hoàng - Du lịch

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.