TAILIEUCHUNG - Luận văn: Phát triển hệ thống quản lý dịch vụ tại quán cà phê

Đời sống con người ngày nay được nâng cao, nhu cầu ăn uống, giải trí cũng theo đó mà phát triển không ngừng. Nhiều quán cà phê đã mọc lên để đáp ứng các nhu cầu gia tăng và đa dạng này. Tại quán cà phê, giờ đây không đơn thuần là chỉ phục vụ một mục đích thưởng thức cà phê, mà còn có rất nhiều các danh mục ăn uống giải trí khác. Các quán cà phê cần nhiều nhân viên hơn và nhu cầu phục vụ căng thẳng hơn, làm sao phục vụ tốt nhiều khách hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO trường . Luận văn Phát triên hệ thông quản lý dịch vụ tại quán cà phê Đồ án tốt nghiệp Phát triển hệ thống quản lý dịch vụ tại quán cà phê MỞ ĐẦU Đời sống con người ngày nay được nâng cao nhu cầu ăn uống giải trí cũng theo đó mà phát triển không ngừng. Nhiều quán cà phê đã mọc lên để đáp ứng các nhu cầu gia tăng và đa dạng này. Tại quán cà phê giờ đây không đơn thuần là chỉ phục vụ một mục đích thưởng thức cà phê mà còn có rất nhiều các danh mục ăn uống giải trí khác. Các quán cà phê cần nhiều nhân viên hơn và nhu cầu phục vụ căng thẳng hơn làm sao phục vụ tốt nhiều khách hàng với các yêu cầu rất đa dạng và với danh mục tốt nhất. Vì thế yêu cầu công tác tổ chức và quản lý đòi hỏi sự nhanh nhạy tiện ích hơn mà vẫn không tốn nhiều nhân công. Đó là lý do ứng dụng công nghệ thông tin cho việc quản lý các danh mục tại các quán này. Tên đề tài là Phát triển hệ thống quản lý dịch vụ tại quán cà phê được chọn làm đề tài đồ án tốt nghiệp của em với mong muốn góp phần nhỏ bé của mình nhằm năng cao chất lượng và hiệu quả công tác quản lý tại quán cà phê nói riêng và các hoạt động kinh doanh danh mục nói chung. Đề tài được nghiên cứu trong phạm vi hoạt động kinh doanh của quán café 24 dựa vào những tài liệu và thông tin thu thập được và tham khảo tài liệu của nhiều hoạt động danh mục khác để phát triển một hệ thống trợ giúp quản lý danh mục theo phương pháp hướng cấu trúc. Công cụ và môi trường để phát triển hệ thống là hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server và ngôn ngữ lập trình C shart. Chương trình được phát triển sẽ hỗ trợ rất tốt việc quản lý danh mục tại quán cà phê đem đến sự tiện lợi tiết kiệm được nhiều công sức và nguồn nhân lực đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng. Nội dung chính của luận văn gồm có 4 chương Chương 1 Mô tải bài toán và mô hình nghiệp vụ của quán cafe 24. Chương 2 Phân tích hệ thống quản lý dịch vụ. Chương 3 Thiết kế hệ thống quản lý dịch vụ. Chương 4 Cài đặt hệ thống và hướng dẫn sử dụng. Sv Vũ Thị Phương Anh Ngành Công Nghệ

• Công nghệ thông tin
• quản lý dịch vụ
• quán cà phê
• luận văn
• thiết kế hệ thống
• lập trình hệ thống
• xây dựng phần mềm
• kỹ thuật lập trình
• Bài giảng Quản trị dịch vụ
• Quản trị dịch vụ
• Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ
• Cung ứng dịch vụ
• Quản lý chất lượng dịch vụ
• Quản lý khả năng cung dịch vụ
• Quản lý nhà nước
• Cung ứng dịch vụ công
• Quản lý cung ứng dịch vụ công
• Thách thức quản lý dịch vụ công
• Kết quản quản lý dịch vụ công
• Hoàn thiện quản lý dịch vụ công
• Bài giảng Nguyên lý quản lý dịch vụ công
• Nguyên lý quản lý dịch vụ công
• Quản lý dịch vụ công
• Phân loại dịch vụ công
• Giáo trình Quản lý dịch vụ ô tô
• Quản lý dịch vụ ô tô
• Thực tập Quản lý dịch vụ ô tô
• Công nghệ kỹ thuật ô tô
• Quy trình quản lý xưởng dịch vụ ô tô
• Đại lý dịch vụ ô tô
• Dịch vụ xã hội ở Châu Âu
• Dịch vụ xã hội
• Dịch vụ xã hội ở Việt Nam
• Mô hình quản lý dịch vụ xã hội
• Bài học quản lý dịch vụ xã hội
• Tổng quan dịch vụ xã hội
• Quản lý chất lượng
• Chất lượng dịch vụ
• Service quality management
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
• Quản trị kinh doanh dịch vụ
• Tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ
• Đề thi quản trị kinh doanh dịch vụ
• Luận văn quản trị kinh doanh dịch vụ
• Báo cáo quản trị kinh doanh dịch vụ
• Quản trị kinh doanh
• Cải cánh cung ứng dịch vụ công
• Kinh nghiệm quản lý dịch vụ công
• Bài giảng Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính đơn vị dịch vụ công
• Dịch vụ công ở Việt Nam
• Cơ chế cung ứng dịch vụ công
• Xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ
• Hệ thống quản lý dịch vụ tiêm chủng
• Quản lý dịch vụ tiêm chủng
• Dịch vụ tiêm chủng
• Điện thoại di động
• Dịch vụ tiêm chủng tương tác trên website
• Phân loại dịch vụ
• Đặc điểm dịch vụ
• Văn hóa tổ chức
• Sự tin cậy của dịch vụ
• Kinh tế dịch vụ
• Dịch vụ công cộng
• Hoạt động kinh tế dịch vụ
• Kinh tế dịch vụ ở Việt Nam
• Quản lý nhà nước về dịch vụ
• Hệ thống phân phát dịch vụ
• Thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ
• Cải tiến chất lượng dịch vụ
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ
• Phát triển dịch vụ công
• Dịch vụ công khu vực đô thị
• Dịch vụ công một số nước Châu Âu
• Giáo trình Quản trị dịch vụ ăn uống
• Quản trị dịch vụ ăn uống
• Quản trị dịch vụ nhà hàng
• Ngành phục vụ ăn uống
• Kinh doanh dịch vụ ăn uống
• Quản lý hoạt động phục vụ
• Lợi thế cạnh tranh
• Quản trị bán hàng
• Chiến lược Marketing
• Quản lý quá trình dịch vụ
• Bài giảng Marketing dịch vụ
• Marketing dịch vụ
• Tài liệu Marketing dịch vụ
• Đề tài Quản lý dịch vụ
• Dịch vụ đại lý KIA MOTORS
• Quản lý kinh doanh đại lý KIA MOTORS
• Bán hàng đại lý KIA MOTORS
• Quản lý đại lý KIA MOTORS
• Chất lượng dịch vụ quản lý
• Dịch vụ quản lý
• Dịch vụ quản lý chung cư
• Chung cư Việt Nam
• Đồ án tốt nghiệp ngành Công nghệ thông tin
• Công nghệ thông tin
• Hệ thống quản lý dịch vụ đi chợ thuê
• Hệ thống quản lý dịch vụ
• Dịch vụ đi chợ thuê
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ di động Vinaphone
• Chăm sóc khách hàng
• Quản lý chất lượng doanh nghiệp
• Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
• Lập kế hoạch tạo dịch vụ
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ
• Hệ thống tài liệu quản lý dịch vụ
• Đánh giá chất lượng nội bộ
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Tiểu luận Khoa học quản lý
• Khoa học quản lý
• Cán bộ quản lý
• Quản lý lĩnh vực dịch vụ hoạt động Karaoke
• Quản lý hoạt động Karaoke
• Kế hoạch hóa đội ngũ cán bộ quản lý