Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng quản lý
Khủng hoảng thương hiệu và hành động của doanh nghiệp
TAILIEUCHUNG - Khủng hoảng thương hiệu và hành động của doanh nghiệp
Vedan đang bị người tiêu dùng quay lưng sau vụ scandal xả nước thải trái quy định gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường. Còn Highlands Coffee hẳn đang rất đau đầu vì scandal “bánh nhân chuột”. Dù đúng sai đến đâu, một khi đã bị đưa ra công luận ồn ào, tất yếu đều sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu. Đây là những tình huống khủng hoảng thương hiệu thực sự, nếu không nói là nghiêm trọng. Nhưng cơ hội vãn hồi như thế nào, sẽ tùy thuộc vào cách các doanh nghiệp xử lý vấn. | Khủng hoảng thương hiệu và hành động của doanh nghiệp Vedan đang bị người tiêu dùng quay lưng sau vụ scandal xả nước thải trái quy định gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường. Còn Highlands Coffee hẳn đang rất đau đầu vì scandal bánh nhân chuột . Dù đúng sai đến đâu một khi đã bị đưa ra công luận ồn ào tất yếu đều sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu. Đây là những tình huống khủng hoảng thương hiệu thực sự nếu không nói là nghiêm trọng. Nhưng cơ hội vãn hồi như thế nào sẽ tùy thuộc vào cách các doanh nghiệp xử lý vấn đề. Theo dõi cả hai vụ việc trong thời gian qua có thể thấy Vedan và Highlands Coffee đã có cách xử trí rất khác nhau. Lãnh đạo của Vedan kể từ ngày vụ việc bị phanh phui chưa có bất kỳ một tiếng nói chính thức nào để bày tỏ thái độ trước công chúng. Sự vô cảm này khiến cho dư luận càng thấy phẫn nộ hơn. Dù biết rằng một lời nhận lỗi đơn giản của ban lãnh đạo công ty chẳng thể khiến dòng sông trong lành trở lại hay cứu vãn được chút hậu quả nào đã gây ra cho môi trường và người dân nhưng ít ra người dân cũng sẽ thấy nhẹ nhàng đôi chút khi doanh nghiệp nhận trách nhiệm trước cộng đồng. Đối với Highlands Coffee khá sớm sau khi vụ việc được loan truyền đại diện của công ty này đã chính thức trả lời với giới báo chí về những gì họ đã nỗ lực làm để bảo vệ khách hàng và giảm thiểu tối đa thiệt hại cho uy tín thương hiệu. Theo thông tin được báo chí các ngày qua đăng tải ngay sau khi nhận được thông tin Highlands Coffee đã lập tức tổ chức một cuộc họp toàn thể ban lãnh đạo công ty và lập ra một ban thanh tra để điều tra vụ việc hủy bỏ toàn bộ mẻ bánh đó và tạm thời ngưng sản xuất loại bánh nói trên đồng thời gặp gỡ trực tiếp để dàn xếp với khách hàng mong được bỏ qua không truy cứu trách nhiệm. Việc xảy ra cho Vedan và Highlands Coffee không chỉ khiến cho các nhà quản lý thương hiệu suy nghĩ mà còn là bài học chung cho các nhà quản lý doanh nghiệp. Để có một thương hiệu mạnh có thể mất cả chục thậm chí hàng trăm năm tạo dựng nhưng làm chết một thương .
Ngân Trúc
183
3
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Quy trình quản lí công việc hiệu quả
4
154
5
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo cử nhân Quản lí giáo dục hệ phi chính quy của trường Đại học Sư phạm Hà Nội
9
64
1
BÀI THU HOẠCH QUẢN LÍ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC VÀ QUẢN LÍ GIÁO DỤC
16
155
2
Quy trình quản lí đào tạo theo học chế tín chỉ của các trường cao đẳng hiện nay
8
57
1
Bài giảng chuyên đề: Kỹ năng quản lí theo quá trình - MBP
101
148
6
SKKN: Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lí nề nếp học sinh
12
114
1
SKKN: Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lí nề nếp học sinh (Phiên bản 17.9)
13
105
1
giáo trình quy hoach sử dụng đất phần 1
19
65
0
giáo trình quy hoach sử dụng đất phần 2
19
70
0
giáo trình quy hoach sử dụng đất phần 3
19
55
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462337
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
25982
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11341
542
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10546
466
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9838
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8889
1161
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8502
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8100
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7727
1790
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7245
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng quản lý
Quy trình quản lí khủng hoảng
khủng hoảng kinh tế
khủng hoảng tài chính
mức độ khủng hoảng
Tìm hiểu về Khủng hoảng
vượt qua khủng hoảng
quản trị doanh nghiệp
Quản lí khủng hoảng
quản trị rủi ro
Chương t
thời cơ hậu khủng hoảng
khủng hoảng tài chính châu Á
Quản trị doanh nghiệp thời khủng hoảng
đối phó với khủng hoảng
phát triển doanh nghiệp
khủng hoảng sự nghiệp
rèn luyện kỹ năng
mẹo quản lý
văn hóa công sở
hậu khủng hoảng
Cẩm nang dành cho Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị
Khủng hoảng của IFC
Bước ra từ khủng hoảng
Khủng hoảng tinh thần
Giải pháp cho khủng hoảng tinh thần
Sự tin tưởng trong quan hệ vợ chồng
Đối nhân xử thế
Cơn khủng hoảng
tình trạng thừa thải quá mức
phongc ách sống
làm người nên nhớ
vượt qua thử thách
tiểu luận
kinh tế vĩ mô
kinh tế thế giới
tăng trưởng kinh tế
kinh tế Việt Nam
quản lý thành công
bí quyết thành công
nghệ thuật quản lý
bí quyết quản lý
kỹ năng lãnh đạo
thách thức trong khủng hoảng
báo cáo hội thảo
vượt lên khủng hoảng
bí quyết kinh doanh
kĩ năng mềm
kinh nghiệm để thành công
Suy thoái kinh tế
xử lý khủng hỏang
suy thái kinh tế
tồn tại trong suy thoái
vượt qua suy thoái
Hùng mạnh hơn sau khủng hoảng
Vượt qua thảm họa
Bài học thiết yếu
Xã hội khủng hoảng
Chỉ số IQ cảm xúc
Chỉ số IQ sáng tạo
Chỉ số IQ chính trị xã hội
Chỉ số IQ tích hợp
Chỉ số IQ mỹ học
Chỉ số IQ tinh thần
Câu chuyện về hai công ty
Người Đức dạy con tự kiểm soát bản thân
Khủng hoảng trong khi dạy dỗ con cái
Cho trẻ những gì chúng cần
Khả năng đối mặt với khủng hoảng
kinh doanh
tiếp thị
quản trị kinh doanh
Xuất khẩu hàng hóa
Biến thách thức thành cơ hội
Đẩy mạnh xuất khẩu
Cơ hội để đẩy mạnh xuất khẩu
Trẻ ưa hoạt động
Trẻ nhút nhát và sợ sệt
Vượt qua khủng hoảng khi ngủ
kỹ năng mềm
quản trị
lãnh đạo
khủng hoảng
công ty
xử lý khủng hoảng
mẹo ứng xử
chiến thuật kinh doanh
lời khuyên kinh doanh
kiến thức quản lí
khắc phục lỗi kinh doanh
phát triển kinh tế
chỉ số tăng trưởng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
179
3
25-12-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
162
1
25-12-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
232
7
25-12-2024
báo cáo hóa học:" Perceptions of rewards among volunteer caregivers of people living with AIDS working in faith-based organizations in South Africa: a qualitative study"
10
157
1
25-12-2024
báo cáo hóa học:" Quality of data collection in a large HIV observational clinic database in sub-Saharan Africa: implications for clinical research and audit of care"
7
154
4
25-12-2024
Báo cáo " Thẩm quyền quản lí nhà nước đối với hoạt động quảng cáo thực trạng và hướng hoàn thiện "
7
205
7
25-12-2024
Lập trình Java cơ bản : Luồng và xử lý file part 8
5
140
1
25-12-2024
Data Mining Classification: Basic Concepts, Decision Trees, and Model Evaluation Lecture Notes for Chapter 4 Introduction to Data Mining
101
140
1
25-12-2024
Xinh xinh vườn nhà
6
131
0
25-12-2024
Lịch sử Trung Quốc 5000 năm tập 3 part 2
54
149
1
25-12-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8100
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7727
1790
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4406
1371
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6281
1266
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8889
1161
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3837
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3919
609
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4705
565
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11341
542
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4504
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.