TAILIEUCHUNG - Zoho CRM - Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàng

Zoho CRM - Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) để tối ưu hoá phát triển kinh doanh, Hoàn toàn Miễn phí với các Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ (SMEs) ở Việt Nam và đang được Việt hoá. Đi tiên phong và dẫn đầu về tiết kiệm chi phí trong hệ thống phần mềm quản lý, Tại Pleasanton, California, US ngày 15 tháng 6, 2006 - AdventNet Inc., đưa ra Zoho CRM, một giải pháp tiết kiệm chi phí và dễ sử dụng. Giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) sẽ giúp các doanh. | ái Ị Network TO Systems Intelligent Integration of Information Zoho CRM - Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàng CRM để tối ưu hoá phát triển kinh doanh Hoàn toàn Miễn phí với các Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ SMEs ở Việt Nam và đang được Việt hoá. Đi tiên phong và dẫn đầu về tiết kiệm chi phí trong hệ thống phần mềm quản lý Tại Pleasanton California US ngày 15 tháng 6 2006 - AdventNet Inc. đưa ra Zoho CRM một giải pháp tiết kiệm chi phí và dễ sử dụng. Giải pháp quản lý quan hệ khách hàng CRM sẽ giúp các doanh nghiệp vừa-nhỏ SMEs tạo nên chiến lược CRM tối ưu cho việc phát triển kinh doanh của mình ZohoCRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng dựa trên Web cung cấp Bộ phận bán hàng tự động Marketing tự động và Quản lý hỗ trợ khách hàng để quản lý quan hệ khách hàng tốt hơn. Thêm vào đó Quản lý đặt hàng cũng có thể giúp cho các doanh nghiệp tìm kiếm mối liên hệ khách hàng và các giải pháp liên lạc nội bộ văn phòng. Những tính năng mới của Zoho CRM cho phép Doanh nghiệp Lập kế hoạch thực hiện và kiểm soát Giá trị trả lại của Đầu tư ROI trong các hoạt động marketing sử dụng các hoạt động gửi email hàng loạt và các báo cáo tuỳ biến đầy đủ Thông báo cho các đồng nghiệp các nhà quản lý và các nhân viên trong tổ chức của bạn khi một dự án lớn khép lại hoặc gần hoàn thiện Đẩy mạnh sản lượng bộ phận bán hàng bằng cách phân tích cảm nhận trực giác về hệ thống bán hàng phân tích tính cạnh tranh phân tích khả năng thắng thua các mức doanh thu bán hàng trước đây và phân tích các dự báo bán hàng Dễ sử dụng và giao diện người sử dụng tuỳ biến đầy đủ cho thiết lập quá trình tổ chức mở rộng CRM bao gồm đặt lại tên các thanh quản lý các trường tuỳ chọn sửa đổi trang bố trí sử sụng kéo bỏ và sửa đổi xem tổng quát Giao diện người sử dụng AJAX Web tăng thêm kinh nghiệm người sử dụng cuối cùng với việc cập nhật dữ liệu chi bằng một vài bấm chuột Kết hợp bán hàng và các quy trình thu được theo các chức năng cùng với các sản phẩm báo giá các đơn đặt mua hàng các đại lý chi

• Kỹ năng lãnh đạo
• quan hệ khách hàng
• các giải pháp quản lý
• chăm sóc khách hàng
• giữ chân khác hàng
• thu hút khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
• Thiết lập mối quan hệ khách hàng
• Duy trì mối quan hệ khách hàng
• Phát triển mối quan hệ khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Thu thập thông tin khách hàng
• Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng
• Tìm hiểu quản trị quan hệ khách hàng
• Vấn đề quản trị quan hệ khách hàng
• Chiến lược quản trị khách hàng
• Bản chất quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị mối quan hệ với khách hàng
• Customer relationship management
• Hoạt động kinh doanh
• Đối tác kinh doanh
• Mối quan hệ với khách hàng
• Quản lý khách hàng
• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Tiếp xúc với khách hàng
• Khách hàng tiềm năng
• Làm hài lòng khách hàng
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Tiếp cận khách hàng
• Giao tiếp khách hàng
• Quản lý thông tin khách hàng
• Lôi kéo khách hàng
• Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng
• Nhu cầu của khách hàng
• Quá trình trao đổi
• Yêu cầu của khách hàng
• Phương thức chăm sóc khách hàng
• Thực trạng quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng tại Việt Nam
• Vai trò quản trị quan hệ khách hàng
• Hoạt động bán hàng
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng
• Vai trò của quản trị quan hệ khách hàng
• Phương pháp tạo dựng mối quan hệ khách hàng
• Tạo dựng mối quan hệ khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Thấu hiểu khách hàng
• Tạo dựng lòng tin của khách hàng
• Rủi ro trong kinh doanh
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng
• Quản trị khách hàng
• Trụ cột thỏa mãn khách hàng
• Đáp ứng khách hàng
• Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
• Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
• Quản lý xung đột
• Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
• Phân loại khách hàng
• Vai trò của khách hàng
• Khách hàng bên trong
• Giao dịch với khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Trung tâm chăm sóc khách hàng
• Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
• Văn hóa chăm sóc khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng
• Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng
• Rủi ro thị trường
• Thông tin khách hàng
• Hành vi tiêu dùng của khách hàng
• Quy trình phát triển chiến lược quản trị khách hàng
• Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng
• Phân biệt khách hàng
• Chính sách quản trị quan hệ khách hàng
• Quy trình phục vụ khách hàng
• Quy trình quan hệ khách hàng
• Khách hàng trong kinh doanh
• Hệ thống quy trình quản trị quan hệ khách hàng
• Công cụ quản trị quan hệ khách hàng
• Xây dựng hệ thống CRM
• Khóa luận tốt nghiệp
• Công tác quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Nhận diện khách hàng
• Hệ thống CRM
• Cơ sở dữ liệu khách hàng
• Hình thức chăm sóc khách hàng
• Thông tin giao dịch
• Lịch sử giao dịch
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Dự báo doanh số
• Triển khai hệ thống CRM