TAILIEUCHUNG - Dịch vụ khách hàng – yếu tố thiết yếu trong thời kỳ suy thoái

(Nguoilanhdao) – Bạn có biết rằng khách hàng của mình đang giúp doanh nghiệp sống sót qua thời suy thoái như thế nào không? Tôi cảm thấy khó chịu khi quán cà phê XYZ ở trung tâm ABC đã khiến tôi mất khá nhiều thời gian để uống cốc thứ 2 vào một buổi sáng, mặc dù tôi đã đến gần cái máy và chờ đợi nhưng tôi vẫn quyết định đi đến cửa hàng khác trong một năm. | Dịch vụ khách hàng - yếu tố thiết yếu trong thời kỳ suy thoái Nguoilanhdao - Bạn có biết rằng khách hàng của mình đang giúp doanh nghiệp sống sót qua thời suy thoái như thế nào không Tôi cảm thấy khó chịu khi quán cà phê XYZ ở trung tâm ABC đã khiến tôi mất khá nhiều thời gian để uống cốc thứ 2 vào một buổi sáng mặc dù tôi đã đến gần cái máy và chờ đợi. nhưng tôi vẫn quyết định đi đến cửa hàng khác trong một năm. Tính trung bình 3 cốc cà phê một ngày mỗi cốc là 3 2 đô la thì mỗi ngày bạn sẽ tiêu 9 6 đô la. Và trong 220 ngày làm việc trong một năm nó sẽ tiêu tốn của bạn đô la. Điều đó giải thích tại sao văn phòng mới của tôi bây giờ không có máy cà phê sữa nữa . Tôi phân vân liệu nhân viên ở quán cà phê này có biết rằng mỗi khách hàng thường xuyên có khả năng mang đến cho họ ít nhất đô la lợi nhuận mỗi năm. Nhân viên có biết được mỗi ngày họ có bao nhiêu khách hàng thường xuyên Nhân viên sẽ nghĩ thế nào nếu mỗi lần ai đó đến quán và luôn nhớ rằng Khách hàng này đang trả đô la nhưng họ có thể đem tới đô la lợi nhuận cho doanh nghiệp Người ta nói rằng khách hàng đầu tiên thậm chí người thăm đầu tiên nói tới website của bạn luôn luôn có giá trị cao nhất với bạn. Bạn đã sử dụng những đồng đô la quảng cáo khó khăn để có được họ nhưng họ lại thực sự cung cấp những lợi ích tốt nhất. Nếu họ quay trở lại xem site sản phẩm dịch vụ thông tin của bạn thì bạn rõ ràng đã phát triển mối quan hệ với họ. Bạn đã thiết lập được lòng tin và sự tín nhiệm. Một khi bạn làm được điều này thì cơ hội là những người thăm thường xuyên đó sẽ mua hàng của bạn tăng lên theo cấp số nhân. Bất kể khi nào bạn kinh doanh độc lập hoàn toàn chỉ dựa trên khách hàng mới thì bạn có thể khá nguy hiểm. Khi nền kinh tế thay đổi hoặc đối thủ cạnh tranh bước vào thị trường thì bạn có thể đột nhiên nhìn thấy sự biến mất của khách hàng. Tuy nhiên nếu bạn quản lý xây dựng lòng trung thành các khách hàng thường xuyên thì thậm chí khi họ ít mua trong thời kỳ suy thoái nhưng vẫn duy trì ở một .

• Marketing - Bán hàng
• tài liệu marketing
• chiến lược marketing
• nghệ thuật marketing
• mẹo marketing
• kỹ năng marketing
• internet marketing
• internet marketing là gì
• bài học marketing
• kinh doanh tiếp thị
• tài chính marketing
• tiêu chuẩn internet marketing
• So sánh Marketing Online và Marketing truyền thống
• Bài giảng Marketing Online và Marketing truyền thống
• Ưu điểm Marketing Online
• Phương thức Marketing Online
• Khách hàng Marketing Online
• Chi phí Marketing Online
• Tổ chức marketing
• Nguyên tắc tổ chức marketing
• Cơ cấu tổ chức marketing
• Chương trình marketing
• Hoạt động marketing
• Mục tiêu marketing
• Cạnh tranh toàn cầu
• Quản trị marketing
• Quản lý marketing
• Phân tích môi trường marketing
• Môi trường marketing
• Chính sách marketing
• Xây dựng chiến lược marketing Khách hàng mục tiêu
• Tiến trình quản trị Marketing
• Kế hoạch marketing
• Hoạch định chiến lược marketing
• Hệ thống tình báo marketing
• Đại cương Marketing và Marketing đen
• Đại cương Marketing
• Tìm hiểu Marketing căn bản
• Tài liệu Marketing căn bản
• Bài giảng Marketing
• Tìm hiểu Marketing đen
• Học Internet Marketing
• Chiến dịch Mobile Marketing
• Kỹ năng Mobile Marketing
• Kinh nghiệm Mobile Marketing
• Thủ thuật Internet Marketing
• Tài liệu Internet Marketing
• Internet Marketing online
• Viral Marketing 2014
• Lịch sử Viral Marketing
• Quy trình Viral Marketing Campain chuẩn
• Xu hướng Viral Marketing
• Chiến dịch Viral Marketing
• Tài liệu Viral Marketing 2014
• Xây dựng kế hoạch marketing
• bài giảng kế hoạch marketing
• tài liệu kế hoạch marketing
• chiến dịch marketing
• marketing cơ bản
• tổng quan marketing
• Quy trình quản trị marketing
• Kiểm soát marketing
• Marketing căn bản
• Nhập môn marketing
• Bài giảng quản trị marketing chương 10
• Marketing là gì
• Marketing ngân hàng
• Bài giảng Marketing ngân hàng
• Lý thuyết Marketing ngân hàng
• Vai trò của Marketing ngân hàng
• Chức năng của Marketing ngân hàng
• Đặc trưng Marketing ngân hàng
• Bài giảng Marketing căn bản
• Môi trường marketing vĩ mô
• Môi trường marketing vi mô
• Marketing doanh nghiệp
• Nghiên cứu marketing
• Giáo trình nghiên cứu marketing
• Tài liệu nghiên cứu marketing
• Phương pháp nghiên cứu marketing
• Tiểu luận nghiên cứu marketing
• Đề thi nghiên cứu marketing
• Mục tiêu nghiên cứu marketing
• Chiêu thị trong marketing dịch vụ
• marketing dịch vụ
• bài giảng marketing dịch vụ
• tài liệu marketing dịch vụ
• email marketing
• thiết kế mẫu email marketing
• Bài giảng Nguyên lý marketing
• Nguyên lý marketing
• Quan điểm marketing
• Quá trình marketing
• Qui trình hoạt động marketing
• Phối thức marketing
• Hệ thống thông tin marketing
• Quy trình nghiên cứu marketing
• Thiết lập kế hoạch nghiên cứu marketing
• Lập kế hoạch marketing
• Tổ chức hoạt động marketing
• Mô hình tổ chức bộ phận marketing
• Lý thuyết quản trị marketing
• Bài giảng quản trị marketing
• Bài tập quản trị Marketing
• Kế hoạch kinh doanh
• Hoạch định chiến lượn marketing
• Trắc nghiệm Marketing
• Bài tập trắc nghiệm Marketing
• Lý thuyết Marketing
• Ôn thi Marketing căn bản
• Ôn tập môn marketing
• Hành vi khách hàng
• Xúc tiến marketing
• Chiến lược marketing ngân hàng
• Sự phát triển của Marketing
• Marketing manager
• Bài giảng Marketing manager
• Hệ thống nghiên cứu Marketing
• Thông tin marketing
• Tổ chức thực hiện marketing
• Thiết kế chiến lược marketing
• Chiến lược quản trị marketing
• Tài liệu quản trị marketing
• Quản trị marketing quốc tế
• Marketing quốc tế