TAILIEUCHUNG - 5 lý do khiến tiếp thị truyền thông xã hội thất bại

Truyền thông xã hội (TTXH - social media) đang trở thành một công cụ thời thượng của ngành tiếp thị. Nhiều công ty hàng đầu đã và đang đổ tiền vào các chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên các trang như Facebook, Twitter hay YouTube. | 5 lý do khiến tiếp thị truyền thông xã hôi thắt bại Truyền thông xã hôi TTXH - social media đang trở thành môt công cụ thời thượng của ngành tiếp thị. Nhiều công ty hàng đầu đã và đang đổ tiền vào các chiến dịch quảng cáo rầm rô trên các trang như Facebook Twitter hay YouTube. Tuy nhiên tác đông thật sự của TTXH đến thương hiệu doanh số và dịch vụ khách hàng vẫn còn là vắn đề gây tranh cãi. Tuy nhiên phải nói ngay rằng TTXH không phải là nguyên nhân dẫn tới sự sụt giảm doanh số của không ít thương hiệu. Vắn đề nằm ở chỗ các công ty này đã không xác định được mục tiêu rõ ràng của các chiến dịch TTXH và sử dụng không hiệu quả các công cụ này. Sau đây là 5 nhận định sai lầm khiến việc tiếp thị bằng TTXH đi chệch hướng. 1. Thương hiệu tồn tại như một thực thể Các nhà tiếp thị đã quen với suy nghĩ Thương hiệu tồn tại như môt thực thể . Trên thực tế thương hiệu chỉ là môt khái niệm trừu tượng mà thôi. Bản thân thương hiệu không có giọng nói danh tiếng thuôc tính riêng hay hành đông. Khi các nhà quảng cáo đánh giá mức đô nhận biết của môt thương hiệu nào đó họ chỉ ghi lại nhận định của khách hàng về thương hiệu đó trong môt khoảng thời gian cố định. Vì vậy ý định tạo ra các cuộc đối thoại giữa thương hiệu và người tiêu dùng là không có cơ sở. Khách hàng nói về thương hiệu chứ không nói với thương hiệu. Thay đổi nhận thức về thương hiệu là bước đi quan trọng đầu tiên giúp bạn sử dụng hiệu quả hơn xác định được mục đích khi sử dụng các kênh truyền thông này. 2. Truyền thông xã hội đem tới cơ hội đối thoại với khách hàng Các nhà tiếp thị thuyết phục bạn Mạng xã hội MXH không giống các phương tiện truyền thống nó sẽ giúp bạn tiếp cận trực tiếp nhanh hơn và gần hơn với khách hàng. Tuy nhiên đối thoại cũng không phải là việc mới mẻ và không phải đợi đến khi MXH ra đời thì nhà kinh doanh mới có cơ hội đối thoại với khách hàng. Bạn nên hạn chế giao tiếp với khách hàng nếu các cuộc nói chuyện này không hướng đến một mục tiêu hay đem tới những giá trị cụ thể. 3. Truyền thông xã hội

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
10    6    0    26-10-2020
6    7    0    26-10-2020
257    91    3    26-10-2020
TÀI LIỆU HOT