TAILIEUCHUNG - CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ: SO SÁNH GIỮA MÔ HÌNH SERVQUAL VÀ GRONROOS

Sự kiện Việt Nam trở thành thành viên chính thức của WTO vào ngày 11/01/2007 đã mở ra một trang mới cho ngành ngân hàng Việt Nam, đó là các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay phải làm thế nào để nâng cao tính cạnh tranh và khai thác tối đa các cơ hội từ thị trường mở mang lại. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN THỊ PHƯƠNG TRÂM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN Tử so sánh giữa mô HÌNH SERVQUAL VÀ GRONROOS LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2008 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN THỊ PHƯƠNG TRÂM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN Tử so sánh giữa mô HÌNH SERVQUAL VÀ GRONROOS Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2008 I LỜI CẢM ƠN Trước tiên tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh của trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã trang bị cho tôi nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua. Tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn PGS. TS Nguyễn Đình Thọ người hướng dẫn khoa học của luận văn đã giúp tôi tiếp cận thực tiễn phát hiện đề tài và đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. Sau cùng tôi xin chân thành cảm ơn đến những người bạn những đồng nghiệp và người thân đã tận tình hỗ trợ góp ý và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Xin gởi lời cảm ơn chân thành đến tất cả mọi người. Tác giả Nguyễn Thị Phương .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• tài liệu báo cáo thực tập
• luận văn mẫu
• tài liệu báo cáo thực tập
• bảo vệ luận văn
• luận văn báo cáo ngân hàng điện tử
• tài liệu ngân hàng điiện tử
• Mẫu báo cáo thực tập ngắn hạn
• Mẫu báo cáo thực tập
• Cách viết báo cáo thực tập
• Hướng dẫn viết báo cáo thực tập
• Báo cáo thực tập
• Cách trình bày báo cáo thực tập
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp cuối khóa
• Hình thức báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Quy định báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Trình bày báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Báo cáo tốt nghiệp
• bài báo cáo thực tập
• cách trình bày báo cáo
• ngành ngân hàng
• Báo cáo thực tập sản xuất
• Quy trình viết báo cáo thực tập
• Kết cấu của báo cáo thực tập
• Hình thức báo cáo thực tập
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Trình bày báo cáo thực tập
• Hướng dẫn trình bày báo cáo
• báo cáo thực tập siêu thị
• Siêu thị Hà Nội
• Hướng dẫn làm báo cáo thực tập
• Báo cáo thực tập kế toán
• Đề cương báo cáo thực tập
• Trường Đại học Thương mại
• Cách viết báo cáo
• Báo cáo thực tập kế toán tiền lương
• Báo cáo kế toán
• Báo cáo thực tập về tiền lương
• Báo cáo thực tập các khoản trích theo lương
• Luận văn kế toán tiền lương
• Giáo trình kế toán
• viết báo cáo thực tập
• cẩm nang viết báo cáo thực tập
• kinh nghiệm viết báo cáo thực tập
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công nghệ thông tin
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa học máy tính
• Báo cáo thực tập tại Công ty Nhơn Mỹ
• Thực tập quản trị website
• Báo cáo thực tập sư phạm
• Thực tập sư phạm
• Tài liệu thực tập sư phạm
• Tìm hiểu thực tập sư phạm
• Báo cáo thực tập sư phạm sinh viên
• Báo cáo thực tập điện tử viễn thông
• Báo cáo thực tập mạng viễn thông
• Báo cáo thực tập VNPT Huế
• Mạng truyền dẫn VNPT Huế
• Báo cáo thực tập viễn thông
• Thực trạng mạng viễn thông
• Báo cáo thực tập thuế
• Thực tập báo cáo thuế
• Dự báo thu thuế doanh nghiệp
• Thuế thu nhập doanh nghiệp
• giáo trình kỹ thuật điện
• mạch điện ứng dụng
• vi mạch điện tử
• Quy định thực hiện báo cáo
• quy định nội dung báo cáo
• bố cục báo cáo thực tập
• nghiên cứu đề tài
• Tiểu luận
• tiểu luận nghiên cứu đề tài
• luận văn tốt nghiệp
• luận văn thực tập tốt nghiệp
• báo cáo thực tập quản lí nhà hàng
• Báo cáo Điện công nghiệp
• Báo cáo điện dân dụng
• Báo cáo thực tập điện
• Thực tập điện công nghiệp
• Thực tập điện dân dụng
• Khoản trích theo lương
• Báo cáo thực tập tài chính doanh nghiệp
• Báo cáo thực tập kế toán thuế
• Luận văn kế toán
• Báo cáo kiến tập kế toán
• Báo cáo chuyên ngành kế toán
• Báo cáo tốt nghiệp ngành kế toán
• Báo cáo thực tập tài chính
• Báo cáo tiến độ đề tài thực tập
• Mẫu báo cáo tiến độ
• Tiến độ thực hiện thực tập chuyên ngành
• Biên bản giáo dục
• Thực tập chuyên ngành
• Báo cáo kết quả thực tập tốt nghiệp
• Quản trị website
• Hướng dẫn báo cáo
• Quy định chung đối với báo cáo thực tập
• Báo cáo thực tập kỹ thuật
• Quy định báo cáo
• thực tập sư phạm THPT
• phương pháp thực tập
• môi trường thực tập