TAILIEUCHUNG - HIỂU BIẾT VÀ THỨC CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Là toàn bộ thông tin về Sản phẩm, Nhãn hiệu, Thị trường, Nhà cung cấp, Đối thủ cạnh tranh liên quan đến quá trình mua sắm và sử dụng SP hàng hóa của NTD. Là tập hợp những thông tin được thu thập, xử lý và lưu trữ trong bộ nhớ. Những thông tin mà khách hàng sử dụng để đánh giá và mua sắm được gọi là nhận thức và hiểu biết của khách hàng. | HIỂU BIẾT VÀ NHẬN THỨC CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Là toàn bộ thông tin về Sản phẩm, Nhãn hiệu, Thị trường, Nhà cung cấp, Đối thủ cạnh tranh liên quan đến quá trình mua sắm và sử dụng SP hàng hóa của NTD Là tập hợp những thông tin được thu thập, xử lý và lưu trữ trong bộ nhớ. Những thông tin mà khách hàng sử dụng để đánh giá và mua sắm được gọi là nhận thức và hiểu biết của khách hàng HIỂU BIẾT VÀ NHẬN THỨC CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Khách hàng hiểu biết như thế nào? Đầy đủ? Thiếu? Đúng? Sai? Những “lỗ hổng” hay là “khoảng cách” đó sẽ và có thể được “san lấp” bằng những công cụ Mkt? HIỂU BIẾT VÀ NHẬN THỨC CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Bản chất: - Thông tin về Sản phẩm, Thị trường, Nhà cung cấp, Đối thủ cạnh tranh - NTD biết những gì? - Kênh thông tin nào? Phương pháp truyền tải? Message? - Kết cấu, sắp xếp, tổ chức ra sao? - Đo lường? Chủ quan và khách quan HIỂU BIẾT VÀ NHẬN THỨC Phân loại theo tính chất Nhận thức cơ bản: kiến thức về những thông tin, về sự kiện thực tế mà người ta tiếp cận được mang tính khách quan, là sự phản ánh thực tế mà con người cảm nhận được được chia làm 2 loại: Nhận thức rời rạc: gồm những được xác định trong một khoảng thời gian cụ thể, Vdụ: mua khi nào? Nhận thức chuỗi: gồm những kiến thức có ý nghĩa, liên quan đến nhau. Vdụ: về cấu hình của một máy tính? HIỂU BIẾT VÀ NHẬN THỨC Phân loại theo tính chất Nhận thức ứng dụng: khả năng ứng dụng những nhận thức cơ bản vào việc ra quyết định nhằm giải quyết vấn đề mang tính chủ quan, chịu tác động rất lớn bởi những đặc tính văn hóa và cá tính của mỗi người Nhận thức chủ quan, cảm tính hay lý tính HIỂU BIẾT VÀ NHẬN THỨC Phân loại theo Mkt Nội dung Về Sản phẩm: phạm trù, loại, nhóm => SP, Nhãn hiệu cụ thể Ấn tượng về SP: đặc tính/giá trị vật chất ý nghĩa biểu tượng của SP HIỂU BIẾT VÀ NHẬN THỨC Phân loại theo Mkt Nội dung Về Giá cả sản phẩm: Mức giá cụ thể Mức giá cạnh tranh/so sánh Công khai, niêm yết hay không? > chính sách và giai đoạn, loại SP cụ thể HIỂU BIẾT VÀ NHẬN THỨC Phân loại theo Mkt Nội dung Về

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.