TAILIEUCHUNG - Chương 4: Một số kĩ năng giao tiếp tiêu biểu

Văn phong nghiêm ngặt,trong sáng. Sử dụng ít nhất trong 3 NN quan trọng. | Trường ĐH Công Nghệp Giảng viên: Ths Đặng Trang Viễn Ngọc Sinh viên thực hiện: nhóm 3 Kĩ năng giao tiếp qua điện thoại Kĩ năng trò chuyện Kĩ năng thuyết trình Kĩ năng sử dụng ngôn ngữ giao tiếp NỘI DUNG Kĩ năng sử dụng ngôn ngữ giao tiếp Ngôn ngữ viết Văn phong nghiêm ngặt,trong sáng Rõ ràng, minh bạch làm chứng cứ Chủ đề thống nhất, ngôn ngữ khúc chiết Sử dụng ít nhất trong 3 NN quan trọng Ngôn ngữ nói Ngữ âm Ngôn từ Một số loại câu điển hình trong ngôn ngữ nói Giao điệu phù hợp Ngữ điệu trầm bổng Nhịp điệu khoan thai Âm điệu phong phú Tránh từ mạnh hạn chế từ không Dùng từ thân mật Dùng từ trang trọng Dùng từ trang nhã, dung dị Ngôn ngữ biểu cảm Đôi môi và cặp mắt Body Language Ngôn ngữ sinh động nhất, giá trị nhất, sử dụng nhiều nhất Nhận biết tính cách, cảm xúc, tâm hồn Hành vi Dáng vẻ Tư thế Cử chỉ Kĩ năng thuyết trình Chuẩn bị thuyết trình Tìm hiểu đối tượng Chuẩn bị nội dung Chuẩn bị tư tưởng tâm lí Chuẩn bị môi trường hỗ trợ Tìm hiểu đối tượng Lứa tuổi Giới tính Khả năng Trình độ Nhu cầu Nội dung Thời lượng Mục đích Nội dung chính Vd minh họa, công cụ hỗ trợ Tư tưởng tâm lí Bình tĩnh, tự tin Tài liệu Thời gian phù hợp Trang phục phù hợp Môi trường Không gian, ánh sáng Người phụ Cơ sở vật chất Thiết bị Thực hiện thuyết trình Tạo ấn tượng ban đầu Đồng cảm giao hòa tạo sự chú ý cho người nghe Sử dụng NN và thiết bị hỗ trợ Nhận thông tin phản hồi Chào tạm biệt và hẹn gặp lại Cám ơn đã lắng nghe Những điều sẽ được giải đáp Tóm tắt ý chính của bài thuyết trình Kết thúc bài thuyết trình Kĩ năng trò chuyện Mở đầu câu chuyện Chủ động dẫn dắt câu chuyện Lắng nghe và đối đáp Đối đáp khi trò chuyện Diễn biến cuộc trò chuyện Kết thúc câu chuyện và chia tay Chọn thời điểm kết thúc cuộc trò chuyện Nói lời chia tay GOODBYE Kĩ năng giao tiếp điện thoại Đặc thù giao tiếp qua điện thoại Ứng xử qua điện thoại Kĩ năng sử dụng điện thoại Một số phương tiện TTLL thông dụng Kĩ năng giao tiếp điện thoại PTTHLL Cảm ơn cô và các bạn đã chú ý lắng nghe Danh sách nhóm 10

• Kỹ năng giao tiếp
• nghệ thuật giao tiếp
• các kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp trong cuộc sống
• ngôn ngữ viết
• ngôn ngữ nói
• nghệ thuật sống
• kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp ứng xử
• giao tiếp xã hội
• kinh nghiệm giao tiếp
• mẹo trong nghệ thuật giao tiếp
• giao tiếp kinh doanh
• nghệ thuật đối đáp
• văn hóa giao tiếp
• văn hóa kinh doanh
• nghệ thuật làm quen
• sống tốt
• Ngôn ngữ trong giao tiếp
• vai trò của giao tiếp
• giao tiếp là gì
• cảm xúc giao tiếp
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Cách giao tiếp tốt
• Nghệ thuật nói chuyện
• Phong cách giao tiếp
• Cảm xúc trong giao tiếp