TAILIEUCHUNG - Cộng hưởng giá trị của khách hàng

Giá trị của khách hàng sẽ cộng hưởng giá trị của doanh nghiệp (DN). Vì thế, gia tăng giá trị của khách hàng là mục tiêu đầu tiên DN cần đạt được trong tất cả các mục tiêu dài hạn. Theo GS. Philips Kotler, “giá trị dành cho khách hàng” là chênh lệch giữa tổng giá trị khách hàng nhận được và tổng chi phí khách hàng phải trả cho một sản phẩm, dịch vụ nào đó. Ở đây cần hiểu rõ “tổng giá trị khách hàng nhận được” không phải chỉ có được từ sản phẩm, dịch vụ, mà còn. | Cộng hưởng giá trị của khách hàng Giá trị của khách hàng sẽ cộng hưởng giá trị của doanh nghiệp DN . Vì thế gia tăng giá trị của khách hàng là mục tiêu đầu tiên DN cần đạt được trong tất cả các mục tiêu dài hạn. Theo GS. Philips Kotler giá trị dành cho khách hàng là chênh lệch giữa tổng giá trị khách hàng nhận được và tong chi phí khách hàng phải trả cho một sản phẩm dịch vụ nào đó. Ớ đây cần hiểu rõ tổng giá trị khách hàng nhận được không phải chỉ có được từ sản phẩm dịch vụ mà còn bao gồm các lợi ích tiện ích quyền lợi được gia tăng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ. Giải bài toán này DN phải đương đầu với nghịch lý Khách hàng muốn chênh lệch nói trên luôn dương tức là phần nhận được phải lớn hơn phần bỏ ra . Còn DN phải tính toán chi phí - doanh thu - lợi nhuận. Có nhiều cách thức gia tăng giá trị cho khách hàng như tăng cường khả năng phục vụ khách hàng phối hợp với các to chức các DN khác để gia tăng giá trị lâu dài cho khách hàng cùng tổ chức kinh doanh và chia sẻ lợi nhuận với khách hàng xây dựng chương trình để đáp ứng nhu cầu hướng ngoại thể hiện bản thân như tham gia vào các chương trình vì trách nhiệm cộng đồng xuất hiện trên truyền hình tiếp cận giao lưu với nhân vật nổi tiếng. Chiến lược gia tăng giá trị cho khách hàng bao gồm 4 vấn đề - Vận động theo đúng định hướng thị trường trên cơ sở duy trì liên tục nguyên tắc cơ bản của marketing - làm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Xu hướng marketing ngày nay chuyển từ việc chú trọng đến sản phẩm sang chú trọng đến quyền lợi của người tiêu dùng xu hướng chuyển từ cạnh tranh giành thị phần sang cạnh tranh giành khách hàng từ nỗ lực thu hút khách hàng mới sang việc giữ chân họ xu hướng từ chú tâm vào tài sản vật chất sang chú trọng vào xây dựng thương hiệu và làm giàu phát triển trên thương hiệu đó. - Tận dụng phát huy lợi thế có sẵn của DN đặc biệt đối với các DN kinh doanh dịch vụ thường có số lượng khách hàng lớn. Một chính sách hành động của DN có tác động rất lớn đến quyền lợi nhận thức và do

• Kế hoạch kinh doanh
• kinh nghiệm kinh doanh
• dự án kinh doanh
• phát triển doanh nghiệp
• chiến lược phát triển
• định hướng kinh doanh
• mẹo lập kế hoạch
• Sáng kiến kinh nghiệm
• Sáng kiến kinh nghiệm THPT
• Sáng kiến kinh nghiệm môn Sinh
• Sản xuất dầu gội đầu
• Hoạt động trải nghiệm sáng tạo
• Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• Tư duy kinh doanh hộ gia đình
• đầu tư kinh doanh
• chiến lược kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• ý tưởng kinh doanh
• quản trị doanh nghiệp
• bí quyết kinh doanh
• nghệ thuật kinh doanh
• doanh nghiệp thương mại
• Kinh doanh trực tuyến
• Kinh nghiệm kinh doanh online
• Kinh nghiệm kinh doanh hiệu quả
• Kinh doanh trên mạng
• Kỹ thuật làm kinh doanh
• phương pháp kinh doanh
• tài liệu kinh doanh
• chuyên ngành kinh doanh
• nghiệp vụ kinh doanh
• tự học kinh doanh
• Kinh doanh Franchising
• Kinh doanh Franchising thế giới
• Kinh doanh Franchising Việt Nam
• Mô hình kinh doanh Franchising
• Khóa luận tốt nghiệp kinh tế
• Luận văn kinh tế
• Khóa luận tốt nghiệp kinh doanh quốc tế
• Đề tài kinh tế đối ngoại
• kinh nghiệm lãnh đạo
• Kỹ năng kinh doanh
• Kinh nghiệm khởi nghiệp kinh doanh
• Kinh doanh hiệu quả
• Những nguyên lý cho nhà doanh nghiệp
• 64 quẻ kinh dịch trong kinh doanh
• Kinh doanh thành công
• Nhà doanh nghiệp
• Đề cương luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Phát triển hoạt động kinh doanh
• Kinh doanh nhỏ lẻ
• Thị trường kinh doanh nhỏ lẻ
• Bí quyết kinh doanh thành công
• Quan trị kinh doanh
• Kinh doanh Marketing
• Các loại hình kinh doanh
• Michael Porter
• mo hình kinh doanh
• chỉnh sửa kế hoạch
• công ty sữa TH True Milk
• khoi nghiệp kinh doanh
• Khởi nghiệp kinh doanh
• Nhận thức kinh doanh
• Tìm hiểu ý tưởng kinh doanh
• Ý tưởng kinh doanh của bạn
• Thử nghiệm ý tưởng kinh doanh
• Lập kê shoachj kinh doanh
• quản trị kinh doanh
• kinh doanh tiếp thị
• bài học kinh doanh
• bí kíp kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị