TAILIEUCHUNG - HÀNH VI KHÁCH HÀNG - THS. TẠ THỊ HỒNG HẠNH - 4

NỘI DUNG: NHẬN THỨC: Khái niệm – Bản chất của nhận thức: Nhận thức là một hoạt động quan trọng nối kết các yếu tố ảnh hưởng chính như nhóm, tình huống, chương trình tiếp thị đến cá nhân người tiêu dùng. Nhận thức là một quá trình có tính chọn lọc: | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http Ứng dụng của việc nghiên cứu về ghi nhớ vào việc xây dựng kịch bản cho người tiêu dùng. 4. Ứng dụng của việc nghiên cứu nhận thức học tập và ghi nhớ vào chiến lược xây dựng hình ảnh nhãn hiệu và định vị sản phẩm. Hình ảnh nhãn hiệu. Định vị sản phẩm. Tái định vị sản phẩm. 5. Giá trị nhãn hiệu. B. NỘI DUNG I. NHẬN THỨC 1. Khái niệm - Bản chất của nhận thức Nhận thức là một hoạt động quan trọng nối kết các yếu tố ảnh hưởng chính như nhóm tình huống chương trình tiếp thị đến cá nhân người tiêu dùng. Nhận thức là một quá trình có tính chọn lọc cá nhân không phải là người thụ động trong việc tiếp nhận thông điệp marketing mà trái lại người tiêu dùng thường quyết định thông điệp nào họ sẽ tiếp cận chú ý cũng như ý nghĩa mà họ gán cho chúng. 105 Sưu tầm bởi http Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http Người tiêu dùng có được nhận thức thông qua qua tiến trình xử lý thông tin. Đó là một chuỗi các hoạt động được tạo ra bởi các kích thích từ môi trường bên ngoài đã được chuyển đổi thành thông tin và lưu trữ lại. Tiếp nhận thông tin xảy ra khi một kích thích ví dụ như một bảng tin lọt vào tầm nhận thức của giác quan con người. Tiến trình xử lý thông tin có 4 bước tiếp nhận chú ý diễn giải ghi nhớ trong đó ba bước đầu là tiến trình nhận thức. 2. Các bước trong tiến trình xử lý thông tin a. Bước 1 Tiếp nhận - Exposure Xảy ra khi các kích thích lọt vào tầm hoạt động của các tế bào thần kinh cảm giác. Để một cá nhân có thể tiếp cận thông tin chỉ cần các kích thích được bố trí ở gần người đó khách hàng thường tìm kiếm thông tin mà họ nghĩ rằng có thể giúp họ đạt mục tiêu mong muốn. b. Bước 2 Chú ý - Attention Xảy ra khi các kích thích tác động đến một hoặc nhiều loại tế bào thần kinh cảm giác và kết quả các cảm giác đưa đến bộ não để xử lý. Các yếu tố gây ảnh hưởng đến sự chú ý Một cá nhân có nhiều mức độ chú ý đến cùng một kích thích trong các tình huống khác nhau.

• Quản trị kinh doanh
• giáo trình kinh tế
• kế toán tài chính
• quản lý dự án
• luận văn tốt nghiệp
• đề tài nghiêm cứu
• Kinh tế quốc tế
• Giáo trình Kinh tế quốc tế
• Kinh tế quốc tế Phần 1
• Kinh tế thế giới
• Thương mại quốc tế
• Cơ cấu kinh tế
• Kinh tế Việt Nam
• Kinh tế học giáo dục
• Kinh tế học
• Đối tượng kinh tế học giáo dục
• Nhiệm vụ kinh tế học giáo dục
• Phương pháp kinh tế học giáo dục
• Nghiên cứu kinh tế học giáo dục
• Giáo trình kinh tế học công cộng
• Kinh tế học công cộng
• Nghiên cứu kinh tế hỗn hợp
• Kinh tế học thực chứng
• Kinh tế học chuẩn tắc
• Bài giảng kinh tế học công cộng
• Giáo trình Lịch sử kinh tế
• Lịch sử kinh tế
• Kinh tế nước ngoài
• Kinh tế nước Mỹ
• Kinh tế Nhật Bản
• Kinh tế Liên Xô
• Kinh tế Trung Quốc
• bài giảng kinh tế chính trị
• Kinh tế vĩ mô
• kinh tế cộng hệ
• chính sách kinh tế
• Quan hệ kinh tế quốc tế
• Giáo trình Quan hệ kinh tế quốc tế
• Liên minh kinh tế
• Tổ chức kinh tế quốc tế
• Đầu tư quốc tế
• giáo trình đại cương
• tài liệu học đại học
• giáo trình triết học
• giáo trình kinh tế vĩ mô
• giáo trình marketing
• Bài giảng Kinh tế quốc tế
• Tài liệu học Kinh tế quốc tế
• Lý thuyết Kinh tế quốc tế
• Kiến thức về Kinh tế quốc tế
• Lịch sử các học thuyết kinh tế
• Giáo trình Lịch sử các học thuyết kinh tế
• Học thuyết kinh tế
• Tài liệu kinh tế
• Cẩm nang kinh tế
• kinh tế vi mô
• Giáo trình kinh tế học vi mô
• Kinh tế công cộng
• Giáo trình về Kinh tế
• Kinh tế công cộng tập 1
• Giáo trình Kinh tế công cộng tập 1
• Kinh tế thị trường
• Lựa chọn công cộng
• bài giảng kinh tế vĩ mô
• tài liệu kinh tế vĩ mô
• lý thuyết kinh tế vĩ mô
• Giáo trình Kinh tế môi trường Phần 1
• Giáo trình Kinh tế môi trường
• Kinh tế môi trường
• Kinh tế ô nhiễm
• Kinh tế tài nguyên
• Mô hình kinh tế
• Nguyên lý kinh tế
• Lý thuyết kinh tế
• Kinh tế quốc dân
• kinh tế lượng
• Kinh tế vùng
• Tài liệu kinh tế vùng
• Bài giảng kinh tế vùng
• Giáo trình kinh tế vùng
• Giáo án kinh tế vùng
• Môn kinh tế vùng
• bài tập kinh tế vĩ mô
• trắc nghiệm kinh tế vĩ mô
• đề thi kinh tế vĩ mô