TAILIEUCHUNG - Đề tài : Phân tích các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng của khách hàng đi siêu thị về ngành hàng mì ăn liền

Xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống con người ngày càng nâng cao, đồng thời người ta cũng dành nhiều thời gian cho công việc hơn. Vì thế, người tiêu dùng đã và đang có xu hướng sử dụng các sản phẩm mang tính tiện lợi ngày càng cao | Để nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng, doanh nghiệp cần có những khỏan đầu tư thêm mà chí ít cũng là đầu tư thêm những chương trình marketing. Trong bối cảnh cạnh tranh, sự khôn ngoan của mỗi doanh nghiệp là chỉ cần tạo sự thỏa mãn của khách hàng cao hơn đối thủ cạnh tranh. Như vậy sẽ hài hòa lợi ích của khách hàng và lợi nhuận của doanh nghiệp. Dù sao thì sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng cũng có những ảnh hưởng tới lòng trung thành với thương hiệu của nhà sản xuất. Tuy nhiên sự hài lòng không bền vững và cũng khó lượng hóa. Yếu tố thực sự quyết định lòng trung thành của khách hàng là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự hài lòng-mức độ thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng của mình và của đối thủ cạnh tranh trực diện. Có thể thông qua cuộc điều tra hay đóng giả người mua sắm. Những thông tin về giảm sút mức độ thỏa mãn của khách hàng của doanh nghiệp so với khách hàng của đối thủ là tín hiệu báo trước về tình trạng mất khách hàng, giảm thị phần trong tương lai. Cần thiết lập những kênh thông tin để khách hàng góp ý hoặc khiếu nại. Mức độ khiếu nại không thể dùng làm thước đo sự thỏa mãn của khách hàng vì phần lớn sự không hài lòng khách hàng không khiếu nại

• Quản trị kinh doanh
• Hành vi người tiêu dùng
• Hành vi tiêu dùng
• Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng
• Nghiên cứu tâm lý khách hàng
• Tài liệu hành vi khách hàng
• Bài giảng Hành vi người tiêu dùng
• Hành vi người tiêu dùng Chương 1
• Tổng quan hành vi người tiêu dùng
• Mô hình hành vi người tiêu dùng
• Nghiên cứu người tiêu dùng
• Phân tích hành vi người tiêu dùng
• Tài liệu hành vi người tiêu dùng
• Luận văn hành vi người tiêu dùng
• Lý thuyết hành vi người tiêu dùng
• Bài tập hành vi người tiêu dùng
• Giáo trình hành vi người tiêu dùng
• Kiểm tra hành vi người tiêu dùng
• Câu hỏi hành vi người tiêu dùng
• Hành vi của khách hàng
• Tâm lý người tiêu dùng
• Người tiêu dùng
• Hành vi khách hàng
• Thị trường tiêu dùng
• Bài tập hành vi khách hàng
• Báo cáo hành vi người tiêu dùng
• Nghiên cứu tâm lý tiêu dùng
• Sản phẩm bột giặt OMO
• Hành vi tiêu dùng OMO của khách hàng
• Nghiên cứu hành vi tiêu dùng
• Yếu tố tác động hành vi người tiêu dùng
• Nghiên cứu tâm lý người tiêu dùng
• Bài giảng Lý thuyết hành vi tiêu dùng
• Ứng dụng Lý thuyết hành vi tiêu dùng
• Đo lường thiệt hại người tiêu dùng
• Mô hình tiêu dùng liên thời gian
• Hành vi người tiêu dùng Chương 5
• Yếu tố tâm lý tiêu dùng
• Hoạt động marketing
• Lợi thế cạnh tranh
• Quản trị bán hàng
• Nghiên cứu marketing
• Động cơ của người tiêu dùng
• Ứng dụng hành vi người tiêu dùng
• Lựa chọn của người tiêu dùng
• Sở thích người tiêu dùng
• Giới hạn ngân sách
• Bản chất hành vi người tiêu dùng
• Cá tính người tiêu dùng
• Hiểu biết hành vi người tiêu dùng
• Bài viết Thị hiếu người tiêu dùng
• Thái độ người tiêu dùng
• Mô hình hành vi mua hàng
• Tiến trình quyết định mua hàng
• Mô hình tiêu dùng thực phẩm
• Hành vi người tiêu dùng Chương 2
• Quyết định tiêu dùng
• Phản ứng người tiêu dùng
• Quyết định marketing
• Lý thuyết người tiêu dùng
• Thái độ người mua hàng
• Nghiên cứu thị trường
• Chiến lược sản phẩm
• Đánh giá sản phẩm
• Marketing dịch vụ
• Quản trị Marketing
• Phân loại hành vi người tiêu dùng
• Phân loại giai tầng xã hội
• Luận văn marketing
• Thuyết trình hành vi tiêu dùng
• Đề tài hành vi tiêu dùng
• Chuyên đề hành vi tiêu dùng