TAILIEUCHUNG - Quan hệ sinh “lãi”

Câu chuyện có thật tại một công ty chuyên kinh doanh các sản phẩm về men ở Trung Quốc: cô vợ kiêm phó giám đốc công ty luôn đặt lợi nhuận lên hàng đầu. Không cần biết khách hàng đó là ai, chỉ cần mua nhiều sản phẩm thì cô sai nhân viên đối đãi bằng thái độ ân cần. Khách hàng mua với số lượng ít thì cô không bán, hoặc bán với giá cắt cổ và với thái độ lạnh nhạt. | Quan hệ sinh “lãi” 16/03/2006 thường ngồi tổng kết xem năm qua họ quan hệ được với những khách hàng tiềm năng nào. Nói điều này không có nghĩa là triết lý kinh doanh của người Trung Hoa bỏ qua lợi nhuận, song họ rất coi trọng chuyện "lãi quan hệ", nhất là trong năm đầu kinh doanh. Câu chuyện có thật tại một công ty chuyên kinh doanh các sản phẩm về men ở Trung Quốc: cô vợ kiêm phó giám đốc công ty luôn đặt lợi nhuận lên hàng đầu. Không cần biết khách hàng đó là ai, chỉ cần mua nhiều sản phẩm thì cô sai nhân viên đối đãi bằng thái độ ân cần. Khách hàng mua với số lượng ít thì cô không bán, hoặc bán với giá cắt cổ và với thái độ lạnh nhạt. Với anh chồng thì trái ngược hẳn, hễ ai vào mua hàng dù ít hay nhiều anh đều bán. Không ít lần anh còn mời họ đi ăn hoặc uống nước. Sau đó, anh xin địa chỉ của khách và cuối năm thường có chút quà nhỏ cho gia đình họ. Sau nhiều lần bất đồng quan điểm đi tới cãi vã, anh chồng phó thác việc kinh doanh cho vợ. Một thời gian sau công ty trên đà phá sản. Người chồng quyết tâm dựng lại Cty theo cách của mình. Anh xin lỗi toàn bộ khách hàng đã bị vợ đối xử không tốt, đồng thời phát huy quan điểm kinh doanh bằng "lãi quan hệ". Những khách mua hàng ít trước đây trong ý đồ thăm dò thì nay vì nể tình cảm ân cần của anh, cộng với hàng chất lượng tốt nên đến mua sản phẩm với số lượng nhiều. Tên tuổi của vị giám đốc cùng công ty ngày càng nổi tiếng. Câu chuyện thực tế thú vị trên có ý nghĩa rất hay: DN cần quan niệm rằng ai cũng có thể trở thành khách hàng tiềm năng lớn của công ty nếu DN biết chờ thời cơ và khai thác họ. Không phải ngẫu nhiên mà rất nhiều công ty có thương hiệu nổi tiếng trên thế giới luôn đưa ra khẩu hiệu "Thân thiết với khách hàng". Ví dụ Prudential đưa ra phương châm "Luôn lắng nghe để thấu hiểu". Thực tế, có khách hàng lần đầu đi mua hàng họ rất thận trọng, mua với số lượng ít để thử. Nếu họ được đối xử tốt, không bị phân biệt thì lần sau họ sẽ tiếp tục mua hàng cho dù giá bán ngang với thị trường, đơn giản vì dựa trên quan hệ quen biết tin cậy. Khái niệm "lãi trong quan hệ" và "lợi nhuận" tưởng như là hai trường phái khác nhau, nhưng thực tế nó lại có tác dụng bổ sung cho nhau rất nhiều, quan hệ tiền đề cho lợi nhuận. Muốn từ lãi quan hệ ra lợi nhuận thì người kinh doanh phải tạo dựng được nhiều mối quan hệ, tránh kinh doanh theo kiểu chụp giật. Trong kinh doanh không được bỏ qua tính kiên trì, nhiều khi là nhẫn nại, bỏ nhỏ để bắt lớn. Admin (Theo VNmedia)

• Quản trị kinh doanh
• bán hàng
• kỹ năng
• quan hệ sinh lãi
• lợi nhuận
• sản phẩm về men của Trung Quốc
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
• Bán hàng và quản trị bán hàng
• Quản trị đội ngũ bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Hợp đồng bán hàng
• Lỗi thường gặp khi bán hàng
• Phương pháp bán hàng
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Hiệu quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Nghề bán hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Đặc điểm của mô hình bán hàng
• kinh nghiệm tiếp thị
• quản trị khách hàng
• tài liệu bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Kĩ năng thuyết phục khách hàng
• Cách bán hàng
• Hoạt động bán hàng
• Kế hoạch bán hàng
• Cẩm nang bán hàng
• Kỹ năng bán hàng của Bitis
• Các yêu cầu bán hàng
• Cách giữ khách hàng
• Quy chế quản lý bán hàng
• Quản lý bán hàng
• Công tác bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Thanh toán tiền hàng
• Trở thành người bán hàng xuất sắc
• 21 nguyên tắc bán hàng
• Đào tạo bán hàng
• Bán hàng chuyên nghiệp
• TRách nhiệm bán hang
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Bán hàng qua điện thoại
• Nghệ thuật gọi điện thoại
• Giao tiếp khách hàng
• Giáo trình Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng trong nhà hàng
• Hoạt động tiêu thụ hàng hoá
• Thuyết trình kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng cơ bản
• Lỗi thường gặp trong bán hàng
• Kỹ năng bán hàng hiệu quả
• 5 kỹ năng bán hàng
• Nâng cao kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng của nhân viên
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
• kế toán bán hàng
• kết quả bán hàng
• phương thức bán hàng
• quá trình bán hàng
• Kết thúc bán hàng
• tiếp thị bán hàng
• nguyên tắc làm việc
• bán hàng thành công
• bán hàng hay không bán hàng
• sự lựa chọn khi bán hàng
• bán hàng thông minh
• Hoạch định bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Báo cáo quy trình bán hàng
• Phân tích quy trình bán hàng
• Nâng cao hiệu quả bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng qua mạng
• Bán hàng qua Facebook
• Kinh nghiệm bán hàng qua mạng