TAILIEUCHUNG - Sự cần thiết của dịch vụ hậu mãi

Dịch vụ hậu mãi tốt sẽ làm cho khách hàng cũ và mới liên tục đến với doanh nghiệp của bạn. Một thống kê nhỏ cho thấy, nếu sau khi bán một sản phẩm như một chiếc ô tô chẳng hạn, dịch vụ hậu mãi tốt thì qua lời giới thiệu và tuyên truyền của khách hàng, có thể dẫn đến đơn đặt hàng của hơn mười chiếc ô tô khác. Vậy dịch vụ hậu mãi bao gồm những gì? Theo các chuyên gia, phạm vi của khái niệm này rất rộng, bao gồm tất cả những công việc có liên quan. | Ầ Ấj 1 1 1 V Sự cân thiêt của dịch vụ hậu mãi Dịch vụ hậu mãi tốt sẽ làm cho khách hàng cũ và mới liên tục đến với doanh nghiệp của bạn. Một thống kê nhỏ cho thấy nếu sau khi bán một sản phẩm như một chiếc ô tô chẳng hạn dịch vụ hậu mãi tốt thì qua lời giới thiệu và tuyên truyền của khách hàng có thể dẫn đến đơn đặt hàng của hơn mười chiếc ô tô khác. Vậy dịch vụ hậu mãi bao gồm những gì Theo các chuyên gia phạm vi của khái niệm này rất rộng bao gồm tất cả những công việc có liên quan đến sản phẩm tiếp thị và lợi ích của khách hàng. Danh mục đó thông thường bao gồm kiểm tra miễn phí sản phẩm bảo dưỡng định kỳ tu sửa hướng dẫn sử dụng tặng miễn phí cho khách hàng những tư liệu về ngành nghề liên quan các phục vụ miễn phí khác. Việc đặt cho doanh nghiệp của mình một bộ phận hay cả một trung tâm hậu mãi là cần thiết. Trung tâm này bao gồm các nhân viên chuyên trách. Có những nhân viên chuyên về kỹ thuật liên quan đến sửa chữa bảo hành bảo trì sản phẩm. Có những nhân viên chuyên về hướng dẫn sử dụng. Có những nhân viên chuyên tiếp xúc khách hàng. Tức là chuyên môn hóa cao từng nghiệp vụ. Tuy nhiên cũng có những trung tâm hậu mãi thực hiện dịch vụ sửa chữa bảo hành và bảo trì sản phẩm tận nhà cho khách hàng khi đó cả ba loại nhân viên kia chính là một. Và người nhân viên này phải làm sao cho khách hàng hài lòng. Một điểm mà các doanh nghiệp cần biết khi tiến hành dịch vụ hậu mãi là phải coi sản phẩm của mình là một cô gái khi được bán đi cũng như đã gả hãy chăm sóc nó tận tình ngay cả lúc đã đi lấy chồng. Nghĩa là bất sứ vấn đề gì xảy ra với sản phẩm đã bán cho khách hàng khách hàng cần sự giúp đỡ bạn hãy giúp đỡ cho nghiêm túc. Người tiêu dùng nói chung rất thích các dịch vụ hậu mãi theo kiểu đến sửa tận nhà hay trung tâm bảo hành cho người đến tận nhà mang sản phẩm đã hỏng đi sửa. Và họ cũng thích cảm giác làm thượng đế không chỉ khi đến cửa hàng mua hàng mà ngay cả khi đang dùng sản phẩm của hãng. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp chưa làm được điều này. Một dịch

• Kỹ năng bán hàng
• bí quyết bán hàng
• kỹ năng bán hàng thành công
• kinh nghiệm bán hàng hiệu quả
• nghệ thuật bán hàng
• Bán hàng qua mạng
• Bán hàng hiệu quả
• Kỹ năng bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Bí quyết bán hàng qua mạng hiệu quả
• Bí quyết bán hàng trên Shopee 2018
• Bán hàng qua Shopee
• Kênh điện tử bán hàng
• Bán hàng online
• Quá trình bán hàng trên Shopee
• Tổ chức bán hàng
• Hợp đồng bán hàng
• Lỗi thường gặp khi bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Phương pháp bán hàng
• Kinh doanh online
• Gia tăng doanh số bán hàng
• Bí quyết gia tăng doanh số bán hàng
• 100 bí quyết gia tăng doanh số bán hàng
• Doanh số bán hàng online
• Bí quyết trở thành nhân viên bán hàng
• Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Bán hàng chuyên nghiệp
• bán hàng giỏi
• mẹo bán hàng giỏi
• cách bán hàng hiệu quả
• bán hàng thành công
• người bán hàng thành công
• mẹo bán hàng
• Bí quyết kinh doanh
• Quảng cáo bán hàng
• Bí quyết kinh doanh bán lẻ
• Kinh doanh Marketing
• kỹ năng buôn bán
• Bí quyết trở thành bán hàng bậc thầy
• Bí quyết bán hàng bậc thầy
• Kĩ năng bán hàng
• Kĩ năng giao tiếp
• Kĩ năng thuyết phục
• Cách bán hàng trở thành bậc thầy
• bán hàng theo lứa tuổi
• tuổi teen
• Bí quyết bán hàng siêu việt
• Tư duy trong bán hàng
• Tư vấn bán hàng
• Thuyết trình kỹ năng bán hàng
• Phương pháp bán hàng hiệu quả
• Quản trị bán hàng
• bán hàng trực tuyến
• chìa khóa bán hàng
• công thức bán hàng
• nhân viên bán hàng
• bán hàng cừ khôi
• người bán hàng chính trực
• tính cách người bán hàng
• tuy duy bán hàng
• người bán hàng giỏi
• Ebook Nghệ thuật bán hàng
• Bán hàng cá nhân
• Chiến lược bán hàng
• cách giữ khách hàng
• thuyết phục khách hàng
• khách hàng mục tiêu