TAILIEUCHUNG - Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Saigontourist

Nghiên cứu "Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử Saigontourist" nhằm mục đích đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử của Saigontourist. Nguyên nhân do hiện trạng hiện nay các trang thương mại điện tử đang được phát triển mạnh và trở thành xu hướng tất yếu của thị trường. Các trang thương mại điện tử có số người sử dụng tương đối cao. Mời các bạn cùng tham khảo! | ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SAIGONTOURIST Trần Gia Hân Lê Nguyễn Tâm Đoan Phạm Anh Tuấn Đặng Phạm Thanh Sang Khoa Quản trị Du lịch Nhà hàng Khách sạn Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD ThS. Đào Thị Tuyết Linh TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá thực trạng hoạt động của trang thuơng mại điện tử của Saigiontourist. Nguyên nhân do hiện trạng hiện nay các trang thương mại điện tử đang được phát triển mạnh và trở thành xu hướng tất yếu của thị trường. Các trang thương mại điện tử có số người sử dụng tương đối cao. Tuy nhiên do sự chênh lệch của các trang thương mại điện tử số lượng người sử dụng. Và để hiểu rõ được trang thương mại điện tử của Saigontourist có được sử dụng phổ biến hay không. Vì vậy nhóm em đã và đang tìm hiểu để đánh giá về trang thương mại điện tử của Saigontourist. Nghiên cứu thông qua phương pháp khảo sát thực trạng trên cơ sở phân tích số liệu về trang thương mại điện tử Saigontouist. Từ việc phân tích thực trạng chúng em đã đưa ra những giải pháp hợp lý để cải thiện và phát triển trang thương mại điện tử của Saigontourist. Từ khóa thương mại điện tử thực trạng Saigontourist 1. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP VÀ TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA SAIGONTOURIST Giới thiệu doanh nghiệp Công ty Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh Saigontourist được hình thành và đi vào hoạt động từ năm 1975. Đến ngày 31 03 1999 theo quyết định của Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn được thành lập bao gồm nhiều đơn vị thành viên trong đó lấy Công ty Du lịch thành phố Hồ Chí Minh làm nòng cốt. Saigontourist được Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực du lịch do có đóng góp tích cực trong sự nghiệp phát triển ngành du lịch cả nước với nhiều mô hình dịch vụ như lưu trú nhà hàng lữ hành vui chơi giải trí thương mại xuất nhập khẩu cửa hàng miễn thuế vận chuyển 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT . Khái niệm Thương mại điện tử là hoạt động mua bán sản phẩm dịch vụ thông qua

• Thương mại điện tử
• Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên
• Thương mại điện tử
• Trang thương mại điện tử Saigontourist
• Kinh doanh du lịch
• Dịch vụ du lịch
• Chăm sóc khách hàng
• Kỷ yếu Hội nghị sinh viên
• Sinh viên nghiên cứu khoa học
• Hoạt động nghiên cứu khoa học của sinh viên
• Giáo dục đại học
• Phát triển du lịch địa phương
• Nghiên cứu khoa học
• Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học
• Nghiên cứu khoa học ngành giáo dục
• Giáo dục mầm non
• Giáo dục tiểu học
• Kỷ yếu khoa học
• Hội nghị khoa học sinh viên
• Tiếng Hàn Quốc
• Kisaeng Hàn Quốc
• Phong trào làng mới
• Kinh tế của Hàn Quốc
• Kỷ yếu Hội nghị khoa học
• Diễn ngôn lịch sử
• Giáo dục Chính trị
• Nâng cao chất lượng đào tạo
• Khoa học sinh viên
• Khoa tiếng Hàn
• Kỷ yếu Khoa học sinh viên
• Gia đình Hàn Quốc
• Gia đình Việt Nam
• Đám cưới ở Hàn Quốc
• Kỷ yếu hội nghị
• Thị trường chứng khoán Việt Nam
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Tổ chức tài chính vi mô
• Ngân hàng thương mại
• Tính thanh khoản
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Phục vụ khách hàng
• Giữ chân khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• Chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Phỏng vấn chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Hồ sơ chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng tuyển dụng
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
• Kỹ năng phục vụ con người
• Nghệ thuật làm hài lòng khách
• Kỹ thuật thu hút khách quay lại
• Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Phát huy lợi thế cạnh tranh
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Biện pháp hài lòng khách hàng
• Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả
• Tác nghiệp bán hàng
• Tiến trình bán hàng
• Bí quyết chăm sóc khách hàng
• Bài giảng chăm sóc khách hàng
• Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• biện pháp chăm sóc khách hàng
• quản trị bán hàng
• cách chăm sóc khách hàng
• nghệ thuật bán hàng
• kỹ năng bán hàng hiệu quả
• phương pháp chăm sóc khách hàng
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng chăm sóc
• Nguyên tắc chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• Phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
• KPI chăm sóc khách hàng
• Số lần mua hàng
• Chi phí dịch vụ
• Đối thủ cạnh tranh
• Tỷ lệ chi phí dịch vụ
• Quy tắc pareto
• Chi phí chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Khách hàng trực tuyến
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
• Báo cáo quản trị
• Hoạt động chăm sóc khách hàng
• Giải pháp chăm sóc khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Trung tâm chăm sóc khách hàng
• Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Phân loại khách hàng
• Kỹ năng thuyết phục
• kỹ năng bán hàng
• tâm lý khách hàng
• nghệ thuật chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Công nghệ ô tô
• Nguyên nhân khách hàng khiếu nại
• Chăm sóc khách hàng trước bán
• Kinh nghiệm bán hàng
• Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng
• Làm hài lòng khách hàng
• Nhu cầu của khách hàng
• Quá trình trao đổi
• Yêu cầu của khách hàng
• Phương thức chăm sóc khách hàng
• luận văn
• nghiên cứu thị trường
• dịch vụ truyền thông
• quản lý chất lượng
• nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Thông tin di động
• Giá trị gia tăng
• Mô tả công việc
• Hệ thống mô tả công việc
• Công việc Kinh doanh Marketing
• Mô tả công việc chăm sóc khách hàng
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Khách hàng siêu thị
• Chương trình quảng cáo khuyến mãi